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曼都國際公司新聞
瞄准全台頭皮護理市場的龐大商機，向榮生技與知名美髮連鎖店曼都集團攜手合作，共同闖進外泌體養髮護髮領域，創造了國內再生醫療與美髮業的異業結盟新篇章。這項合作不僅是兩大企業的聯手，更是對再生醫學應用於日常護理的一次重要嘗試。
曼都集團董事長賴淑芬表示，向榮生技提供的高品質再生醫學幹細胞衍生外泌體產品，將為曼都的客戶帶來全新的養髮體驗。這項產品將首先在曼都集團的種子店約十幾家店推出，並逐步擴展至曼都體系的250家店鋪。未來，曼都集團也將考慮將這項合作拓展至海外市場。
向榮生技董事長蔡意文則強調，該公司生產的外泌體產品，已經完成了臨床前的毒理、藥理及動物試驗。外泌體在毛髮修復方面的功效已經在多個研究中得到證實。國際研究顯示，外泌體的雙層磷脂質結構能夠攜帶幹細胞的多種訊號因子，在毛髮生長初期，能夠通過Wnt/β-連環蛋白活化毛囊細胞，促進細胞增殖、分化和毛囊健康。
向榮生技透過毛囊細胞增生實驗、毛囊細胞抗老化實驗以及組織切片驗證，證明了其高濃度幹細胞分泌物外泌體在養育修護毛髮方面的功效。此外，向榮生技在幹細胞與老年及退化性疾病的研發方面也取得了顯著進展，其退化性關節炎治療正進行第三期臨床收案，而全球領先的幹細胞治療慢性腎臟病臨床案也已經完成第1/2期結案。
向榮生技擁有來自不同來源的幹細胞，其中人類來源的幹細胞庫更是全台唯一經美國FDA核准作為主檔案登錄者。該公司以專利製程生產的高濃度外泌體幹細胞分泌物，同時獲得美國FDA的MF登錄、國際INCI及日本化妝品原物料登記。
創立於1966年的曼都集團，在台灣擁有超過500家分店，中國大陸則有40～50家分店。除了美髮事業外，曼都集團還擁有家喻戶曉的小美冰淇淋品牌，這也是其集團事業的一部分。
曼都董事長賴淑芬表示，向榮提供再生醫學幹細胞衍生相關外泌體 產品，用於養護髮的療程，第一波先在曼都集團種子店約十幾家推出 ，再漸漸在曼都體系約250家店推出，不排除未來合作進軍海外市場 。
向榮董事長蔡意文說，向榮是以製藥規格生產外泌體，已完成臨床 前毒理、藥理及動物試驗。外泌體在毛髮修復已在多方獲得驗證，國 際研究表示，外泌體的雙層磷脂質結構攜帶了幹細胞的多種訊號因子 ，外泌體於毛髮生長初期，可透過Wnt/β-連環蛋白活化喚醒毛囊細 胞，促進細胞增殖、分化和整體毛囊健康。
向榮以科學的角度經過毛囊細胞增生實驗、毛囊細胞抗老化實驗以 及組織切片驗證毛囊細胞與周邊真皮細胞增生，證實向榮生技高濃度 幹細胞分泌物外泌體在養育修護毛髮的功效。
專精在幹細胞與老年及退化性疾病的向榮，目前的退化性關節炎正 於各合作醫學中心進行第三期臨床收案中；而另一進度領先全球以幹 細胞治療慢性腎臟病的臨床案也已完成第1/2期結案，將積極推動後 續臨床試驗。
向榮擁有不同來源的幹細胞，其中人類來源的幹細胞庫更是全台唯 一經美國FDA核准作為主檔案（Master File）登錄者，該公司以專利 製程生產高濃度外泌體幹細胞分泌物，也同時獲得美國FDA的MF登錄 、國際INCI及日本化妝品原物料登記。
創立於1966年的曼都，在台灣擁有500餘家分店、中國大陸有40∼ 50家。除美髮事業外，家喻戶曉的國民冰淇淋－小美冰淇淋，也是曼 都集團的事業體之一。
