麥肯錫提公股銀轉型十策 |花旗台灣商業銀行

麥肯錫25日發布「重返榮耀—台灣公股銀行轉型之路」研究，針對 台灣公股銀行轉型提出十大建議，麥肯錫資深顧問管國霖指出，公股 銀行「已經坐在金礦上」，擁有龐大的存款，轉型不盡然要靠整併， 也可以轉型成客戶導向、科技能力強、經營有效率的金融機構，「績 效比大更重要」。

管國霖今年1月卸任花旗（台灣）負責人後，1月中至麥肯錫出任資 深顧問，負責麥肯錫亞洲區含大陸、新加坡等地，這次研究發表也是 他擔任新職後首次公開露面。

管國霖指出，台灣的公股銀行應該好好經營存款金礦，要先做到專 精，不單單是想要併購，先把自身做好，未來併購自然有機會；公股 銀行雖然有包袱，但也有優勢，像是現在39兆元的存款中，公股銀行 就占一半，未來應思考如何擴大財富管理，或藉由AI技術來擴大財管 規模。

他認為，純網銀是很好的生態圈經營概念，包含了銀行、電信、社 群的合作，等於是建立跨業的生態圈來打造新局面，客戶經營則將是 純網銀的勝負關鍵。

麥肯錫的報告指出，公股銀行的經營面有多項挑戰，包含業務傳統 、競爭力不足，人力資源體系與人才缺口大，組織文化保守、不利於 改革，創新不足、客戶體驗不佳，IT系統老舊、數位資源匱乏，分行 據點營運效率不彰。

麥肯錫參考海外大型銀行成功轉型案例，結合對台灣市場的了解， 提出「轉型十策」，包含強化財富管理業務、深耕企金客戶，提高產 品多樣性，實體分行轉型，強化風管與法遵，客群管理與客戶體驗， 組織結構優化，具競爭力的人資體系，打造雙速IT能力，建設大數據 分析能力和組織文化變革。

麥肯錫台灣分公司副董事譚宏指出，依照麥肯錫經驗，成功推動銀 行轉型可提高超過15％的淨收入，若八大公股銀行能轉型成功，以去 年八大行庫淨收益2,862億元來計算，若實現50％效果，一年就能增 加215億元淨收入，若能實現100％效果，一年能增加429億元淨收入 。