台灣樂天市場公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

日本最大的電子商務網站樂天市場進入台灣第3年，去年底順利達到損益兩平。台灣樂天總經理江尻裕一表示，今年將強化與統一集團的合作，也會引進樂天在其他國際市場發展的優勢，預期今年台灣樂天市場的交易金額將會有倍數成長。

樂天市場是日本最大的網路開店平台，2008年時與統一超商共同合資成立台灣樂天市場，正式跨出國際。到目前為止，台灣樂天店家數高達2,000家，會員達100萬，平台交易額目前單月已突破1億元。

江尻裕一表示，去年底已經達成損益兩平，這也是樂天在海外第一個賺錢的事業體。今年要努力的目標，包括再引進更多實體知名品牌或是具知名度的大小型連鎖型商店在此開店，同時也會鎖定台灣知名的B2C網路購物平台進駐。

由於樂天的大股東為統一超商，統一超商4,000多個店面均提供廣告及DM曝光的機會，統一集團旗下的多家業者也進駐樂天開設商店，包括藥妝店康是美及MUJI無印良品。江尻裕一希望今年可以再爭取7 Net及博客來網等網站進駐。

日本樂天繼進軍台灣後，近兩年陸續買下美國的Buy.com、法國的priceminister，並與中國大陸百度成立合資公司搶進大陸 B2C電子商務市場，也進入亞洲的泰國、印尼，江尻裕一表示，這些國際關係企業的know-how及經驗今年都會進行移轉，台灣樂天也會更加積極與國際接軌。而台灣樂天也分享不少在本地成功操作的心得給東南亞及大陸的樂天。

江尻裕一表示，台灣樂天比預定的時程更早達到損益兩平，最大的原因還是盡力本土化及協助業者賺到錢。雖然樂天的收費相較於PChome Online商店街及Yahoo!奇摩的超級商城來得更貴，但台灣樂天提供輔導顧問等資源，努力讓進駐的商家賺錢，江尻裕一說「店家業績如果不好，對台灣樂天來說是死路一條」。

網路開店風潮方興未艾！前PChome Online網路家庭旗下拍賣平台露天市集營運長葉奇鑫再度創業、投入電子商務，昨（9）日宣布成立「飛翔駱駝」，強調為永久免費的網路開店平台。此次免費平台的出現，對市場既有業者恐將造成衝擊，掀起洗牌效應。

目前台灣最主要的開店平台業者，包括有Yahoo!奇摩的「超級商城」、日本最大的開店平台樂天市場與統一合資的台灣公司、還有由PChome Online網路家庭開店平台部門所獨立出來的商店街市集。

目前在這3大開店平台的網路商店已經超過1萬家，對於進駐的商家，第1年平均需要負擔約4-5萬元費用，包括一次性的開辦費用、每年平台使用費、以及成交手續費。之後每年則需要負擔1萬元至3.6萬元不等的平台使用費。

飛翔駱駝執行長葉奇鑫昨（9）日表示，台灣雖然有好的開店平台，也有免費平台，但卻沒有「好又免費」的平台。他觀察，台灣有一股強大的網路開店勢力，過去投入拍賣的網友，近來均希望升級為擁有多項工具可運用的網路商店，放眼市面上已有的幾個開店平台，都有收費的門檻，因此，他認為，以永久免費為訴求的開店平台將有市場利基。

飛翔駱駝目前已經有400家業者進駐，希望2年內可達到2萬個商家的規模，屆時可以達到損益2平。2萬家的目標看似很高，葉奇鑫說，目前每個平台都收這麼高的費用，累計起來均超過1萬家店，如果提供免費平台，要達到2萬家是可以被預期的。

面對免費平台來勢洶洶，包括Yahoo!奇摩、樂天市場、網路家庭均表示，樂見市場上有新的業者加入，但相較於免費平台，收費業者也各有利基。Yahoo!奇摩表示，可以提供流量優勢導入超級商城，而樂天市場則提供顧問服務及台日平台串接的服務。

飛翔駱駝表示，該公司營收將依賴網路廣告，待規模到一定程度後再發展其他服務。根據葉奇鑫規畫，飛翔駱駝在5年內可達10萬家店的規模，成為全台灣最大的商店街。

目前飛翔駱駝的登記資本額為1.2億元，實收資本額為2,500萬元，除了葉奇鑫等創業團隊，葉奇鑫還請來親舅舅劉興欽擔任榮譽董事長。昨日上線記者會，智冠科技董事長王俊博也出席，表達投資興趣。葉奇鑫表示，目前還不打算引進法人股東，2、3年後才視公司發展規畫增資。