曼都國際董事長賴淑芬在「2020經濟部智慧商業創新論壇暨成果發表會」上分享，強調團隊合作的重要性，並以曼都的數位化轉型經歷為例，闡述後疫情時代美髮產業的發展趨勢。賴淑芬表示，在父親創立超過50年的曼都髮型，她肩負著維繫家族企業的使命，並在數位化浪潮中帶領曼都迎向新挑戰。她提到，隨著顧客對美的追求不斷升級，曼都堅持以客為尊，不斷創新，從產品、教育、服務到營運，全方位提升品質，成為國內美髮連鎖業的領軍者。自1966年開始拓展海外市場，曼都至今已在國際上擁有超過450家店鋪，展現台灣品牌的力量。
2016年以第二代接班接掌董事長的賴淑芬表示，在後疫情時代，看到這波突破疫情衝擊最亮麗的產業就屬電商!她強調數位化是改變經濟模式的新革命，如何透過數位經濟轉型、運用科技進化升級，絕對是連鎖業在後疫情時代最重要的規劃與課題，她表示接掌父親創設於台灣超過50年的曼都髮型可謂雙肩承受著重擔，隨著世人對美的追求不斷提昇，要求也更加多樣化與精緻化，依此前提，曼都持續堅持對美的執著，用心經營這份美的事業，讓曼都在市場激烈的競爭中更能顯出自我獨特風格，讓每位客戶擁有與眾不同的感受。
據了解，近年來曼都髮型以顧客需求為導向，從產品、教育、服務、營運及系統等面相進行企業創新e化佈建，以多品牌策略、落實數據化管理逐漸躍升為國內美髮連鎖業龍頭，除此也積極擬定全球化布局擴張版圖，於1966在中國成立「上海曼都女子美容院」開始，迄今總店數已逾450間以上，堪稱為台灣之光。
台灣商業環境在後疫情時代迎來新變革，台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）於10日舉辦記者會，宣布與國內31家知名連鎖品牌攜手，推出歷史級線上線下聯合促銷活動，以「ChillGO輕鬆購集點趣」為主題，從11月5日至12月31日，為消費者帶來前所未有的購物體驗。
活動參與品牌橫跨食衣育樂多元領域，包括兩大超商7-ELEVEN與全家、速食業麥當勞與摩斯漢堡、美髮業曼都與名留，以及金石堂、阿瘦皮鞋、麗嬰房等知名品牌，預計將創造數十億元的商機。
活動特色是透過活動官網註冊、登錄會員後，即可線上領取各品牌的專屬優惠券，實體通路消費時可使用優惠，並跨通路集點，還有機會獲得iPhone12、Dyson吹風機／吸塵器、高島按摩椅、萬元禮券等豐富獎品。
TCFA理事長賴淑芬表示，此次活動感謝經濟部商業司的支持，以及31家協會會員的熱情參與，希望透過此活動吸引顧客到門市消費，並提升台灣連鎖通路的國際能見度。
商業司司長李鎂也強調，此次活動對於受疫情影響的零售餐飲業來說是一大鼓舞，透過數位行銷手法，將線上導客到線下，並透過KOL的體驗，呈現品牌特色與服務。
參與此次活動的31家連鎖企業，包括7-ELEVEN、大學眼鏡、天仁茗茶、全家、名留、杏一、呷七碗、金石堂、金格、阿瘦皮鞋、拿坡里、曼都、麥當勞、新東陽、義美、摩斯漢堡、禮客、饗食天堂、麗嬰房、馬可先生、高島按摩椅、TRAVELER旅行者等，將提供超過60項限時消費優惠，讓消費者享受更多購物樂趣。
協會指出，此次聯合促銷活動「ChillGO輕鬆購集點趣」從11月5日至12月31日止，活動方式是透過活動官網註冊、登錄會員後，即可線上領取各品牌的專屬優惠券，到實體通路消費時不僅可使用優惠，還可跨通路聯合集點，有機會抽到iPhone12、Dyson吹風機／吸塵器、高島按摩椅、萬元禮券等，總價值數十萬的獎項。
