專家：不轉型恐被淘汰

數位轉型近兩年吹進金融業、服務業等各行各業，企業開發創新商 業模式，同時克服轉型初期的過渡期，需要時間逐步改善。前美國O racle台灣區總經理、現任鼎恒數位首席營運官何經華表示，數位轉 型勢在必行，企業需保持敏銳度，若不抓緊時機搭上新科技的浪潮， 恐怕將被淘汰在創新之外。何經華曾任美國Siebel全球副總裁兼大中華區及東亞區總裁、北京 用友軟件總裁、美國Oracle台灣區總經理等高階職位，是「軟體界的 老兵」，何經華從手機尚未問世一路看到今日行動浪潮、雲端與大數 據興起，深刻了解數位轉型的重要與急迫性。科技的發展加速企業轉型，對於南山人壽這些全力推動數位轉型的 企業來說，當渠道變多、信息量變大，就必須加快轉型的腳步。轉型 的第一步就是進行大規模的系統整合，這就是項艱鉅的挑戰，尤其歷 史悠久的保險公司，既有的系統龐雜、掌握的資料庫龐大，如何經由 系統整合，讓各項資料互相流通建置大數據平台，透過精準行銷，提 供客戶更精緻化的服務。DT（Digital Technology，數位營銷）時代下，隨資訊科技演進， 企業發展創新模式，結合資訊科技、客戶需求、企業創新思維與人才 轉型，三者缺一不可。除了在IT技術基礎上掌握更多客戶資訊，隨著客戶需求日趨多元化 ，企業要能洞察客戶需求，發展客製化的創新服務。另外更重要的是 ，企業創新思維的驅動，以及加速人才轉型，才能成功發展創新模式 ，提升企業下一波的競爭力。科技浪潮下，推動數位轉型是企業必經之路，他建議，企業應保持 敏銳度與高度警覺，找到新科技與自身核心業務的連結點，發展創新 服務模式，以拓展企業的新藍海。