三壽險培訓菁英部隊 鎖定目標客群 |南山人壽

面對壽險市場競爭加劇與客戶需求轉變，壽險業者正積極升級業務 員培訓策略，業務組織不再僅追求多而轉向求精，從全球人壽「海豹 部隊」、國泰人壽「健康家」制度到南山人壽「健康守護青年軍」， 三壽險公司正以專業分眾、菁英化為目標，培養能應對高資產與健康 需求等特定客群的菁英業務部隊。

全球人壽近年推出的「海豹部隊」，鎖定全台前一年度前6％業績 表現優異的高潛能業務主管進行遴選，培訓過程以「演習視同作戰」 為核心精神，強調全程參與、主動投入與嚴格淘汰制，目的是培養出 紀律嚴明、執行力強的專業團隊。海豹部隊目前已有185名業務員， 遍布全台各地，並依不同培訓階段分為儲備班與菁英班，分別有83名 和102名。

全球人壽指出，該計畫除了提升業務技能外，更著重於財富管理專 業、價值銷售觀念、高資產客戶開發，以及「高潛能」轉化為「高產 能」的策略目標。透過高標準選才以及全方位培訓，讓業務員在競爭 中具備差異化優勢。

國泰人壽以內部資源整合與跨領域合作，打造出以健康專家為核心 的「健康家」計畫，自2022年推出至今，已逾千名業務員通過認證， 若以今年2月國壽正職業務員約2.3萬人計算，約不到5％的業務員通 過「健康家」培訓。該課程結合國泰健康管理與國泰醫院專業，並導 入醫師、營 養師與心理專家的知識訓練，賦能業務員以健康專業深 化客戶關係，預計未來每年將持續培訓千人加入健康家行列。

南山人壽以健康保險商品為核心主軸，推動「健康守護青年軍」制 度，強化年輕業務員在健康服務領域的專業素養。自2021年起，透過 與醫學大學及醫療機構合作，提供健康服務認證課程，截至目前已培 訓逾8,000人次，截至今年2月總業務員人數逾3.3萬人，相當於培訓 約24％的業務員成為健康守護青年軍。