南山業務智慧通APP 客服一手抓 |南山人壽

繼推出「南山新感動」平板電腦APP，南山人壽再推出智慧型手機專用「南山業務智慧通」APP，透過「推播訊息」新功能，全面擴展 e化服務範圍，讓業務員即時掌握保戶保單動態與公司行銷資訊，主動提供保戶更貼心與便利諮詢與關懷服務。

南山指出，業務智慧通手機APP，除提供保單內容查詢、作業查詢等基本服務項目外，更全新加入「推播訊息」和「待辦事項管理」兩大便利功能，可透過與公司保單系統連結，有效整合客戶保單資訊。

南山指出，只要APP安裝完成，業務員手機上網後，系統即會利用「推播訊息」功能自動發出訊息，告知所屬客戶保單狀況、核保照會等資訊，讓業務員能夠主動協助保戶處理保單相關事宜；收到推播後，還可轉為「待辦事項」以便有效進行每日行程和客戶管理，進而提升服務的品質與效率。

南山預告，南山業務智慧通手機APP還會陸續提供更新功能，包括增加滿期金到期通知、保戶回娘家、保戶生日等更多推播訊息，協助業務員善用數位科技，將服務與保戶的生活緊密連結，創造與眾不同的「零時差」優質服務。

為提供客戶更優質服務，南山指出，透過「科技創新」，陸續推出「南山新感動」打造行動辦公室概念、開發「南山人壽行動智慧網」提供保戶手機刷讀條碼繳保費等業界首創功能，到「南山業務智慧通」開創主動服務新境界，積極提升服務效能。