協會並指出，由於各品牌優惠券透過數位方式發放，可即時觀察消費者喜好，適時調整優惠內容，跳脫以往紙本酷碰券的限制，讓行銷更靈活，除了創造業績外，更可望藉由新的行銷手法進一步驅動產業升級。有趣的是，記者會上更邀請30名網紅KOL到場體驗宣傳造勢，讓連鎖品牌更貼近消費者。
此次聯合行銷的關鍵意義，除參與的品牌知名度高、合計逾萬家門市加入優惠外，更重要的是在實體通路受疫情衝擊下，希望透過數位行銷達到線上導客到線下的目的；且在協會號召下，此一跨通路的聯合行銷也罕見打破品牌界線，加上搶在「雙11」購物節跟年底節慶消費旺季推此活動，效益備受關注。
TCFA理事長賴淑芬致詞時表示，此次活動感謝經濟部商業司的支持，以及31家協會會員的相挺，橫跨美髮、超商、餐飲、眼鏡、服飾等通路，每天都有驚喜優惠，希望擴大吸引顧客到門市消費，也希望台灣不止防疫成果被肯定，連鎖通路也能獲得國際認可。
商業司司長李鎂致詞時也表示，部分零售餐飲業上半年成為疫情重災戶，所幸隨疫情轉趨穩定、三倍券帶動內需，此次TCFA整合跨品牌通路一起衝買氣，並透過KOL體驗方式，可以將品牌特色跟服務做很好的呈現。
此次參與的31家連鎖企業，包括7-ELEVEN、大學眼鏡、天仁茗茶、全家、名留、杏一、呷七碗、金石堂、金格、阿瘦皮鞋、拿坡里、曼都、麥當勞、新東陽、義美、摩斯漢堡、禮客、饗食天堂、麗嬰房、馬可先生、高島按摩椅、TRAVELER旅行者等，將提供超過60項限時消費優惠。
台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）於7日盛大舉辦了第十屆第二次會員大會，會中賴淑芬理事長發表了鼓舞人心的演說。她強調，在疫情這樣的逆境下，許多連鎖店並未放棄，反而逆勢展店，展現了台灣企業堅強的生命力。為了迎接下半年的「三倍券」消費潮，業者們也紛紛推出各種優惠方案，期待能夠帶動經濟的回溫。
賴淑芬理事長也指出，在後疫情時代，數位轉型成為了企業的重要課題。她呼籲政府對於受疫情影響較重的產業，除了紓困方案，還應該提供更多的政策支持，特別是對於流通產業的關注。
經濟部商業司司長李鎂也出席了會議，並分享了她對於疫情對商業服務業影響的看法。她提到，中小型餐飲業受到的衝擊尤其嚴重，但同時也強調了外送、外帶、電商等非直接接觸顧客的營運模式在這次疫情中的抗風能力。李司長建議業者應該思考如何調整營運模式，以提升應變能力。
會議中，李司長還幽默地說道：「勤儉是美德，但花錢也很高尚。」她鼓勵業者和員工在經濟振興的時刻，有餘裕就盡量消費，以促進經濟的活絡。
TCFA還特別邀請了尼爾森通路暨電子商務產業總監康德蘭來分享疫情對消費行為的影響。他指出，疫情期間線上消費增長顯著，尤其是食品類的網購。即使疫情趨緩，也有三成的消費者會繼續使用網購。對於實體通路，康德蘭總監強調，購物體驗和服務人員的專業服務將是決定勝負的關鍵。
此外，TCFA還舉辦了績優服務人員表揚「服務天使獎」頒獎典禮，今年共有63位服務人員獲獎，他們來自曼都、全家、萊爾富、阿瘦、新東陽、摩斯漢堡、王品集團等知名企業。這次獲獎者中，不乏在同一企業工作超過34年的老將，或是高齡64歲的服務人員，這充分顯示了良好的服務並不受年齡的限制。
