全聯年營收 緊追大潤發

全聯福利中心開店從一級城市開到偏遠部落，今年將併購嘉義聯社共兩家店，並在年初推出福利卡拉攏忠誠會員，展現積極企圖心。由於全聯第一季新增七家分店，總店數已達395家，預計下個月將跨過400店大關，年營收緊追量販店大潤發之後，不但穩坐超市第一大，也讓量販業視為主要競爭對手。全聯擴點越來越密集，每年來客數也以兩位數字成長，如何留住消費者成為全聯下一步營運重點。今年初悄悄推出福利卡，具備消費集點與儲值功能，預估一年發可量上看250萬張，短短三個月發卡量已經突破100萬張，緊追遠東集團的Happy Go卡與家樂福量販店的好康卡在後。全聯規劃福利卡是感應卡，總投資金額逼近2億元。全聯總經理蔡建和日前出席贊助偏遠地區小學畢業旅行活動時說，全聯沒有提供刷卡服務，但隨著店數增加，仍需要會員忠誠計畫鞏固主顧客，寧可省下付給銀行1.8%的刷卡手續費，將這筆費用開發福利卡，並投資在會員促銷價格。全聯福利卡每消費100元可累積3點，累積10點可抵1元，除了集點外，還可以儲值，將量販店的集點卡與超商的儲值預付卡整合在同一張卡片中，功能齊全。蔡建和說，預計5、6月將開始推出會員價格商品、點數抵用，擴大福利卡功能。根據全聯內部分析，目前全年來客數約1,000萬人，其中有25%是每周來店消費三到四次的主要客群，這些人正是福利卡的目標客群，因此預估今年發卡量應有機會達到250萬張。目前零售通路的集點卡發卡量最大的是遠東集團的Happy Go，累積卡量已達450萬張，其中來自愛買的占比最高。若單一量販店集點卡卡量最大的則是家樂福，目前發卡數量已經逼近350萬張，今年有機會突破400萬張大關。愛買分析，一般會員消費貢獻度是非會員的1.5倍，顯示持有會員卡的消費者對通路的依賴也越深，因此持續深耕會員市場將是量販業重要的策略。