變更收費方式 南山人壽挨重罰

南山人壽變更保費收費方式，取消派員收費，導致3萬多件保單受影響，金管會昨（18）日宣布重罰南山人壽600萬元罰鍰，並分別停止總經理許妙靜，及兩名副總六個月及五個月職務，此為壽險公司首次有經理人遭金管會停止職務處分。

金管會保險局表示，南山人壽前年規畫片面取消收費員管理，並於去年3月全面改變收費方式，停止收費員上門收費，造成保戶保單停效或墊繳保費，統計到去年3月27日止，屆繳費期限保單有3萬多件，其中256件停效，2,407件墊繳，違反保險法並有礙健全經營。

保險局官員說，雖然國內許多本土保險公司也陸續取消派員收費，但因為南山人壽是用「擬制同意」方式，亦即一定期限內，若客戶無回覆，就視為同意取消，其他壽險公司則是若有保戶不同意，就繼續派員去收。

保險局認為，公司本來就有派員收費義務，但公司直接停派，等保戶自己來繳，一旦沒繳，造成保單停效或有墊繳息時，等保戶申訴卻把「義務」當成「融通優惠措施」，認為有漠視客戶權益的責任。

因此，金管會依保險法對南山人壽處以最高額度600萬罰鍰，並予以糾正，且命令限期改正。

同時，保險局表示，停止收費員是專案小組決定，由許妙靜主持會議時，法務部門有提出意見，但許妙靜並未考慮，所以最高懲處到總經理。

並自裁處書送達翌日起，停止總經理許妙靜執行職務六個月，及停止客戶服務功能主管資深副總吳雲嬌執行職務五個月、停止財務功能主管副總范嘉玲執行職務五個月。