莊金龍 要把貧戶變小康

莊金龍2007年坐上愛買營運長的位置，負責扛起虧損累累的愛買，壓力可不小。莊金龍比喻，「愛買以前是三級貧戶，現在要慢慢變成小康之家」。遠東集團董事長徐旭東要求愛買三年內損益平衡，擺脫一年虧損12億元大包袱。為達成目標，莊金龍不僅從財務上著手，更要替愛買「醫病」，讓孱弱的企業體質變健康。莊金龍認為一個企業如果連年虧損，代表企業體內一定有陳年舊疾。過去市場景氣暢旺，愛買卻未能搭上順風車，反而虧損連年創新高，這顯示過去的愛買病得不清。調整企業體質不是一朝一夕就可達成，莊金龍不但重振行銷力道，採購團隊也大換血，甚至不惜從對手陣營裡挖角，連店裡最細節的服務，莊金龍都要求改成標準化作業流程。光是讓收銀員能雙手從顧客手中收取現金，並微笑說謝謝的這個小動作，莊金龍就花了一年的時間才讓各店完全落實。過去愛買鮮少打價格戰，在莊金龍操盤下，不但價格要殺得夠深，還得要比同業速度快，以小蝦米對抗大鯨魚的姿態，攪亂市場價格秩序，也找出愛買的活路。