南山人壽獲企業架構獎

南山人壽數位轉型與AI創新成果再獲國際肯定，8月21日宣布榮獲國際知名研究與顧問機構Forrester頒發「2026 Enterprise Archit ecture Award（APAC）」冠軍，成為今年度臺灣唯一獲獎企業，並創下連續兩年獲Forrester EA Award肯定的紀錄。Forrester高度肯定南山人壽以企業架構驅動數位轉型與AI創新的實踐成果，彰顯臺灣保險業在企業架構與數位創新領域的國際實力。

面對科技快速演進與AI浪潮，南山人壽以「成果導向的企業架構」為核心理念，將企業架構從傳統的IT治理與管理職能，進一步轉型為推動數位轉型與AI創新的核心引擎。

另外，透過ABBs與SBBs的模組化組裝模式，建立可重複運用的數位與AI能力，讓開發模式逐步轉向可規模化、可複製的「AI產線」模式，不僅有效提升開發與交付效率，也降低重複投資與技術風險，並建立起跨部門一致的數位治理語言。

Forrester指出，南山人壽成功將企業架構從傳統治理角色，轉型為可規模化推動數位創新與AI應用的核心能力，並透過可重複使用的架構元件、成果導向的治理機制、以及AI驅動的開發模式，提升創新速度、降低投資風險，進一步帶動營運效率、客戶體驗與風險管理等面向的改善。

除建構企業架構與AI能力，南山人壽持續培育數位轉型與流程優化人才，推動「#Progoing蒲公英培育計畫」，自2022年至今培訓超過 250名員工，完成240件流程優化案例，深化企業架構思維於日常營運的應用；並將RCSA風險控管機制融入流程架構，強化風險管理與業務流程的連結。

在AI具體應用上，透過企業架構治理機制，結合生成式AI、模組化架構及可重複運用的數位服務元件，持續推動理賠、防詐、法遵及客服等多元應用，讓AI從單點應用逐步融入企業營運流程與服務體驗。

南山人壽將持續以企業架構作為組織數位轉型的基礎，持續提升A I開發與治理能力，從「單點創新」走向「規模化創新」，打造更敏捷、具韌性的數位營運體系，持續創造客戶價值與企業長期競爭力。