由於金融產品的侷限性，銀行在規劃行銷活動時常跨出自身領域與異業結盟，以便提供不同產業客製化的優惠及活動給適合的銀行客群，而異業廠商亦可藉此獲得更多顧客的青睞，讓行銷活動達到銀行、異業廠商、顧客三贏的效果。

玉山銀行自即日起至9月15日與「樂天市場」合作推出「寵愛網路會員」活動，活動期間，只要玉山網路銀行、WebATM會員登入網銀或 WebATM即可享受月月精選30~50項的商品獨家優惠，更新WebATM Email還有機會獲得樂天100點超級點數，活動將分三階段抽獎，每階段獲獎各1萬名。

玉山銀行表示，之前舉辦的幸福下午茶活動，透過與不同美食商家合作，提供顧客各式各樣美食商品，已成功引起顧客話題並造成風潮！相信藉由異業合作、提供適合族群客製化優惠及活動訊息，讓顧客有專屬且切中需求的行銷模式，將是未來行銷活動的一股新趨勢與浪潮！

玉山銀行自即日起至9月15日與「樂天市場」合作推出「寵愛網

路會員」活動，活動期間，只要玉山網路銀行、WebATM 會員登

入網銀或WebATM即可享受月月精選30~50項的商品獨家優惠。

這些精選商品包含香濃不膩的香蕉巧克力蛋糕、香脆爽口的杏仁

肉紙、辦公室下午茶首選的綜合千層蛋糕、看電視電影的最佳良

伴東山冰滷味、奢華海味的澳洲小龍蝦等，此外，更新WebATM

Email還有機會獲得樂天100點超級點數，活動將分三階段抽獎，

每階段獲獎各1萬名。

玉山銀行表示，隨著網路行銷活動推陳出新，各銀行發現單純短

期抽獎活動已難以受到顧客的青睞；相反地，長期且持續地提供

符合顧客所需回饋與優惠才是深耕顧客關鍵。玉山銀行不時與異

業合作，持續根據顧客需求提供多元而合適的行銷活動，滿足網

路族群食衣育樂等多樣化專屬優惠的需求。詳情請上玉山網路銀

行：netbank.esunbank.com.tw；玉山WebATM：

www.webatm.com.tw。

台灣樂天市場總經理江尻裕一昨（11）日在台日IT商務對話會議

研討論會上表示，台灣樂天市場交易額在今年內大幅成長4.8倍，

明年度要帶領台灣商家進軍日本市場。

日本最大的電子商務業者樂天市場自從去年5月開站至今，也複製

日本的開店商業模式，到目前為止，已經有1,000多家的會員商家

進駐，從今年初到現在（10月），台灣樂天交易額成長了4.8倍。

莫拉克風災過後，樂天市場上也出現了受災店家，但他們還是堅

持繼續開店，因此為凝聚店家士氣，樂天市場日前（26日）特舉

辦網購平台陣仗最浩大的店家大會，延續日本一貫的樂天主義與

精神－「凡事徹底的執行力與速度感」與所有店家共勉與激勵打

氣，並帶領所有與會店家進行日本傳統祈福儀式，將祝福與願望

寫好掛在樹上，希望台灣店家們早日走過風災。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，風災後樂天市場盡力集結網

