台灣樂天市場公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

台灣樂天市場日前開幕，延續日本樂天活化地方經濟的精神，積

極募集具地方色彩的中、小型店家，為消費者創造Shopping is Entertainment全新網路購物經驗。

目前台灣樂天市場申請開店店家數已超過400店，兩個月內有10萬

名會員加入，也持續針對網路事業經營有興趣的店家進行招募與

輔導，目前有24個商品類別，涵蓋食衣住行等全面商品，又以服

飾、配件、美妝等女性流行商品為網路商場主要特色。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，該公司在三個月內籌備、招

商、營運到上線，短期間吸引到眾多店家與消費者。台灣樂天市

場也運用扶植生鮮商品為主題讓更多業者進駐，另一方面，與

7-Eleven iBon平台合作，提供新型態的付款方式，台灣樂天市場讓

消費者購物都能擁有Shopping is Entertainment。

企業文化的DNA，彷彿在創辦之初，就由「創辦人」深植企業體

內，伴隨公司一同成長。

今年5月，日本最大網路購物商城樂天市場，選擇台灣作為拓展海

外事業的第一站，和統一超商合作，開闢「台灣樂天市場」網站

，正式進軍台灣線上購物市場。

43歲年輕總裁

三木谷浩史帶著五名員工，投入線上購物，十年後，他是日本第

八大、全球第314名富豪。

樂天來台前，名號早已紅透半片天，不少人討論著它的崛起故事

，還有那位2007年被富比世雜誌（Forbes）評選為全球第314名

、日本第八大富豪，年僅43歲的年輕總裁三木谷浩史。

時光回溯1997年，網路購物商城的經營環境，仍未成熟，消費者

還未養成線上購物的習慣。雖然NTT、NEC、富士通、三井物產

等知名日本企業，積極投入網路事業經營，但多數人對網路購物

仍很陌生。

剛從哈佛大學取得企管碩士的三木谷浩史，或許天生就有生意細

胞，已嗅到網路將會帶來的生活變革，召來五名員工，在一間20

多坪大的辦公室，草創了樂天市場。

轉眼11年間，三木谷浩史帶領樂天，走過網路泡沫幻滅、突破

e-Bay、Amazon等大型購物網站重圍，在日本線上購物市場，站

穩一席之地，每月創造510億日圓營業額、每年資金流通總額突

破5,400億日圓，事業觸角還延伸到證券、旅遊、職棒等領域。

樂天擴展迅速，和三木谷浩史所建立的厚實企業文化，有很大關

係。

「成立十多年的公司，談起企業文化或許還太早，但我認為，企

業文化的DNA，要從創業期就開始塑造。」三木谷浩史說，「在

創業維艱時，一定要有強烈的企業文化，做後盾。」

塑造企業文化

社長捲起袖子帶頭衝，對客戶卑躬屈膝，看未來樂觀熱情；創業

維艱，企業文化做後盾。

如今，網路購物蔚為風潮，但在寬頻未興起的時代，要說服店家

到虛擬世界展店，並不容易。日前應統一超商之邀，來台演講的

三木谷浩史形容自己，就像在推銷一項「來歷不明」的行業。

即使如此，他和員工每天捲起袖子、每個月東奔西跑，到各縣市

拜訪商店街業主，卑躬屈膝、展現最大誠意，再三拜託店家上樂

天展店。

初期的招商成績，雖不如預期，開站第一個月，六個人只召到13

家店，總營業額32萬日圓，三木谷浩史笑說，「其中18萬元，還

是我自己買的，」他仍樂觀對自己說，「我們『已』召到這麼多

家商店了，多不簡單！」

在虛擬的網路空間，店家地點的好壞，取決於網頁的「瀏覽量」

，三木谷浩史常對樂天的網路店家說，「我要把樂天市場，設在

銀座四丁目的十字路口。」

銀座四丁目是東京知名的人潮聚集地。樂天要吸引如四丁目的高

人氣，店家數自然不能太少、品質不能太差。

不同於其他網站，著重提高網站商品的「量」，採以量致勝策略