賴淑芬並表示，在後疫情的時代，數位會改變一切，如何透過數位經濟轉型，運用科技進化並升級，是連鎖業者們的重要課題。她也公開呼籲，針對此次疫情受災嚴重的產業，政府除提出紓困方案外，也希望未來能更加重視流通產業，提供更多政策支持。
經濟部商業司司長李鎂出席致詞時表示，這波疫情幾乎所有商業服務業都受影響，中小型餐飲業更是受災戶，在此衝擊下，可以觀察到透過外送、外帶、電商等，不用直接跟顧客接觸的經營型態衝擊相對較小，她建議，業者可趁此次疫情思考自身營運模式如何調整，因為只有「超前部署」才能讓應變能力更強。
她最後也幽默地說，小時候長輩都說：「勤儉是美德」，但她補充一句：「花錢很高尚」，在振興經濟的時刻，她鼓勵台下業者跟從業人員有餘裕就盡量去消費，讓整體經濟振興活絡起來。
針對疫情時代的變化，TCFA請到尼爾森通路暨電子商務產業總監康德蘭分享，他指出48％的消費者在疫情期間增加線上消費，其中又以食品類網購成長較多，而即便在疫情趨緩後，也有三成的消費者會持續使用網購；至於實體通路的出路，購物體驗跟人員服務將是重要決勝關鍵。
TCFA昨同步舉辦績優服務人員表揚「服務天使獎」頒獎典禮，今年共63人獲獎，平均年資十年，包括曼都、全家、萊爾富、阿瘦、新東陽、摩斯漢堡、王品集團等企業從業人員都有獲獎。協會表示，該獎邁入第七年，今年獲獎者中不乏在同一企業年資長達34年，或是高齡64歲的服務人員，顯示良好的服務不受年齡侷限。
台灣連鎖暨加盟協會昨日盛大舉辦第十屆第一次會員大會，會中進行理監事及理事長的改選，結果由曼都國際董事長賴淑芬榮獲新任理事長一職，而三商家購董事長陳翔玢則擔任副理事長。賴淑芬在會上提出「逆風而行、開創惟新」的口號，作為帶領協會前進的信念。
面對去年熱烈的「無人店」話題，賴淑芬強調人類的價值無法被機器取代，她認為今年零售業的趨勢應該是人機合作，重視「人的價值」。賴淑芬以曼都國際為例，強調他們在訓練第一線服務人員時，不僅僅是讓他們成為美髮師，還要培養他們成為專業造型顧問，而不仅仅是銷售員。
會員大會中，經濟部次長王美花、台北市長柯文哲等政府官員都出席了會議，賴淑芬也由前理事長、阿瘦董事長羅榮岳手中接過重任。賴淑芬在會上分析，雖然台灣經濟受到全球經濟保護主義的影響，美中貿易戰前景不明，但企業不能只有悲觀，更要逆風而行，開創新的道路。
賴淑芬指出，台灣即將迎來超高齡化社會，就業人數缺口和市場需求都將發生重大變化，連鎖產業將面臨更大的挑戰。她強調，科技創新是當前趨勢，連鎖加盟業者應該利用物聯網（IoT）、AI等技術，將其融入產業和經營環境中。
去年無人店的話題很夯，但賴淑芬強調，他堅信「人不會消失」，今年零售業趨勢應是人與機器的合作，強調「人的價值」，是機器無法所取代。
賴淑芬指出，人工智慧(AI)只是輔助的角色，很難完全替代人。以協會為例，很多會員企業都在積極訓練人才，希望成為達人或顧問。曼都就訓練第一線的服務人員，除了做美髮，也要成為專業造型顧問，而不只是一般銷售員。
台灣連鎖暨加盟協會舉行會員大會，經濟部次長王美花、台北市長柯文哲等人出席；賴淑芬由前理事長、阿瘦董事長羅榮岳手中接下重擔。