路資源，發揮最有效率的執行力號召店家，一起捐贈物資送到災

區。同時針對與經濟部合作的「U世代整合行銷高科技人才計畫

」所提供的300個免費開店名額，樂天市場也將以南部受災戶申請

為優先，因此主動前往災區輔助八八風災的受災戶網路創業的機

會，預估可替想投入網路開店的災民眾省下1年約10萬元的開店成

本，希望盡早協助受災民眾們恢復正常生活軌道。

網路商店進入門檻較低，建置成本也相對較低，也因此網路商家

的競爭比實體通路還要激烈，消費者很容易被新的網路店家吸引

，忠誠度難維持，要如何持續喚起消費者的記憶與注目便是網路

行銷的重點。新興的網路行銷工具如：噗浪（Plurk）、推特

（twitter）與Facebook等社群網站，就是當下不可忽視的網路行銷

管道，所以樂天市場也因應時事，邀請專業的噗浪達人來授課指

導店家，讓他們能掌握時下最新脈動，不至於被瞬息萬變的網路

生態淘汰。

政府振興經濟方案網路開店補助正式上路，主要網路開店平台業

者紛紛使出渾身解數，企圖在本已激烈萬分的市場競爭中，搶得

政策帶來的開店熱潮，其中開店家數已突破6400家的網路家庭

(PChome)，喊出年底前開店家數突破1萬家的目標，而雅虎奇摩

(Yahoo!)與樂天市場(Rakuten)也各自提出優惠方案或專案計畫，搶

攻商機。

經濟病商業司依年初政府之擴大經濟公共建設計畫中的加速企業

網路應用暨資安品質提昇計畫，日前宣布釋出2800個「開店e化輔

導計畫」名額，提供98年度登記成立、聘僱3人次以上的新公司申

請網路開店的補助金額，每間公司至多新台幣3萬元，補助總額

達8500萬元，加上分配電腦公司的執行、宣傳以及行政成本，總

經費達1億元。

經濟部相關補助辦法在4月完成提案通過，並自6月正式開始接受

申請後，引發國內網路開店平台，即B2B2C業者的爭相投入，並

推出各種優惠方案，例如目前網上店鋪數最多的PChome商店街，

即推出原價8萬餘元的開店套裝方案折價近5萬元的專案優惠，並

舉辦大招商會，企圖利用政策利多拉抬平台聲勢。PChome董事長

詹宏志便說，希望在年底前將目前6400家的店數，透過原本的成

長空間，加上政策帶動，提高到1萬家以上。

雅虎奇摩則端出5月開幕的超級商城至今已達856家店鋪及每月410

萬不重複到訪人次的人氣，也端出限量的優惠加盟方案，並贈送

廣告曝光。至於日系風格的樂天市場，則強調在募集新業者加盟

之外，還與與高雄應用科技大約、大同大學共推經濟部另項「U

世代整合行銷高科技人才計畫」，媒合e化人才與傳統店家，預計

在1年內協助300家台灣傳統店鋪e化，打造線上販售專業能力。

根據資策會研究，2009年台灣網路購物市場規模上看3166億元，

成長30.4%，在景氣低迷疑慮未除下，前景?十分看好。

擔宏志亦表示，目前日本零售業中，包含網購、郵購、電視購物

等在內的通信販售，所佔比例已超越百貨、便利商店等傳統實體

零售業者，他認為，台灣中小企業雲集、活力充沛，透過日益成

熟的網路開店平台，網路購物也有潛力成為主流的零售通路。

雅虎奇摩則表兆，有意引進百貨業者以及大型連貣通路採用其開

店平台設立線上旗艦店，加店家與產品的豐富度與多元性。

台灣樂天市場赴日販售平台上線，首批引進十家台灣網購店家，

透過日本樂天市場的台灣館專區，對日進行銷售，讓台灣網購店

家快速進入日本市場，也讓台灣特色商品在日本樂天的能見度，

大為提高。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，日本市場對台灣美食、地方

特產接受度一直都很高，至於服裝或流行性的商品，相對也具有

價格上的優勢。透過這個平台的建立，希望讓更多台灣優質的商

品、文化能輸往海外，使台灣更多有特色的商品被發掘出來。

首批輔導赴日的十個店家，包括不斷發掘台灣地方商品的「黑貓