，三木谷浩史把經營重點放在「店家」身上，著手創造店家的魅

力、消費者與店家一對一（one to one）的信賴感。

他輔導每家店撰寫自己的商品故事，因為「商品有故事，才有獨

特性。」也開闢「樂天大學」，集合成功與失敗的開店經驗，做

為店家開店前的「入門課程」，還設電子商務顧問，提供店家專

業建議。

三木谷浩史相信，樂天要永續經營，要和店家、網友建立深厚的

情誼，他認為，「網路不是自動販賣機，網路購物是另類、細緻

的面對面銷售，不是把型錄放在網路上而已。」

他也積極創造口碑行銷，在樂天網頁上，開闢「實用心得」網頁

，提供網友分享購物心得的園地，現在每天平均有1.8萬筆網友的

心得分享留言，無形中，也變成一個強大的消費者建言資料庫。

注重行銷口碑

輔導店家寫商品故事，和店家、網友搏感情，提醒員工「不能忘

了初衷」。

三木谷浩史的「豪氣」，帶領樂天走到現在，擁有2.3萬多家店駐

站，員工成長到6,000人。時至今日，樂天集團規模已不容小覷，

但在三木谷浩史身上，不見傲氣，卻多了一分幽默與謙虛。

「人一定不能忘了初衷，」三木谷浩史時時都在提醒自己，不能

忘「最初自己」的樣貌，也希望員工抱持同樣心情。

樂天創辦之初為提高開會效率、建立全員共識所設的「晨會」，

延續至今。三木谷浩史提醒員工，「凡事要腳踏實地」，一方面

要設定目標，不斷努力，另一方面也不忘耕耘細節。

台灣樂天的開站，就像三木谷浩史正式對外宣示自己的事業野心

，他預計第二年可轉虧為盈，第三年總店數可達300店，他要創造

一個以樂天集團為核心的「樂天經濟圈」。

三木谷浩史在自傳書《成功的原則》中說，「公司經營總需翻越

一座座高山，領導者的任務，就是要不斷尋找這樣的高山。即使

是從家附近不知名的小山開始，如果能持之以恆，總有一天能挑

戰世界最高峰。」

日本樂天市場與台灣統一集團共同合資成立的台灣樂天市場，預

計下週二（13日）正式開幕，提供網路開店平台。以樂天在日本

成功的經驗、加上統一集團全省4千多家7-11便利商店的優勢，包

括Yahoo!奇摩、PChome Online網路家庭等競爭對手，都不敢掉以

輕心。可以預見台灣電子商務市場將因樂天而掀起一波商戰。

台灣樂天市場今年初成立，統一集團持股49％，日本樂天股份過

半達51％，資本額為新台幣1.74億；台灣樂天董事長由統一超商

總經理徐重仁擔任、總經理由日方指派江尻裕一擔任。

台灣樂天近幾個月積極招商，目前已有300家業者簽約成為台灣樂

天的會員，初期招商鎖定在女性相關時尚，包括服飾、佩件等及

美食。本週樂天已開試賣，已經有100家業者上線。

在收費方面，台灣樂天市場走的是高價路線，最主要的收費項目

為平台系統費、交易手續費，另外視商家自己的情況，自由選擇

報名參加「樂天大學」的課程。

該公司表示，依據商家規模大小而有三種收費等級；商品數量在

2,000以下者，每月平台費用為新台幣5,000元，另外交易手續費的

抽成為5％；如果商品數介於2,000至5,000，系統平台每月費用增

為7,000元，但交易手續抽佣降為4％；對於10萬件商品以上的大

商店，則是每月系統平台費為1萬元，手續費為3％。台灣樂天市

場表示，商家可依據自己的需求來選擇付費方案。

相較於其他的業者，樂天收費相對高檔。但台灣樂天表示，該公

司只有收取平台使用費及交易費，針對網路開店的商家則提供免

費的諮詢服務。例如，如何使用購物車、如何美化網路商店的頁

面、如何排版、如何陳述商品，還有免費的諮詢顧問等服務，這

點是其他業者所沒有的優勢。

目前進駐的商家，有不少實體有名的美食店家，例如，老張牛肉

麵、香帥蛋糕及王師傅月娘餅等。

台灣樂天表示，該公司雖較晚進入市場，但統一超商（7-11）將

