捍衛保戶權益 宏泰人壽強化防詐意識 |宏泰人壽

詐騙手法花招百出，金融詐騙案件層出不窮，不僅是高齡長輩容易 上當，一般人有時也難逃詐騙詭計。金融詐騙可能會致使保戶財物損 失慘重，宏泰人壽持續強化第一線人員的金融防詐意識，面對疑似案 件提高警覺，以防堵金融詐騙，捍衛保戶權益。

根據內政部警政署165全民防騙網所揭露的常見詐騙，包含了假網 拍、解除分期付款、假冒公務員、假投資、假愛情交友及猜猜我是誰 等不同類型的手法，經常利用人性的弱點，設計詐騙情境，令人落入 圈套而不自知。宏泰人壽高雄分公司日前就遇到保戶臨櫃想要辦理保 單借款，詢問資金用途雖無明顯異常，但由於事涉金額龐大，加上保 戶態度莫名堅持，讓承辦人員立時提高警覺。

原來保戶欲將保單借款款項轉匯給素未謀面的女網友，該名女網友 以各種名目需索保戶金錢，熟悉的情節讓承辦人員意識保戶可能遭遇 詐騙，因此勸阻保戶暫緩辦理借款事宜並陪同保戶至警局確認。經警 察人員專業判斷，勸說保戶勿輕信網友所言，成功為保戶保住了近百 萬的金額。

宏泰人壽高雄分公司經理李秀芳對此表示，高齡長輩是詐騙的高風 險群，而詐騙對象實則不分年齡，因此宏泰人壽除了利用文宣宣導高 齡防詐騙之外，也透過不定期的內部教育訓練、會議傳達等方式，提 高第一線同仁的防詐意識。

李秀芳說，像高雄分公司日前所發生的這一案例就是假愛情交友的 詐騙慣用手法，當事人通常陷溺於情境中而無法意識到自己遭遇詐騙 ，因此第一線承辦人員就必須為保戶肩負起關懷、提醒，甚至是警告 的責任。當發現疑似案例，宏泰人壽也將積極與警察單位配合，以確 保保戶的財物無虞，不因詐騙而損失慘重。