探險隊」，販售台灣特色美食的「安久號」、「新純香茗茶」與

「尚浩海鮮」，具價格競爭力的「eFashion」服飾及「小閔的古

典音樂」等，皆是鎖定販售地方美食，及具價格競爭力的流行服

飾與古典音樂店家。樂天市場也提供店家國際物流配送建議與商

品行銷輔導。

除了「日本樂天台灣館」上線，樂天市場同步推出「台灣樂天日

本館」的直購服務，結合日本樂天平台龐大商品資源，提供超過

2,500萬種商品選擇，台灣消費者可使用台灣信用卡完成交易，利

用中文化頁面及免代購手續費等便利服務加持，讓購買日貨不用

再假手他人。

總額新台幣829億元的消費券於18日正式發放，可望引發新一波的

市場消費需求，電子商務(EC)平台為搶攻消費券商機，亦尋求與

實體通路業者合作，包括雅虎奇摩旗下B2C及網路拍賣平台、

PChome等均投入布局。

以雅虎奇摩B2C部分為例，商品物流目前約8~9成是與宅配業者合

作，至於與實體通路合作比例明顯偏低，雖然消費券促成網路平

台與實體通路業者加強合作，不過實體通路代收款項、取貨的成

本較線上金流、宅配物流等為高，消費券熱潮過後，合作緊密度

可能也會跟著降低。

包括PChome與維虎奇摩B2C平台均與物流業者合作代收消費券，

或是與實體通路如超商等合作取貨付款等方式，至於原本傾向由

供應業者與消費端自行協商金流的佳虎拍賣C2C平台亦加入戰局

；雅虎奇摩EC副總經理顧昌欣指出，目前已有117家供應商配合

超商付券等措施，聯手搶攻市場大餅。

EC業者曾指出，實體通路業者因為具備物流、金流等架構，加上

全天候可取貨的特性，一旦加入EC市場，對僅有些擬通路平台業

者的衝擊值得關注，目前則包括統一與日本樂天合資的台灣樂天

及萊爾富等超商業者跨入經營EC平台，同時擁有些、實通路並兼

顧其他EC平台金流、物流色的實體通路業者，可能對EC市場投入

新的震撼彈。

?得注意的是，雖然消費券炒熱實體通路對EC的重要性，不過業

界指出，實體通路的物流限制仍在，如體積較大; 單價較高的商詹

，礙於空間及安全問題，多數實體通路仍難以處理。此外一般商

品所需的要物流成本亦高於宅配等其他方式，加上消費券僅屬一

次性的短期效應，EC平台與實體通路的合作是否會持續增溫，仍

有待持續觀察。

富邦金控董事長蔡明忠積極建構媒體版圖，也確定進入百貨事業

領域的目標。富邦momo台總經理林啟峰日前表示，將爭取momo

台大股東之一的南韓樂天集團合作，在台開設「momo百貨」。若

順利推動，將成為台灣電視購物台跨足實體通路的第一例。

富邦momo選定富邦人壽日前標下的台北市信義計畫區A10土地，

將走高檔路線與其他業者區隔。富邦momo台也有意與樂天聯手進

軍中國大陸電視購物市場，第一個據點可能設在福建。林啟峰說

，富邦金控已參股廈門商銀，可提供金流協助。

富邦集團四年前進軍電視購物市場創辦momo台，今年拓展到三個

頻道，並跨入實體通路開設momo藥妝。林啟峰說，電視、網路、

型錄加上momo藥妝四大通路，今年營收可達100億元，其中電視

占八成、型錄與momo藥妝占一成、網路占一成，明年總營收可望

成長至130億元。

富邦人壽10月中標下信義區A10土地地上權，目前為停車場，由

於地點絕佳，外界關注富邦集團如何規劃。林啟峰日前宣布，擬

與樂天集團合作在此開設momo百貨。信義區百貨林立，momo百

貨加入戰局一定要有特色，才能殺出生路，初步規劃將走高檔路

線。

樂天是南韓前五大企業集團，旗下事業包括飯店、賭場與各式通

路；樂天也是momo台大股東之一，持股一成多。

台灣樂天市場（Rakuten）與統一超商（7-ELEVEN）近期宣布整

合虛擬與實體通路，自即日起，在全台4,800家7-ELEVEN的門市，

就可以買到樂天市場的12款流行服飾，虛擬網路店鋪搖身一變為

24小時不打烊的實體百貨公司。

