數位金融帶動台灣消金業務 穩坐全球前5大 |花旗台灣商業銀行

全球最大信用卡發卡機構花旗銀行全面推動數位金融服務，花旗集 團全球消費金融事業群執行長卓曦文（Stephen Bird）25日表示，花 旗銀行推動多年的數位轉型，正在各地展現營運綜效，包括信用卡、 個人金融、財富管理等業務在內的花旗全球消費金融營收全年成長6 ％，北美、墨西哥、亞洲等重要市場都看到顯著的成長。

卓曦文表示，花旗（台灣）銀行的消費金融業務表現優異，是全球 五大市場之一、亞洲排名前三大，花旗銀行由北美市場帶動的數位金 融推動歷程也在台灣逐一落實，例如與電商PChome發行聯名卡採API 技術架接的異業結盟，財富管理「全方位財智規劃」（TWA）升級手 機版等，每項新服務的背後都提前布局許多工作。

針對金管會正在討論開放純網銀經營，卓曦文也強調：「花旗保持 開放的態度，願意和任何可能的夥伴接觸」。

基於「金融是為了消費者便利」的思考，花旗銀行自2013年表態全 面投入金融科技，並自許是擁有金融專業的科技公司，率先全球銀行 業架構API（應用程式介面）開放平台，卓曦文說，「我們的目的是 要讓合適的產業夥伴能一起善用花旗的作業系統」。

美國花旗消金事業群現在已是美國航空公司、好市多、Home Depo 、Best Buy的異業夥伴，從客戶的立場思考所有消費行為的支付、資 金管理等。

網路銀行加上手機App是許多銀行業對於數位金融服務的界定，美 國花旗銀行則從今年3月推出「全美花旗線上銀行」（Citi OnlineB anking），把個人消費的日常帳單、信貸、信用卡、財富投資等全部 整合在同一平台，所有科技載具都能使用，全面擴大花旗在美國市場 的接觸度。

卓曦文說，這是數位化應用在消費金融的極大變革，他個人先前居 住亞洲20年的經歷，觀察到亞洲消費者對於數位技術的接受過程，促 成花旗銀行把全球數位金融架構設計，以行動生活家所有需要的服務 都儘量作到數位模式的程度，讓銀行人員能居中發揮功能，才是最適 當的方向。