花旗銀行台灣信用卡錯誤徵收引發600萬罰款風波|花旗台灣商業銀行

花旗銀行信用卡業務出包，被金管會重罰600萬元！

最近，花旗台灣商業銀行因為信用卡業務的疏失，被金管會開出重罰600萬元的大單。事情是這樣的，花旗銀行在聯徵中心的紀錄上，把客戶的「消費分期」誤記為「帳單分期」，這一錯誤一發生就是十年，影響了超過18萬名客戶。

金管會銀行局副局長黃光熙指出，這個錯誤是因為花旗銀行沒有按照金管會的規定和聯徵中心的有關定義來報送資料，從2010年12月起，花旗銀行向金管會和聯徵中心報送的資料都是錯誤的。

黃副局長解釋說，「消費分期」是指持卡人消費後採用分期方式還款，有些店家還會提供零利率分期，而「帳單分期」是收到帳單後，對於剩餘的款項進行分期繳納，這是由銀行提供利率計算方式。雖然這個分類錯誤不會影響持卡人的信用評分，但卻可能讓其他銀行在核授信時，看到這個資訊後，給予較高的利率。

不過，黃副局長也強調，對於花旗銀行的客戶來說，不管是消費分期還是帳單分期，利率都是一樣的，客戶並沒有被多收利息，只是資料分類出了問題。

除了開出罰鍰，金管會還對花旗銀行提出了三項監管要求，包括檢討內部控制、建立客戶權益保障處理機制，以及加強相關作業流程的控管。