向來秉持「Shopping is Entertainment」理念服務消費者的台灣樂天

市場，與不斷創新生活型態的7-ELEVEN，史無前例首度攜手整合

虛擬與實體通路，推出「台灣樂天市場7-ELEVEN熱銷秋服」的預

購活動。

自即日起至10月28日活動期間，在全台各地的4,800家7-ELEVEN

門市，就可輕鬆買到12款樂天市場店家中的秋冬流行服飾，其中

，甚至獨家推出兩套7-ELEVEN限定組。

樂天市場台灣總經理江尻裕一表示，這次與實體通路的合作，不

僅是日本最大的網路購物商城樂天市場的創舉，對所有樂天市場

的線上店家來說，也提供了創業服務的一大利多。

小店家可以將銷售管道遍及全台各地的7-ELEVEN門市，接觸到更

多不擅長網購的消費族群，藉由預購服務擴展商機，讓更多消費

者可以輕鬆買到網路上最時尚的流行服飾單品，未來樂天市場台

灣也將持續針對消費者需求，推出各種客製化的專屬服務。

首波預購活動，結合樂天市場台灣最具人氣的四個店家，包括今

年情人節曾創下三小時內賣光500套情人T恤的TOS8，樂天市場網

路商城關鍵字搜尋第一名的潮牌Puff Nation，以及曾經締造三天內

瘋狂熱賣上千件銷售佳績的日系女裝超人氣店家eFashion及

YuHouse。

樂天市場台灣（Rakuten）為了提升網路購物商城店家競爭力，近

期邀請200名店家，舉辦國內首場大型店家交流活動，會中邀請日

本樂天市場超人氣Pizza店家分享成功經驗，傳授網路創業屢破高

額業績的不敗秘訣。

樂天市場台灣打破網路購物商城的經營模式，其獨創的大型店家

交流活動，一方面邀請網路觀察家分享電子商務的未來趨勢；同

時也讓店家交流互動，彼此分享成功的經驗。

此外，樂天市場台灣也提供每位店家專業的電子商務開店輔導服

務，提供事業經營的建議與行銷活動作法，有別於網路拍賣的模

式，可能面臨自行摸索的困境，或購物中心集中販售商品的模式

，使店家無法建立自有品牌形象。

同時，樂天市場台灣更定期舉辦「樂天大學」的實務性課程，教

導店家待客之道與吸引顧客的網頁編排技巧等，透過獨特的店家

輔導模式，樂天市場台灣自5月開站以來，已迅速地累積超過500

個店家進駐。

樂天市場台灣總經理江尻裕一表示，進入台灣四個月，樂天市場

台灣陸續推出日本商品嚴選專區活動，利用高人氣的商品，吸引

高敏感度的消費者到訪，日本樂天市場空運來台的高單價編織包

，便曾創下三天內賣出500個包包的驚人記錄。

此外，「樂天大學」開辦以來，已有超過140家以上的店家參加，

讓各店家學習如何凸顯商品魅力，自9月起，樂天市場台灣鼓勵店

家提供自家特色商品來「抽獎」，讓店家有機會接觸到對自己商

品有興趣的消費者。

2008年下半年度，樂天市場台灣也將提昇與7-11通路的合作關係

，目前已提供的ibon繳費與7-11取貨服務，獲得消費者高度認同。

未來樂天市場台灣更善用7-11通路的優勢，透過虛擬與實體通路

的強大力量，提供消費者更便利的服務。

哈日族引頸期盼的日本樂天市場流行服飾登台了！超人氣店家－

PENNSNECK在日本樂天市場不僅長居排行榜冠軍，更是日本最夯

電視節目『戀愛巴士』的贊助商之一，於昨（2）日在樂天市場台

灣正式開幕。

首度來台的日本樂天市場人氣女裝店家－PENNSNECK，為照顧台

灣廣大哈日族的需求，特地引進日本熱銷No.1的限定福袋，推出

「甜美公主風」與「人魚氣質風」兩款豪華限定版。

各含八款日本最夯時尚單品和便利購物袋，原價破萬元的超值福

袋，現在只要NT$2800免運費，讓台灣的甜美公主與氣質美眉也

能自在隨性穿搭，展現創意時尚風格。

為迎戰首度登台的日本服飾店家，樂天市場台灣的人氣店家

e-fashion自即日起至9月8日期間忍痛祭出「9月流行女裝99元」單

一價的特惠活動，總計共70款流行時尚新鮮貨，從內搭小可愛到

初秋薄外套，通通99元。

