業務員也有燈號 富邦人壽 防弊有撇步 |富邦人壽

業務員也有「燈號」？富邦人壽法遵資深副總陳櫻芽表示，為了防範業務員監守自盜等情況，富邦人壽每一位業務員都有一個燈號，有綠、黃、橙、紅，紅燈代表風險最高，公司即會儘可能防範業務員經手現金、接手孤兒保單，有效將相關舞弊案降到最低。

在兆豐案之後，金融業掀起一股強化法遵及內稽內控的風潮，壽險業一年有2兆多元保費收入，雖然大部分已自動轉帳或扣繳，但是仍有小部分是業務員或人工收費，甚至曾出現過假保單詐財。

有大量業務員部隊的公司，如國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、三商美邦人壽等，都有專門的部門來管理業務員的行銷品質及防弊，南山人壽副總郭炯俊即表示，業務員履約評量及調查、業務員品質促進與法令宣導，都是南山法令遵循部負責，而業務員常見的高風險問題如未據實告知、疑似金錢糾紛、偽簽或代簽保單、掛名招攬及不當話術行銷。

郭炯俊表示，南山會篩選出高風險的業務員，再追蹤其過去二年內完成的保單，一一Callout保戶，這種作法提早發現了15∼20％左右挪用保費的問題。

富邦人壽則是依七種危險因素去給每位業務員燈號，這些燈號只有業務員主管及總公司看得見，目的是管理高風險的業務員，避免其經手保費，一旦有一張保單出問題，該業務員所有保單全面清查，且為防止業務員脫產，公司會進行假扣押等動作，有效防範許多舞弊。

國泰人壽強調，在每日國泰新聞及相關訓練中都會強化業務員法遵的觀念，近期更是針對巴拿馬文件、恐怖攻擊等加強教育。