AI助攻育才留才：打造企業人才發展新模式

**壽險業者重人力發展 南山人壽AI虛擬講師成亮點** 保險產業正積極培育人才，除積極徵才外，更注重「育才、留才」。各家壽險業者看好AI技術，紛紛運用AI大幅提升培訓效率和效果，並輔助業務執行，創造高效工作環境以留住人才。 南山人壽以AI技術協助人才培育，採用生成式AI生成擬真虛擬人偶進行影音教學，已完成超過6,000人次培訓，平均課程問卷滿意度高達90%。此外，南山人壽還運用AI模型建立智能理賠工作平台，為資淺理賠人員提供風險分數和審核指引，提升獨立作業能力，縮短人才養成時間。 新光人壽則在2020年導入「AI教練」運用於新人培訓，分析學員約訪內容、拒絕處理、聲音語調和面部表情，提供評分和建議。新壽也導入生成式AI技術，打造「AI虛擬講師-商品對練課程」，讓新進同仁提升銷售自信心和累積專業力。 凱基人壽也採用人工智慧技術，提供同仁全方位人才培育和展業支持，透過生成式AI讓業務員進行互動式實戰行銷情境對練，並快速整合行銷或增員時所需資訊。 壽險業者透過AI技術提升培訓效率和輔助業務執行，有助於培育優秀人才，提高人力的最大價值，並創造更有效率的工作環境，達成留才目標。