台灣全球人壽：領航AI保險新世紀

全球人壽保險在近期度過了30週年，面對全球大環境的挑戰與機會並存，公司總資產已達驚人的1.4兆元。總經理馬君碩在接受專訪時透露，公司將透過數位轉型三部曲，迎向AI浪潮，並聚焦於AI、ESG、長照醫護等三大熱門議題。馬君碩強調，全球人壽將持續整合「金融」、「科技」、「服務」、「創新」與「永續」五大元素，朝向「Future Branding」邁進。儘管2023年受升息、股債市及匯率波動影響，但公司營運仍保持穩健發展。從1994年的外商壽險公司，到併購美國家庭人壽、全美人壽台灣分公司，再到概括承受國華人壽，全球人壽的擴張腳步暫告一段落，進入改革轉型階段。馬君碩形容數位轉型首部曲為「下水道工程」，即IT系統整合，並已啟動老鷹計畫，將全球人壽與國華人壽的資訊整合成一套系統，為日後的數位轉型奠定基礎。數位轉型二部曲則著重於FinTech創新，包括優化數位通路服務、大數據、機器學習應用和RPA自動化技術，以改進保險價值鏈流程。數位轉型三部曲則是運用物聯網、AI、大數據、雲端運算等科技，助力綠色金融發展，並帶來營運模式變革。馬君碩表示，全球人壽目標是成為一個有辨識度、有特色的保險公司，並聚焦於退休和健康商品，同時也著手遠距投保。2024年，公司將開發針對高齡化社會和醫療需求的保險商品，並提供保戶適性選擇真正所需商品。