南山人壽：全面禁代收保費，專業服務再升級|南山人壽

近年來，保險業界不斷爆出業務員挪用保費的案例，為了保障保戶權益，金管會在2024年7月發布了新規定，全面禁止壽險公司業務員向保戶代收現金保費。這項新規定自今年起正式實施，對於有特殊需求的保戶，壽險公司可由內勤人員負責收取現金保費。

根據金管會的修正內容，壽險公司業務員不得再代收現金保費，主要是為了防止業務員挪用保費，避免保戶的保單失效。在這項新規定發布前，還有七家壽險公司仍有業務員代收保費，包括國泰、新光、三商美邦、宏泰、元大、安聯及南山人壽等。這七家壽險公司已全面配合新制，禁止業務員代收現金保費。

值得注意的是，實際上現行壽險業務員代收現金保費的案件已非常稀少。金管會調查發現，在新規定發布前，這七家壽險公司業務員代收保費的保單件數，只佔整體保單件數的千分之一到萬分之一，顯示民眾多以轉帳、信用卡等方式繳交保費。

為了滿足保戶的需求，金管會已要求各家壽險公司提供多元化的繳費方式，如金融機構帳戶扣款、轉帳、信用卡扣款、超商繳款等。對於有特殊需求的保戶，保險公司也可派內勤人員進行收費。

隨著金融科技的發展，現今的保戶多已採用自動轉帳、信用卡授權扣款或直接匯款至保險公司帳戶等方式繳納保費，以避免因遺忘繳費而導致保單失效。因此，壽險公司派人收取現金保費的比率已逐漸降低，大部分的保險公司已不再授權業務員以代收現金方式繳納保費。

此外，金管會在新規定中也明確規定，信用卡、帳戶自動扣款的案件，繳費證明不得由業務員轉交，而是應由公司直接寄送給保戶，以確保保戶的權益不受損害。