滿五件還有免運費服務，讓廣大的樂天會員按滑鼠按到手軟，台

日店家流血特惠，到底勝負如何？就由消費者緊握滑鼠的手來親

自決定！

統一超商積極整合集團內網路事業，繼UNIMALL與夢時代購物中

心進駐網路購物平台樂天市場後，台灣無印良品（MUJI）網路購

物也選擇露天市場，未來包括PLAZA等統一超商旗下通路，也不

排除跟進。

無印良品經過半年規劃與測試，結合台灣樂天市場的Know-how，

精選2,000件實體門市熱賣商品，類別涵蓋男女裝、家具、生活雜

貨、食品、文具等，並結合黑貓宅急便的配送服務，預計隨著網

路購物服務的展開，讓更多人隨時、隨地購買相關商品。

統一超商旗下通路愈來愈多，各通路間相互馳援情況越來越多，

日前統一超剛完成旗下大智通文化行銷公司及統一行銷整合公司

合併，大智通為存續公司；統一行銷負責的UNIM ALL統一購物便

與型錄業務，則將由大智通主導。

UNIMALL除了自設的網站外，為提高網站曝光率，也進駐集團內

的樂天市場，主要銷售日本Nissen的男女服裝。

樂天市場總經理江尻裕一說，統一超有很多消費品牌，也是樂天

市場爭取的廠商，目前已有夢時代購物中心進駐，未來不排除引

進其他統一超旗下的通路。台灣無印良品來台五年，在全台有13

家店，每年以兩到三家速度展店。

台灣無印良品總經理王文欣說：「進駐網路購物平台比起自建虛

擬通路，成本大幅降低。」今年台灣營收希望能成長15%到20%，

以去年稅後純益達7,000萬元，今年挑戰逼近億元大關。

日本無印良品經營網路購物八年，系統與平台由無印良品自行投

資，年營收高達62億日圓。王文欣認為，台灣無印良品網路購物

剛起步，初期不是為獲利，主要是提供商品情報與服務非商圈內

客群，達到虛實互補的目的。

樂天市場開站兩個月，店家數約500家，六成以上客群是女性，衣

服、化妝品與食品的銷量最好。根據樂天市場的經驗，MUJI在網

站內共銷售2,000個商品，以服裝、小型家具與生活雜貨為主力，

未來將逐步增加商品數，以實體通路全商品販售為目標。

王文欣身兼PLAZA潮流集品館總經理，她說，未來若PLAZA的實

體店鋪達到一定規模，也將發展網路虛擬購物平台。

日本樂天市場為日本第一大網路購物中心，今年與台灣統一超商

集團合資成立「台灣樂天市場股份有限公司」，結合7-Eleven的通

路優勢，提供台灣消費者全新的網路購物體驗。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，很高興在台灣找到志同道合

的合作伙伴，不僅能夠提供多元、方便服務，讓消費者享受網路

購物的便利性，體驗Shopping is Entertainment。

另一方面，樂天有樂天大學，由專業的ECC（電子商務顧問）傳

授店家經營Know-How，協助店家持續成長，也訓練較小店家強調

個人化機制，讓每一個店家都有生存特色，同時提供店家間經驗

分享，如各式課程、研討會等。樂天也重視客戶消費安全，對於

個人資料保護很嚴密。

台灣是樂天第一個海外市場，現在已有店家數約400家，還在不斷

快速增加，台灣樂天預計引進日本樂天市場上最有人氣的店家，

包括日本人氣流行時尚商品、服飾、地方美食到特殊商品等。

台灣樂天市場日前開幕，延續日本樂天活化地方經濟的精神，積

極募集具地方色彩的中、小型店家，為消費者創造Shopping is Entertainment全新網路購物經驗。

目前台灣樂天市場申請開店店家數已超過400店，兩個月內有10萬

名會員加入，也持續針對網路事業經營有興趣的店家進行招募與

輔導，目前有24個商品類別，涵蓋食衣住行等全面商品，又以服

飾、配件、美妝等女性流行商品為網路商場主要特色。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，該公司在三個月內籌備、招