賴淑芬表示，台灣經濟受全球經濟保護主義影響，美中貿易戰前景不明、國際油價受地緣政治紛擾，原物料價格維持高點，加上美元走強等不利消費因素。而國內股市動能不足，物價看漲，都影響消費信心與購買能力，加上2020年總統大選在即，連鎖企業經營面臨嚴峻挑戰。但是企業沒有悲觀的權利，更要逆風而行、開創惟新。她指出，台灣即將步入超高齡化的社會，不管是就業人數的缺口或市場需求，都將面臨很大改變，連鎖產業所受到的衝擊將更為明顯。
她強調，科技創新是時勢所在，連鎖加盟業者應利用物聯網（IoT）、AI等技術，融入產業與經營環境。
曼都總經理賴志郎表示，美容美髮是「一對一」的服務，講求服務的人性化與精緻度，曼都自2004年進駐大陸市場，從上海出發，04年8月在上海啟動第一個直營店，歷經數年人力培訓、服務標準化系統建立及品牌推展，去年開始進入穩定期，今年起將是曼都在大陸市場的騰飛年。
截止去年底為止，曼都已在台灣、加拿大溫哥華、美國洛杉磯及大陸的上海、北京、浙江、福建、江蘇、安徽等地設有門市，全球共有550家門市店，服務顧客達750萬人次，向「國際品牌」邁進一步。國際化服務業最重要的就是人員訓練，以優異的服務人員提供一致化的精緻服務，人力培訓為曼都到大陸發展初期的「地基」，投入龐大的心血培訓、並與當地學校建教合作，培養所需的「美麗部隊」。
曼都在大陸的發展穩紮穩打，不急於快速展店，等品質管理、品牌經營體系、適應大陸環境都到位後，才走向尋求加盟合作及快速展店階段。另，曼都是專業店型態，同時面對同行低價及綜合店的雙重競爭，又不兼營其他業務，以「專業」固守市場，不易短期凸顯獲利，但能獲顧客認同，消費市場益趨成熟，愈來愈多的新消費顧客走進曼都的專門店。
賴志郎指出，三通、ECFA將加速台灣連鎖服務業跨入大陸市場，曼都藉由台灣優勢經營背景，提升及擴大美容美髮營運陣容。曼都旗下擁有六個品牌─曼都髮型、AIR HAIR、點線沙龍、麗的髮型、BESS、曼都佳人SPA館，成為台灣美髮界最先進入國際美髮市場的先趨者。「華人第一大美容美髮品牌」是曼都願景，曼都在台400家連鎖店、全球550家連鎖店，正以美化與淨化社會的使命與價值，在大陸及世界立場上加速前進，預計到2015年時將有1,000家連鎖店，每年可為數千萬人次的華人提供優質的美麗服務。
「名店、名師、名品、名客」是曼都的發展方向，透過差異化的美髮技術服務，創造致勝利基，使優質化的人力素質形成決勝關鍵，再藉由口碑化的顧客好評，做為行銷最佳利器，打造出精緻化的消費場所，為曼都在市場創造出最佳的品牌保證。
連鎖事業背後的核心價值在品牌，「進步是成功的基礎」，曼都不以現有的成就自滿，未來曼都仍將堅持「精誠、勤奮、領先、永續」的創業精神，接受市場嚴苛的考驗，落實以客為尊的服務，善盡企業回饋社會的公益責任。
月 12 日，在校國際會議廳3樓與台鹽、台糖等14家公司簽訂產學
合作聯盟，並舉辦「化粧品科技趨勢研討會」。
自82年創立全國第一所化粧品應用科系以來，由於校長王昭雄大
力支援並投入大量資源，已成為學校的特色之一。92年更成立國
內第一所化粧品科技研究所。已有2,000多位畢業生，遍布於化粧
品與美容相關業界。該校不僅在培育人才方面不遺餘力，也積極
投入與化粧品產業科技相關的研究，與許多的化粧品公司有相當
良好的互動與交流，已經建立化粧品有效性評估的平台，使得廠
商所開發產品的有效性，能獲得量化的數據，進而提升產品的形
象。
有鑑於產學合作日趨重要，該校積極推動產學聯盟，日前與台鹽
實業、台糖實業、耐斯企業，資生堂化粧品、統一化粧品、科友
