問題保單 須逐一確認 |南山人壽

南山人壽新系統之亂，保戶該如何自保？金管會保險局長施瓊華昨（17）日表示，有問題的保單，南山人壽須逐一跟客戶確認，確保保戶權益，「一張都不能受影響」；且只要是新系統問題，公司都要從寬認定。

根據金管會資料，南山人壽約有1,200萬張保單，新系統之亂後，發現有問題保單有15.2萬張，到8月底止剩下1,000多張。

至於保戶權益，施瓊華表示，目前已投資部分，可跟公司查詢保單狀況，請公司說明是否依合約投資，投資獲利情形，也可要公司出具對帳單等實質內容，讓客戶安心，公司應會積極處理，南山目前有很多人力作確認工作。

如果客戶發現保單有任何問題，可跟保險公司釐清，確保權益，施瓊華表示，「一張都不能受到影響」，南山必須每張作確認。