秒買秒退 掃到家樂福

滅頂風暴再燒，「秒買秒退林鳳營」從好市多延燒至家樂福，昨（25）日凌晨有網友在PTT上貼出家樂福東興店拒退的公告，載明家樂福有權利拒絕消費者不理性的退貨行為，不過家樂福總公司出面否認，表示此為單店行為，公司立場是維護消費者權益，若消費者購買商品有疑慮，會協助退貨。由於家樂福東興店的公告就貼在林鳳營鮮奶架上，寫著「限購資訊，店長敬告消費者，您可以選擇不要買來抵制頂新集團，但請不要以毀損商品後再退貨的行為，造成酪農的損失及暴殄天物。我們有權利拒絕您不理性的退貨行為」。此張公告立刻引發網友論戰，再次掀開新一波秒買秒退林鳳營的攻防論述。不過，家樂福總公司澄清，公告昨一早已經撤除，此為單店行為，不代表公司立場，公司的原則是消費者對商品有疑慮想退貨，即協助消費者退貨。目前各大量販、超市業者都緊盯秒買秒退的這把火燒去哪，畢竟站在通路的立場，當然希望消費者能夠上門消費，因此不能因為少部分消費者的特殊行為，便大肆更改公司退換貨規定。有通路業者私下透露，現在每天都瀏覽網路發言，一遇相關滅頂行為就立刻出手處理，不能再讓滅頂議題燒到通路端。對於家樂福單店張貼拒絕秒買秒退林鳳營的狀況，大潤發、愛買與全聯福利中心等業者均表示，不會跟進這麼做，目前也未接到分店告知有發生秒買秒退林鳳營的案例。