商、營運到上線，短期間吸引到眾多店家與消費者。台灣樂天市

場也運用扶植生鮮商品為主題讓更多業者進駐，另一方面，與

7-Eleven iBon平台合作，提供新型態的付款方式，台灣樂天市場讓

消費者購物都能擁有Shopping is Entertainment。

企業文化的DNA，彷彿在創辦之初，就由「創辦人」深植企業體

內，伴隨公司一同成長。

今年5月，日本最大網路購物商城樂天市場，選擇台灣作為拓展海

外事業的第一站，和統一超商合作，開闢「台灣樂天市場」網站

，正式進軍台灣線上購物市場。

43歲年輕總裁

三木谷浩史帶著五名員工，投入線上購物，十年後，他是日本第

八大、全球第314名富豪。

樂天來台前，名號早已紅透半片天，不少人討論著它的崛起故事

，還有那位2007年被富比世雜誌（Forbes）評選為全球第314名

、日本第八大富豪，年僅43歲的年輕總裁三木谷浩史。

時光回溯1997年，網路購物商城的經營環境，仍未成熟，消費者

還未養成線上購物的習慣。雖然NTT、NEC、富士通、三井物產

等知名日本企業，積極投入網路事業經營，但多數人對網路購物

仍很陌生。

剛從哈佛大學取得企管碩士的三木谷浩史，或許天生就有生意細

胞，已嗅到網路將會帶來的生活變革，召來五名員工，在一間20

多坪大的辦公室，草創了樂天市場。

轉眼11年間，三木谷浩史帶領樂天，走過網路泡沫幻滅、突破

e-Bay、Amazon等大型購物網站重圍，在日本線上購物市場，站

穩一席之地，每月創造510億日圓營業額、每年資金流通總額突

破5,400億日圓，事業觸角還延伸到證券、旅遊、職棒等領域。

樂天擴展迅速，和三木谷浩史所建立的厚實企業文化，有很大關

係。

「成立十多年的公司，談起企業文化或許還太早，但我認為，企

業文化的DNA，要從創業期就開始塑造。」三木谷浩史說，「在

創業維艱時，一定要有強烈的企業文化，做後盾。」

塑造企業文化

社長捲起袖子帶頭衝，對客戶卑躬屈膝，看未來樂觀熱情；創業

維艱，企業文化做後盾。

如今，網路購物蔚為風潮，但在寬頻未興起的時代，要說服店家

到虛擬世界展店，並不容易。日前應統一超商之邀，來台演講的

三木谷浩史形容自己，就像在推銷一項「來歷不明」的行業。

即使如此，他和員工每天捲起袖子、每個月東奔西跑，到各縣市

拜訪商店街業主，卑躬屈膝、展現最大誠意，再三拜託店家上樂

天展店。

初期的招商成績，雖不如預期，開站第一個月，六個人只召到13

家店，總營業額32萬日圓，三木谷浩史笑說，「其中18萬元，還

是我自己買的，」他仍樂觀對自己說，「我們『已』召到這麼多

家商店了，多不簡單！」

在虛擬的網路空間，店家地點的好壞，取決於網頁的「瀏覽量」

，三木谷浩史常對樂天的網路店家說，「我要把樂天市場，設在

銀座四丁目的十字路口。」

銀座四丁目是東京知名的人潮聚集地。樂天要吸引如四丁目的高

人氣，店家數自然不能太少、品質不能太差。

不同於其他網站，著重提高網站商品的「量」，採以量致勝策略

，三木谷浩史把經營重點放在「店家」身上，著手創造店家的魅

力、消費者與店家一對一（one to one）的信賴感。

他輔導每家店撰寫自己的商品故事，因為「商品有故事，才有獨

特性。」也開闢「樂天大學」，集合成功與失敗的開店經驗，做

為店家開店前的「入門課程」，還設電子商務顧問，提供店家專

業建議。

三木谷浩史相信，樂天要永續經營，要和店家、網友建立深厚的

情誼，他認為，「網路不是自動販賣機，網路購物是另類、細緻

的面對面銷售，不是把型錄放在網路上而已。」

他也積極創造口碑行銷，在樂天網頁上，開闢「實用心得」網頁

，提供網友分享購物心得的園地，現在每天平均有1.8萬筆網友的

心得分享留言，無形中，也變成一個強大的消費者建言資料庫。

注重行銷口碑

輔導店家寫商品故事，和店家、網友搏感情，提醒員工「不能忘

了初衷」。

三木谷浩史的「豪氣」，帶領樂天走到現在，擁有2.3萬多家店駐

站，員工成長到6,000人。時至今日，樂天集團規模已不容小覷，

但在三木谷浩史身上，不見傲氣，卻多了一分幽默與謙虛。

「人一定不能忘了初衷，」三木谷浩史時時都在提醒自己，不能

忘「最初自己」的樣貌，也希望員工抱持同樣心情。

樂天創辦之初為提高開會效率、建立全員共識所設的「晨會」，

延續至今。三木谷浩史提醒員工，「凡事要腳踏實地」，一方面

要設定目標，不斷努力，另一方面也不忘耕耘細節。

台灣樂天的開站，就像三木谷浩史正式對外宣示自己的事業野心

，他預計第二年可轉虧為盈，第三年總店數可達300店，他要創造

一個以樂天集團為核心的「樂天經濟圈」。

三木谷浩史在自傳書《成功的原則》中說，「公司經營總需翻越

一座座高山，領導者的任務，就是要不斷尋找這樣的高山。即使

