白忙一場？南山評估重啟舊系統 |南山人壽

斥資逾百億元、上線七個多月的南山人壽新資訊系統「境界成就」，依舊有一大堆問題無法解決，在金管會主委顧立雄協調下，南山人壽25日承諾金管會與業務員，兩周內評估是否重啟舊有資訊系統，採新舊系統並行模式。保險局表示：「無論是否重啟舊系統，都是大工程」。

保險局局長施瓊華強調，南山的新資訊系統不會停用，但到目前為止「不確定完全沒有問題」，現在就是要南山評估是否重啟舊有資訊系統，新舊並行，希望能找出新系統的問題。施瓊華表示，保險局每周都會找南山來了解境界的情況，希望儘早找出合適的解決方案，目前就是給南山兩周的時間，去評估如何解決現有問題。

據悉，新的境界系統目前仍會出現算錯保費、找錯要保人、投資下單時間混亂等各種問題，南山人壽業務員工會原訂26日赴行政院抗議，要求恢復舊電腦系統，在顧立雄親自主持協調會、要求「一個保戶的權益都不能受損」的前提下，南山人壽25日一早發文通知所有業務員，表示兩周內會評估三方案，一是是否採取新、舊系統平行測試；二是恢復舊電腦系統的可能性；三是研究如何儘速讓新系統穩定運行。

保險局表示，南山人壽必須在5月8日前完成評估，但無論是恢復舊系統與新系統並行，或讓新系統儘快順利運作，都可能是極大的工程，主要是南山人壽在2018年8月29日就停止舊系統運行，到目前已近八個月，而南山人壽有逾千萬張保單，中間有保單繳費、交易、理賠等資料，全部只輸入新系統，若要恢復舊系統運作，恐必須要補輸入保單資料到舊電腦系統，將是「很大的工程」。

施瓊華強調，沒有要停掉新系統的選項，現在是因為業務員工作受影響、很急迫，且涉及廣大保戶的權益，因此要求南山評估恢復舊系統，可雙軌並行，測試出新系統的問題，至於舊系統資料欠缺的問題，可先從重要的資料先輸入，儘速解決目前困境，不要影響保戶及業務員的信心。