會提供物流及金流的解決方案，如消費者可到便利商店取貨、付

款；或者將訂單號碼鍵入在ibon機器，直接在便利商店付款。

日本網購樂天進軍台灣，台灣樂天將在5月開台，日本樂天社長

三木谷浩史昨（29）日在台表示，網路不是自動販賣機，不是等

著消費者想買才上門，要提供好的服務，吸引消費者隨時上線。

台灣樂天由日本樂天與統一超商合資成立，統一超持股49%，日

本樂天則占51%，將在5月開站，預估第二年可開始獲利，第三年

台灣樂天的店舖數要達到3,000店規模。

目前台灣樂天已經有250個廠商取得開店資格，預計開站後，第一

階段將有160個廠商可開始營運。

開站前，三木谷浩史率領日本樂天主要幹部全部駐台，從新書發

表、與準總統馬英九會面、參加統一超商30周年論壇等活動，積

極為台灣樂天開站暖身。三木谷浩史昨天發表新書「成功的原則

」。

在日本網路購物市場，樂天屬於後起之秀，三木谷浩史創業之初

只有六個員工、13個店家。經營了11年，現在樂天在網路上的店

家已經超過2萬個，每年資金流通超過5,400億日圓。

三木谷浩史分析樂天成功的原因，他說「抓住消費者想要買的心

態，才是成功的關鍵」。

他說，樂天網路購物平台與其他線上購物最大不同是，商家需要

經過審核，通過後還要接受樂天大學的課程，由電子商務顧問提

供專業建議，才能開始架設網路商店。架設網路商店後，還要通

過樂天的審核，符合樂天的標準後，才會允許店家開門做生意。

日本樂天集團會長兼社長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）今（30）

日將拜訪準總統馬英九，雙方就未來與台灣的合作關係交換意見

，他希望台灣成為日本以外的第一個國際合作事業群，共同推進

大中華商圈。

樂天集團主要事業包括電子商務（樂天市場）、個人金融事業（

信用卡業務）、證券事業、職業體育事業（日本職棒東北樂天金

鷲隊），資本額新台幣320億元，以成為世界第一的網路企業為

目標。

其中電子商務樂天市場去年營業額434億日圓，有5萬9,896家店，

是日本的網路購物霸主。該公司2月與統一超商在台成立台灣樂天

市場公司，引進網路市集經營模式，網路購物商城將於5月上旬開

站，預估第三年店數將達3,000家。

馬蕭辦公室表示，雙方會晤將討論未來與台灣的合作關係，包括

：以獨特網路市集BtoC經營協助提升台灣電子商務發展；協助台

灣高附加價值特色產業拓展國際市場；結合樂天經驗與台商實力

，成為日本以外第一個國際合作事業群，共同推進大中華商圈。

內定經濟部長尹啟銘、資策會執行長柯志昇、資策會駐日辦事處

副主任葉武松、資策會駐日辦事處經理陳龍等人將在場作陪。

另外，馬英九與蕭萬長今天下午將與北區工商企業座談，聽取工

商企業界建言，作為未來施政參考。

日本網路購物第1名的網站樂天市場，日前與台灣統一超商合資成

立台灣樂天市場，將預定於5月初試營運、5月中旬上線，首波主打

美食、服飾、1元購物商品，未來還會引進部分日本樂天超人氣排

行商品，讓大家都能與日本同步流行。

在日本經營10年、店家數超過2萬，2007年集團總流通額共約9810

億日幣（約2835億台幣）的日本樂天市場，今年首度跨國開站，

台灣是第一站。行銷Leader羅雅薰表示，截至目前為止，台灣已

有超過200個店家審核通過，預計將在5月初上線試賣，首波主打

全台特色美食與女性商品，而這些大多是網路獨家。

5月的開台慶活動中，還會依類別推出限量福袋，不同於過去福袋

的操作邏輯，網站上會清楚的說明福袋的內容物與其價值，讓消

費者能清楚的了解可能買到的商品為何。另外，還有1元商品搶購

。

日本熱賣品將佔20%

針對日本樂天在日本熱賣商品會不會引進台灣，羅雅薰表示，公