實業、香林企業、台灣默克、粨合香料、曼都國際、三奇髮型美
容、威瑪精密、天仁生化、台灣美聯生技等14 家國內化粧品相關
產業具相當特色與規模的公司簽訂產學合作聯盟。
該系系主任洪偉章搏士表示，這次聯盟的成立，更落實化粧品產
學合作，加速提升產業升級。除了化粧品系之外，全校的所有科
系，也都與相關產業有良好的互動。
面超過十個，累計自有店近５０家，去年並入股麗的國際髮型（
Ｌｅａｄｅｒ）取得過半數股權，曼都預估今年業績可望挑戰
３０億元，較去年成長一成。
國內經濟不景氣，美髮業者首當其衝，消費者拉長剪燙髮時間，
造成許多單店業者撐不下去，紛紛關門或尋求資金支援。曼都近
年則大舉併購同業，積極投資店面，看準房地產抗通膨及維持租
金成本，近年來持續買進既有店面，累計３００多家店中，自有
店面有近５０家。
曼都董事長賴孝義表示，預期房地產價格及租金後勢看漲，為確
保租金成本不致大幅上揚，兩年來已買進十多家店面，包括新開
店面及既有店面，未來只要有好的據點，將會持續買進。
他以永和店為例，一棟六個樓層約１００多坪，兩年前開價
６，０００多萬元，隨著房地產價格飆升，曼都去年耗資
９，０００多萬元才買到，兩年來已上漲５０％，他花費
２，０００多萬元重新裝潢及設置員工宿舍，業績也跟著走高。
曼都旗下有曼都髮型、貝詩髮藝、ａｉｒ及點線電髮等四大品牌
，以曼都髮型２６５家店最多，四大品牌合計２９１店，去年擁
有３５家店的美髮同業麗的國際髮型，受到景氣不佳的衝擊，尋
求資金挹注，曼都買下過半數股權，取得經營主導權，將麗的國
際髮型納入旗下。
曼都總經理賴淑芬說，面對不景氣，曼都開店也相對保守，以往
一年就開出５０家店，去年新開店只有１０家，並積極進行店質
整理及合併店面，讓既有店空間不斷擴大，並重新整理裝潢既有
店，提高整體店面的質感，吸引消費上門消費。
賴淑芬指出，曼都的資金足夠，除買進店面外，只要有適合的同
業，也會進行投資。曼都三年前買下貝詩髮藝後，去年再入股取
得麗的國際髮型過半數股權；麗的在台北縣市及台中地區合計
３５家店全數納入曼都集團。
腕，躍居紅牌設計師，曾經有一天服務２００多位客人的紀錄，
忙到沒時間上廁所，一度累到眼睛都閤不上；後來他頓悟要靠團
隊管理，小成功靠自己，大成功要靠團隊，才造就今日的曼都集
團。
賴孝義認為，企業要成功，就要不斷轉變；但變得要快，也要變
得準確。曼都成立４２年，當年為了打出自有品牌曼都，賴孝義
除了參加各社團或公會舉辦的行銷管理課程外，還進入台大企經
班唸書，讓他從紅牌髮型設計師，轉變為領導年營收近３０億元
的美髮集團。
以往美髮業被視為辛苦行業，工作時間長且收入不高，但賴孝義
將曼都打造成幸福的行業。去年曼都旗下紅牌設計師業績高達
６００萬元，領到的年薪超過２００萬元，讓員工收入增加感受
到幸福；員工幸福後，進一步讓顧客滿意及感動，客人快樂上門
消費，並且漂亮離開。
賴孝義喜歡爬山及打禪七，而打禪七讓他懂得放下；人生就像爬
山，爬上一座山就像事業站上高峰，要適時休息吹吹風，準備再
爬下一座山，直到爬不動為止。他以此激勵自己不斷進步，最大
的競爭對手不是其他品牌，而是自己。
賴孝義積極吸收新知，讓賴孝義也期許曼都能成為百年企業，曼
都在他手中有４０多年，近年來陸續交棒給女兒、現任的總經賴
淑芬。