量販衝網購 家樂福重兵出擊 |遠百企業

緩減虛擬通路衝擊，繼大潤發、愛買後，家樂福也積極拓展網路購物、由分店配送的服務，從先前因區域性關係，網購送貨先以桃園、內壢試水溫，近期則開通全省共9家分店的網購服務，包括天母、新店、樹林、愛河、楠梓分店等，由於網購商品更多元，現在連冰淇淋也能送到家。

家樂福自拓展網路分店配送服務後，積極強化品項、提升商品豐富度，型錄優先挑選店內受歡迎、家庭使用度高的日用品、自有品牌、獨家進口商品，並因應節慶需求而機動調整；現在送貨到府的機制是800元以上免運費，包括冰淇淋、冷凍魚貨等需要冷藏送貨的商品，也涵蓋在內。

2年多前開始架設線上購物的愛買表示，網購也會發送購物金，有效刺激消費者購買頻率，網購商品消費者最愛訂購體積大、重量重的商品，自生鮮蔬果加入購物行列，不只提供不滿意包退貨機制，還標榜早上8點前訂購、晚上8點前就能收到，很多職業婦女都利用網購來替代上菜市場。

愛買表示，網購業績已經逐漸展現效益，平均單筆消費餘額多在1500元以上，比實體通路還要多400元，預計今年網購營業額可達10億元。

好市多COSTCO則在今年初開啟線上購物，平均客單價約2800元，與愛買不同的是，網購較實體門市略少15％，尿布、貓砂等都是熱賣商品。

經常網購的Albert表示，量販網購平台不僅商品愈來愈豐富，頁面設計的便利性也進步不少，像他經常上網買固定品牌的衛生紙、洗髮精，部分網站有「常購商品清單」的設計，最大的優點是可省去尋找商品時間，結帳快速，經常利用上班搭乘捷運時，就完成日用品購買。