油水電喊漲 零售業：今年很艱苦

油、電、水價漲聲隆隆，國內零售業者包括百貨、量販店與便利商店業者都直言：「今年將是非常艱苦的一年。」為了因應成本增加的壓力，百貨業今年經營重點瞄準主顧客，量販店則大幅增加促銷檔期。大陸觀光客的商機還未明顯出籠，國內油電水價格上揚的壓力卻已經箭在弦上，成為今年國內零售業者最大的經營變數。太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯認為，能源費用的增加，內部或野i以透過一些節能的動作，儘量降低成本支出，但百貨公司每天開門就要營業，燈不亮如何能讓消費者選購商品，降低的成本仍然有限。更重要的是，根據估算，油電水價格上揚後，每戶家庭每月恐因此增加約1000元，這些原本可能是到百貨或零售賣場花費的預算，一下子全部緊縮，對於零售業的衝擊勢必會十分巨大。包括太平洋SOGO與新光三越百貨等業者，今年都把經營主顧客列為操作的重點，以太平洋SOGO來說，20％的顧客創造了70％的業績，足以顯見深耕主顧客的重要性。在量販店部份，原本市場推估，在高原物料時代，消費者為了省錢應該會到量販店採購，不過，現在油價每公升恐一次上漲超過6元，量販業者又擔心消費者會顧慮到油價太貴，會降低開車前往量販店的意願或次數，成為今年最大的經營挑戰。包括家樂福、大潤發、愛買等量販業者都發現，現在消費者已經變得更精打細算，懂得在最便宜的時候下手，市場買氣幾乎都集中在促銷檔期中，為此業者一方面採取提前操作、先搶先贏的策略，例如最近開發的家樂福與愛買年中慶活動，都已經搶前開跑。再者，增加促銷檔期，也成為量販店提高消費者來店次數的不二法門；愛買營運長莊金龍即指，現在消費者平均二星期來一次量販店，未來油價上揚後，時間恐再拉長，因此如何找到精準的促銷商品，將是未來決戰的關鍵點。