是從家附近不知名的小山開始，如果能持之以恆，總有一天能挑

戰世界最高峰。」

日本樂天市場與台灣統一集團共同合資成立的台灣樂天市場，預

計下週二（13日）正式開幕，提供網路開店平台。以樂天在日本

成功的經驗、加上統一集團全省4千多家7-11便利商店的優勢，包

括Yahoo!奇摩、PChome Online網路家庭等競爭對手，都不敢掉以

輕心。可以預見台灣電子商務市場將因樂天而掀起一波商戰。

台灣樂天市場今年初成立，統一集團持股49％，日本樂天股份過

半達51％，資本額為新台幣1.74億；台灣樂天董事長由統一超商

總經理徐重仁擔任、總經理由日方指派江尻裕一擔任。

台灣樂天近幾個月積極招商，目前已有300家業者簽約成為台灣樂

天的會員，初期招商鎖定在女性相關時尚，包括服飾、佩件等及

美食。本週樂天已開試賣，已經有100家業者上線。

在收費方面，台灣樂天市場走的是高價路線，最主要的收費項目

為平台系統費、交易手續費，另外視商家自己的情況，自由選擇

報名參加「樂天大學」的課程。

該公司表示，依據商家規模大小而有三種收費等級；商品數量在

2,000以下者，每月平台費用為新台幣5,000元，另外交易手續費的

抽成為5％；如果商品數介於2,000至5,000，系統平台每月費用增

為7,000元，但交易手續抽佣降為4％；對於10萬件商品以上的大

商店，則是每月系統平台費為1萬元，手續費為3％。台灣樂天市

場表示，商家可依據自己的需求來選擇付費方案。

相較於其他的業者，樂天收費相對高檔。但台灣樂天表示，該公

司只有收取平台使用費及交易費，針對網路開店的商家則提供免

費的諮詢服務。例如，如何使用購物車、如何美化網路商店的頁

面、如何排版、如何陳述商品，還有免費的諮詢顧問等服務，這

點是其他業者所沒有的優勢。

目前進駐的商家，有不少實體有名的美食店家，例如，老張牛肉

麵、香帥蛋糕及王師傅月娘餅等。

台灣樂天表示，該公司雖較晚進入市場，但統一超商（7-11）將

會提供物流及金流的解決方案，如消費者可到便利商店取貨、付

款；或者將訂單號碼鍵入在ibon機器，直接在便利商店付款。

日本網購樂天進軍台灣，台灣樂天將在5月開台，日本樂天社長

三木谷浩史昨（29）日在台表示，網路不是自動販賣機，不是等

著消費者想買才上門，要提供好的服務，吸引消費者隨時上線。

台灣樂天由日本樂天與統一超商合資成立，統一超持股49%，日

本樂天則占51%，將在5月開站，預估第二年可開始獲利，第三年

台灣樂天的店舖數要達到3,000店規模。

目前台灣樂天已經有250個廠商取得開店資格，預計開站後，第一

階段將有160個廠商可開始營運。

開站前，三木谷浩史率領日本樂天主要幹部全部駐台，從新書發

表、與準總統馬英九會面、參加統一超商30周年論壇等活動，積

極為台灣樂天開站暖身。三木谷浩史昨天發表新書「成功的原則

」。

在日本網路購物市場，樂天屬於後起之秀，三木谷浩史創業之初

只有六個員工、13個店家。經營了11年，現在樂天在網路上的店

家已經超過2萬個，每年資金流通超過5,400億日圓。

三木谷浩史分析樂天成功的原因，他說「抓住消費者想要買的心

態，才是成功的關鍵」。

他說，樂天網路購物平台與其他線上購物最大不同是，商家需要

經過審核，通過後還要接受樂天大學的課程，由電子商務顧問提

供專業建議，才能開始架設網路商店。架設網路商店後，還要通

過樂天的審核，符合樂天的標準後，才會允許店家開門做生意。

日本樂天集團會長兼社長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）今（30）

日將拜訪準總統馬英九，雙方就未來與台灣的合作關係交換意見

，他希望台灣成為日本以外的第一個國際合作事業群，共同推進

大中華商圈。

樂天集團主要事業包括電子商務（樂天市場）、個人金融事業（

信用卡業務）、證券事業、職業體育事業（日本職棒東北樂天金

鷲隊），資本額新台幣320億元，以成為世界第一的網路企業為

目標。

其中電子商務樂天市場去年營業額434億日圓，有5萬9,896家店，

是日本的網路購物霸主。該公司2月與統一超商在台成立台灣樂天

市場公司，引進網路市集經營模式，網路購物商城將於5月上旬開

站，預估第三年店數將達3,000家。

馬蕭辦公室表示，雙方會晤將討論未來與台灣的合作關係，包括

：以獨特網路市集BtoC經營協助提升台灣電子商務發展；協助台

灣高附加價值特色產業拓展國際市場；結合樂天經驗與台商實力

，成為日本以外第一個國際合作事業群，共同推進大中華商圈。

內定經濟部長尹啟銘、資策會執行長柯志昇、資策會駐日辦事處

副主任葉武松、資策會駐日辦事處經理陳龍等人將在場作陪。

另外，馬英九與蕭萬長今天下午將與北區工商企業座談，聽取工

商企業界建言，作為未來施政參考。