達人心法 好業務是把劍 不是刀子

公信電子總經理吳惠瑜當年從一個文組小女生、經過英特爾洗練， 轉變成為一個科技界超級業務。除了當一個有效溝通的橋梁，串聯起 公司供給與客戶的需求，她說「業務不是刀子，是劍，要兩面光」。吳惠瑜表示，還是菜鳥業務時，常會對著客戶猛說「多謝（台語） 」，當時被一個資深業務前輩糾正，應該要說「感謝」，而不是說「 多謝（台語）」。她解釋，因為多謝的台語讀音就像是拿刀（台語） 射（台語）人家，「但當業務的，絕對不要拿刀子對著人家」。「公司一定要衝業績，但客戶有時候現在不需要這些東西，或有種 種困難」。吳惠瑜說，好的業務是一把劍，要兩面做人，要告訴客戶 怎麼樣對他最有利，也要讓公司知道客戶的難處，找到公司可以提供 的解決方案協助客戶，把兩邊都兼顧好。因此，要當一個好的業務一 定要當兩面光的劍，而不是一把刀子。