富邦人壽身分快遞員上線 |富邦人壽

富邦人壽數位行動服務再升級！自首創推出「行動身分識別服務（ MID）」後，為提升該服務之即時與便利性，於去年底再升級推出「 身分快遞員」服務，以MID擴大取代保全電訪確認作業項目申請試辦 並獲主管機關同意，只要保戶未滿65歲為本國自然人且其手機門號申 請人與使用人為同一人需以電訪確認時，將發送專屬簡訊，保戶僅需 點選簡訊連結及輸入身分證資訊進行身分確認，手機簡單操作便能完 成保單變更，無須再等候保險公司來電或受時間地點限制下接受電訪 ，推出僅一個月便已超過目標試辦件數。

富邦人壽總經理陳世岳表示，為保障保戶權益，保險公司會針對保 單變更案件進行抽樣電訪確認，但常因保戶上班或不方便接聽電話， 造成變更案件時效拖延。為加速保單行政服務效率，富邦人壽於110 年與臺灣網路認證公司的TWID身分識別中心合作，以手機號碼及身分 證資訊進行身分識別，取代保全電訪確認契約變更內容，為首家獲主 管機關核准試辦MID運用的保險業者。而「身分快遞員」可說是MID數 位服務的豪華升級版，適用條件更廣、服務項目更多，提供民眾更便 捷的數位金融體驗。

「身分快遞員」除運用在取代保全電訪確認作業外，富邦人壽更運 用MID在申請行動保全服務一次授權作業，取得授權資格之保戶，只 需經動態密碼驗證，即可透過業務人員之行動裝置填寫變更內容或借 款申請，也可電子化轉帳授權或信用卡授權完成扣款授權之變更，保 戶於一次書面授權後，後續服務即無需逐次再行簽署紙本同意書，提 升數位化作業落實環境永續，將綠色保險服務再升級，與保戶共創低 碳環保生活。