司未來的佔比可達20%，不過日本店家來台設店必需遵守申請營

業執照等相關手續，因此5月初未能開始販售，有很多日本的店家

對來台展店有極高興趣，如女性時尚類NO1的e-zakkamania、生活

百貨類NO1的tougenkyou等，就可以透過台灣樂天市場的中文網頁

直接下單，直接台灣取貨了。

EC速度戰　宅配、通路取貨各擅勝場　24小時到貨　PChome單月

營收逾 2億

隨著海外及本土電子商（ＥＣ）業者紛紛投入台灣市場，除了服

務、產品差異化之外，速度將成為決勝的關鍵之ㄧ；網路家庭（

ＰＣｈｏｍｅ）指出，旗下２４小時到貨所創造的營收表現，已

經突破單月新台幣２億元，預計年底前可望達到３億元以上目標

；ＰＣｈｏｍｅ日前公佈３月營收達６．５１億元，其中「２４

小時」約佔３成比重。

據了解，ＰＣｈｏｍｅ自２００７年初推出快速物流服務，到

２００７年１０月達成單月１一元營收，２００８年２月由於傳

統春節購物潮帶動，已經成長至２億元以上水準；由於

ＰＣｈｏｍｅ轉投資露天拍賣營運長葉奇鑫表示，物流速度將是

２００８年ＥＣ發展的主要趨勢之ㄧ，然而未來速度將成為ＥＣ

業者的基本條件。

事實上，包括經營雅虎奇摩購物中心的興奇科技、統一集團旗下

的網路書店博客來，２００８年出亦分別推出２４小時宅配及隔

日到店取貨服務，著眼點均在速度對於消費者市場的吸引力；業

界預估，５月將上線的台灣樂天亦會結合與統一旗下的實體通路

優勢結合，投入速度的競爭。

不過，業界認為，雖然統一集團擁有既定優勢，但是亦有不少限

制，包括透過實體通路交易的商品，為避免造成店面空間的壅塞

，或是管理不便，較為大型或是單價偏高的商品不適合透過該方

式配送，但是，實體通路具有取貨時間由使用者自行決定的方便

性，顯示２種型態各有優劣。

據了解，雖然業者強調２４小時的物流宅配服務，不過，多數侷

限於台灣北部地區，並未真正擴展至整個台灣市場，至於博客來

結合實體通路配送，實際上仍然需要２個工作日，發展顯然還有

進步空間，但是，ＥＣ業者相繼投入物流，已經成為必然的發展

方向。

統一超商旗下台灣樂天市場招商成果高於預期，短短一個月內就

敲定２００個店家，並在十天內募集１萬名創始會員。台灣樂天

市場網站預計５月上線，明年開始賺錢，將是統一超商旗下最快

獲利的轉投資公司之一。

台灣樂天市場昨（１８）日舉辦日本樂天市場年度風雲店家（

ＳＯＹ，Ｓｈｏｐ　ｏｆ　Ｙｅａｒ）台日廠商交流會，來自日

本６３店、共８１人與會，台灣有數十位廠商參加，除了增進台

灣廠商未來開店的技巧外，ＳＯＹ中也有數個店家有意在台灣樂

天市場開店，成為台灣樂天未來重要的賣點。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，近期在台北已舉辦五場招商

說明會，高雄辦一場招商說明會，六場招商說明會都湧進許多廠

商，原本預估可望招募１００個店家，沒想到已有２００店家確

定加入，高於公司預期。另外，在與日本ＳＯＹ店家接觸後，已

有幾位店家有意來台開店，可能近期就會確定。

江尻裕一指出，台灣消費習慣與日本相近，但有意來台發展的日

本店家，會受到語言上的限制，因此在語言人才及商品搭配上都

要再做調整；加上公司登記等相關手續也要辦理，這些都是日本

店家關心的內容，台灣樂天都會協助辦理，預期未來會有更多日

本店家加入台灣樂天市場。

台灣樂天市場被統一超視為未來成長最快速的轉投資事業之一，

也是虛實通路整合的重要指標。台灣樂天由日本樂天市場持股

５１％、統一超商持股４９％，並由統一超總經理徐重仁兼任台

灣樂天董事長，總經理則是曾任台灣ＳＯ－ＮＥＴ總經理江尻裕

一擔任。台灣樂天預計明年總店家要達到３，０００店，屆時將

轉虧為盈。