花旗台灣澄清：大當機存款疑雲不實|花旗台灣商業銀行

市場30日傳出震撼新聞，有花旗客戶在網上查詢個人帳戶時，驚覺「存款餘額歸零」！銀行局副局長王立群指出，這次事件並非電腦當機，而是資料傳輸出問題，所幸到了下午2點20分，花旗銀行已經解決了所有問題。那麼，這起事件是否會導致花旗銀行受到罰款呢？銀行局表示，將會進一步了解整個技術和內部稽核內控流程後再作判斷。 花旗銀行連發兩封聲明，強調客戶存款安全，不受影響。如果客戶對帳戶有任何疑問，可以隨時向分行或24小時無休的客服中心詢問。在30日中午左右，這起事件傳出後，花旗銀行在下午1時30分發出第一次聲明，強調網上傳言的客戶帳戶歸零一事並不符合事實。該行在進行系統例行過帳檢查時，發現少部分客戶的台幣提款交易不能順利進行，已立即著手解決。 花旗銀行在聲明中強調，沒有任何客戶的權益會因為此事件受到影響，客戶在花旗的存款非常安全，分行、ATM等一切交易如常，企業金融系統一切正常，企業金融的客戶並未受到任何影響。 下午4點42分時，花旗再次發布「鄭重澄清」，強調「花旗客戶帳戶歸零與大當機」都非事實。這次事件主要是30日進行批次作業轉檔的過程中，有少部分檔案未傳輸成功，以致少數客戶的台幣帳戶受影響。花旗銀強調，已於第一時間啟動客戶權益保障機制，確保所有客戶交易均被妥善處理，客戶權益均獲得保障。30日下午2點20左右，所有檔案傳輸已完成，交易完全正常，對造成少數消費金融客戶不便，深感抱歉。 王立群也指出，花旗在傳輸客戶資料時，有部分檔案沒有傳好，而且只有小部分客戶資料沒有傳到，「客戶資料不會憑空消失」，花旗保證客戶權益不會受到任何損失。銀行局後續會根據花旗銀的報告，評估是否開罰。