南山新保險系統 下周一上線

面對FinTech時代，歷時了四年半，南山人壽大手筆打造的全新保險系統，境界成就計畫將於下周一（9月10日）正式上線。這項堪稱是台灣最大的FinTech投資計畫，目前已進入倒數計時的系統轉換階段，由於有上千萬筆保單需要進行資料轉換、驗證作業，因此需要員工更密集投入相關作業。南山人壽在2014年與SAP共同啟動的境界成就計畫即將上線，南山人壽表示，新系統上線後將提供客戶專屬的客戶入口網站，讓客戶同步掌握壽險保障、醫療保障、保險理財分析，讓客戶能夠依據人生各階段管理個人保障需求。南山人壽表示，因應新系統上線，目前正進行系統轉換，由於客戶服務不能中斷，這段期間，南山員工除了要投入新系統的資料驗證作業，也要在舊系統處理日常業務，因此，這段過渡時期，需要投入比往常更大量的人力。儘管員工在系統轉換期間，犧牲休息時間，但南山員工紛紛表示能參與這項前所未有的計畫，是難得的經歷。此外，南山人壽也提供員工關懷措施，例如優於勞基法三倍工資的加班費及補休假，並提供住宿、交通及飲食等貼心的安排，讓員工更無後顧之憂全力以赴迎接新系統上線。例如，在南山即將滿30年的張淑芬，四年前憑著一股傻勁加入專案。她說，以往碰到問題、困難是停下來，現在透過專案與跨部門的人一起合作，學習克服困難解決問題的方式。尤其新系統需要跟前端溝通，因此溝通層面更多了，更學習到唯一不變的就是改變，隨機應變與解決問題的能力是她最大的成長。負責收費系統的陳永崚說，進入專案的同事都是各部門精選的優秀同仁，具有主動積極的特質，可說是齊聚各路英雄，大家以open-mind的角度，共同解決問題。「因為專案的規模龐大，同仁有時也會壓力大到掉淚」陳永崚說，這時更是考驗團隊，解決問題的能力。負責保單服務系統的許全成表示，南山同事都有一股搶救雷恩大兵的使命感，即使已經超過下班時間，「被主管趕著下班，卻還是留下來自動完成任務」，這種大家一起解決問題、完成任務的經歷，成為工作中最甜美的共同記憶。