住院金預付 壽險拚服務

南山人壽昨（4）日宣布推出「住院關懷預付保險金」服務，保戶只要因病住院，就可申請預付保險金，預付最高上限5萬元。由於國壽已有這項服務，形成國壽、南山火拚「服務」局面，對保戶是一大利多。

據衛生署統計，國人平均住院天數為11天，平均住院費用約5.3萬元，若再加上看護費用，是筆不小的開支。

南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示，為體貼保戶需求，將關懷提前至保戶住院時就啟動理賠服務，推出「住院關懷預付保險金」服務。

吳雲嬌表示，只要符合資格的保戶住院接受治療，即可透過業務員或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視合規即給付「住院關懷預付保險金」，最高預付金上限是5萬元。

南山表示，除購買住院醫療險的民眾可以獲得此服務外，購買重大疾病險的保戶，即使有預付理賠金的需求，也可提出申請，預付金額上限同樣是5萬元。

國壽表示，保戶住院時無需提供任何文件，國壽服務人員第一時間前往關懷，並送上醫療預付金，最多預付七天的理賠金。國泰人壽處理理賠案件，三天內審理結案率達88%，居業界翹楚。

南山人壽則說，該公司持續提升理賠服務，積極推出多項充滿創意與關懷的服務措施，如「20分鐘快速理賠」，保戶須親臨四大客服中心申請醫療險理賠，備齊所需文件即可申請。