兩不承諾 提升服務

今年6月1日上任的星展總經理林鑫川給出了兩不承諾，今年不會裁減分行、不為純網銀而純網銀，並將會參加金管會推出的金融科技發展與創新實驗條例（俗稱監理沙盒條例）計畫，評估任何有助於相輔相成的金融科技合作可能。

林鑫川指出，相比新加坡銀行家數，台灣銀行肯定有整合空間，因新加坡擁有500多萬人口市場，但新加坡政府意識到假設要加入國際化市場、引進外資銀行，必須先給予開拓分行空間，因此鼓勵本國銀行整合剩三家銀行，理解台灣政府推動整併的原因。

在這波金管會推動整併中，林鑫川指出，星展銀會思考任何機會，在台灣的消金已經有不錯的平台，但企業金融則可以再做更廣些。

林鑫川指出，星展併購澳盛銀在台零售業務後，增加了八家分行，共45個據點，認為分行家數數量「還可以」，目前還沒有裁撤計畫，但會依照分行據點評估適時調整地點，以強化實體分行的實用性，也會增加數位化功能，即使一個地區不設據點、也可以服務到當地客戶。

對於金管會擬釋出至少兩張純網銀執照，引發台灣的銀行熱烈討論。

星展銀在印度與印尼都有推出純數位銀行digibank，完全無紙化，所有銀行服務都在客戶手機裡，是否會在台灣推出純數位銀行，星展總經理林鑫川表示：「不為純網銀而純網銀」，認為純網銀不是唯一幫助顧客提升金融服務的方法。

林鑫川指出，純網銀可以提供高利率吸引客戶，但假設失去這項優勢，純網銀吸引力不再，客戶還會思考純網銀的安全性，目前星展在台灣既有的金融服務完整、平台也大，未來會適當引進金融科技服務到台灣，搭配台灣透明的數據資料庫，也會參加監理沙盒計畫，推展更完整的數位金融服務生態體系。