藥妝業拚體驗 彩妝師駐店服務

國內藥妝連鎖業年年增長，日本最大藥妝連鎖松本清今年第4季來 台連展2店，首見以提供免費完妝等體驗服務吸客，也促使國內兩大 藥妝業屈臣氏、康是美接連擴大美容顧問（BA）、駐店彩妝師規模； 其中屈臣氏攜手擴大舉辦年度彩妝競賽，康是美則擴大彩妝師團隊， 明年期能達到400店都有駐店彩妝師。康是美繼推出自有「美麗經濟」SHINE天團彩妝師及SHINE彩妝概念 店之後，進一步帶動來客數，彩妝業績挹注全年營收有望來到5％成 長，為此康是美加碼擴增60位彩妝師，並期明年擴增至全台400店， 力拚營收成長優於5％。康是美9月在信義區統一時代百貨開出首見以彩妝品牌為主的「SH INE彩妝概念店」，此新型態亦陸續在11月、12月基隆港、師大路複 製全新SHINE彩妝概念店，加上SHINE天團全台巡演200場，服務近萬 名消費者，以近距離聽取需求，進一步了解不同世代彩妝行為，帶動 整體彩妝業績，新型態店彩妝業績是全台平均值的2倍之多。康是美總經理黃玉真指出，未來全台400店都要有駐店彩妝師，且 每店都有美諮師與彩妝師，此次從全台4,000多位員工遴選出60位駐 店彩妝師，緊接著，2019年1月陸續推出第二批彩妝師。她強調，彩 妝師多數是從美諮師兼具彩妝師訓練，所以除了彩妝業績成長，醫美 保養品銷售相對也會拉升，為使消費者感受體驗消費，凡消費滿688 元，即有享有免費試妝體驗。屈臣氏為積極發掘並培養美妝專業人才，首度於今年攜手臺北城市 科技大學舉辦「2018屈臣氏彩妝競賽」，超過70組隊伍爭奪冠軍；更 特別邀請到Kevin以及彩妝品牌1028指定講師Stanley等擔任評審，分 區企業組及校園組進行競賽。屈臣氏說，目前全台有100位美容顧問（BA）、700員工擁有丙級美 容執照，全台超過550家店多數店長與員工均具有美容執照，為強化 屈臣氏在彩妝的專業形象，每年皆有完整的新品知識訓練、彩妝講座 及線上課程等超過1,600個小時的扎實課程，以培養員工在彩妝方面 的專業知識，並掌握彩妝流行趨勢，以利提供門市顧客更好的服務， 只要客人預約即可提供完妝服務。而來自日系的Tomod’s與松本清，多數在賣場都有彩妝品試妝專區 ，松本清為了讓客人隨時想到松本清，循日本東京都會店營運模式， 隨時提供免費完妝服務，快速完妝只要10分鐘，無論是買店內彩妝還 是自帶彩妝用品皆會提供免費服務。