創新 提升各部門視野

對台灣未來競爭力，杜英宗提醒，最重要的是提升各界的視野；眼界不同，會立下更高、更偉大的目標，也會突破原本框架的限制，想到各種創新的作法。杜英宗分析，這取決於領導者，有沒有決心要提高企業和內部人才的視野，投入時間和金錢。他舉南山為例，為了讓南山從一個外商的子公司轉型成道道地地、永續經營的本土企業，必須改變做事的方法和思維，提高視野。南山每個部門每一周都要和杜英宗開周會，這讓他每天常有七、八個會，卻是訓練與教育員工的最好投資。會議中，杜英宗會問員工處理事情的邏輯，也會挑戰他們，如果從客戶角度想，這樣做好不好，而且不同部門的人可以從不同角度來看，擴充大家的視野。最近，南山還邀請各行各業的菁英幫大家演講、上課，讓大家跟最好的企業與專家學習。杜英宗認為，這比一般的教育訓練更大費周章，要花很多錢，但這是一種投資，不但能夠培育人才，也可以增進商品和服務的競爭力，甚至提高保險業層次，是一個要可長可久的企業非做不可的事。