劉志成 重視誠信 讓員工說真話 |真好玩娛樂科技

真好玩總經理劉志成表示，閱讀描寫賈伯斯、巴菲特或科斯托蘭尼等商業金融鉅子的相關著作，其實都是要了解他們怎麼去「思考」，在全球最大避險基金橋水基金創辦人瑞．達里歐（Ray Dalio）所著的《原則：生活和工作》（Principles: Life and Work）中，提到了他從為人處世到企業管理的各項原則，不同年紀和職位的人都可以從中各自獲得啟發，應對在生活或是職場上遇到的種種情況。

強調正直的價值觀

達里歐出身美國一個普通的中產家庭，白手起家打造出資產管理規模達上千億美元的橋水基金，成為全球投資界教父級的人物。他將自己40多年的投資及決策經驗，濃縮成一組包含21條高層原則、139條中原則和365條分原則的思維模式，並於2010年將簡略版的「原則」公布在橋水基金網站上。

這份「原則」引起各界熱烈迴響，下載超過數百萬次，因此讓達里歐決定將其出版，並加入自己的個人故事，回顧他如何一路克服創業以及管理上的重重難關。

劉志成表示，在達里歐提出的眾多原則中，有一項很重要的是「正直誠信」；尤其隨著個人在企業中的職位愈高，重要性只增不減。

他解釋，企業選擇人才時，固然會看重專業背景，但正直誠信的價值觀更是無可取代，甚至是選才時最關鍵的核心。舉例來說，正直誠信的員工會以整個部門，甚至整間企業的角度來思考並決策，反之則可能以個人利益為依歸，一來一往就會讓企業走在不同的道路上。

書中提到另一項重要的原則，是「抱持極度開放的態度」。劉志成認為，儘管達里歐已經達成很高的成就，但從書中看來，他不會因過往的成功經驗而限制住自我想法，並且鼓勵他人對其提出挑戰，由此形塑優良的組織文化。

抱持最開放的態度

劉志成強調，如果企業主管自認想法不容置疑，就會讓員工非常辛苦，「官大學問大」的想法更會讓路愈走愈窄。

好的作法是主管鼓勵員工說出想法，儘管可能會有不足之處，主管可以再提醒哪裡有思考盲點，不但能以此收取不同意見，也可以幫助員工成長，並且讓員工習慣說出真話，呼應「正直誠信」的價值觀。

劉志成也不否認，當企業規模較小的時候，老闆維持強勢風格可以帶頭往前衝，帶動企業成長；但是當組織愈來愈大時，就會需要專業分工並由各領域的人才輔助，此時老闆也要調整自己扮演的角色，應對組織與成員變化轉換管理風格。

另一項令劉志成深感認同的原則，是書中提到對數據及系統決策的重視。

他表示，真好玩作為大數據遊戲營運商，決策前都會要求先拿出數據，盡量減少人為判斷，並整理出一份從代理、在地化、鋪陳曝光、社群溝通到上架營運的SOP「工作包」；當每個步驟都有標準程序，再以數據作為核心，反饋後復盤檢討，便能持續優化營運策略。

劉志成分享，遊戲業界變化頻繁，因此當新的事件發生時，他會先在心中畫出一個事件因果的藍圖，再透過數據事實加以驗證，快速摸索出事件全貌與應對策略；他也鼓勵同事當遇到新事件時犯錯沒有關係，只要不犯同樣的錯、從中吸取養分，就能讓競爭力愈來愈強。

他強調，隨著韓國、中國大陸的遊戲產品紛紛打進台灣市場，產業競爭強度與日俱增，行銷上要持續改變，保持彈性並開放的心態，數據應用也要更多、更廣、更精準及更加自動化，這都是未來要持續追求的目標。