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繼上周首波冷氣團襲台後，今(3)日又有另一波冷氣團南下，氣溫明顯降低，帶動知名網購平台PChome商店街、樂天市場、Yahoo奇摩等保暖商品買氣增溫，包括免治馬桶座、電暖蛋、居家懶人毯、電暖器等多種暖冬商品，銷量顯著成長，還有業者順勢加碼推出暖冬家電6折起，以及點數加倍送活動，搶發一筆寒冬財！

PChome商店街公關蕭羽潔觀察，上周首波冷氣團來襲前，消費者因低溫預期心理，暖冬商品已提前出現買氣，包括免治馬桶座、暖風換氣扇等家電，11月中下旬(11/16∼11/30)銷量已較中上旬(11/1∼11/15)明顯增5成，保溫杯更大幅成長3倍之多。

蕭羽潔表示，近期免治馬桶座之所以熱銷，主要是其溫度調節暖座功能，如廁時也能舒適溫暖，是寒冬必備好幫手；另一項熱賣商品換氣扇則可進行空氣循環，讓室內快速充滿暖空氣，達到保暖之效；至於保溫杯除了可作為悶燒罐、保溫罐、食物罐等多種用途，造型小巧易攜帶，對上班族、學生等族群相當方便。

看好暖冬商機，加上適逢PChome商店街十周年慶，蕭羽潔指出，即日起至12月14日，該平台順勢推出「暖冬家電」下殺6折起活動，並加碼推出現金積點10倍贈送，全站消費滿6,000元還可兌換700元現金折價券，相當於雙重優惠。

台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩指出，今年入冬較晚，保暖商品業績成長幅度較緩，但因近期日夜溫差明顯有感，加上冷氣團使溫度驟降至10幾度，帶動平台近期保暖商品業績成長2成，其中，電暖蛋、造型保暖懶人毯及暖冬家電，為3大熱銷保暖商品！

為持續搶攻禦寒商機，李慧瑩表示，樂天站上集結多款精選商品，如便於攜帶的HelloKitty愛心造型暖蛋，除了造型可愛、暖手禦寒，還能加入精油產生香氛，一蛋多用。

此外，還有USB保暖電暖滑鼠墊、禦寒懶人毯等辦公居家暢銷保暖小物，以及陶瓷電暖器、涼暖氣流倍增器等暖冬家電，預計可帶動樂天業績成長5成以上！

Yahoo奇摩資深行銷經理宋汝萍表示，上周開始氣溫驟降，Yahoo奇摩購物中心保暖商品整體銷售已提升50％。

因應這波冷氣團來襲，她指出，目前站上寢具3M好眠枕已開始做入冬優惠，滿千現折200元，還有熱銷電暖器如北方、OSAKI等也有優惠價格；此外，Yahoo奇摩超級商城搶攻暖冬商機，即日起新會員送100點點數，各大品牌館亦分別有不同點數加倍送活動。

今年首波強烈大陸冷氣團即將來襲，知名網購平台包括PChome商店街、商店街購物中心、樂天市場、Yahoo奇摩購物中心等，分別推出多款火鍋選擇，如食補火鍋、酸菜白肉鍋、羊肉爐、韓式部隊鍋等，最低下殺3.3折起，還有免運、點數加倍送等活動，全力搶攻入冬火鍋商機！

PChome商店街公關蕭羽潔指出，儘管入秋後溫度並未明顯降低，但該平台已陸續有鍋物周邊產品訂單湧入，熱銷客單價落在1,000∼1,300元間，熱賣火鍋款式為牛肉片組合、海鮮食材組合及台灣傳統薑母鴨、羊肉爐等鍋物；另外，商店街購物中心即食鍋物銷量也較上月成長3成，熱銷鍋物依序為食補火鍋、酸菜白肉鍋、牛肉爐、韓式部隊鍋等。

因應本周冷氣團報到，加上入冬火鍋旺季到來，蕭羽潔表示，PChome商店街目前站上共有逾2,000款火鍋選擇，主推免運送到府組合，下殺5折起；另，商店街購物中心即日起也推出即時鍋物促銷下殺3.3折起，預估在這波冷氣團報到後，鍋物及周邊食材銷量將越來越明顯。

樂天市場亦看準冬季鍋物商機，即日起推出「暖身鍋物駕到」活動！除了精選溫補湯底、私房食材等商品，讓消費者自由搭配，全站滿599元現折100元，還有美食免運及超級點數最高20倍優惠，業者估計，將帶動樂天市場美食業績成長2成以上。

台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩指出，鍋物料理占樂天冬季美食業績達3成，是冬季美食商品銷售主力。她說，今年冬天冷熱不定，日夜溫差變大，更引發消費者想吃鍋物暖身的慾望，目前鍋物相關商品銷量已成長2成，以海鮮鍋物最為熱銷，占總銷量約5成。

李慧瑩並指出，因應現在小家庭、單身小資眾多，許多店家打破以往大份量鍋物的限制，改以2∼4人小份量，但食材重量比一般鍋物多1倍的「超值鍋物」為主打商品，搶攻小家庭及單身商機。

同樣看上小資族個人火鍋商機，Yahoo奇摩購物中心今年除推出在地知名品牌，包括岡山一新帶皮羊肉爐、蔗雞王雞湯、土羊哥羊肉爐等，更特別推薦小資族專享的個人小鍋物－膳食家獨享盅，一鍋只要新台幣49元起，份量精緻適合個人享用。

另外，吃素的消費者也有素食鍋可選擇，如蔥媽媽素食大補湯、泰凱食堂麻油猴頭菇，使用中藥材與素食菇類、豆筍、香菇頭等食材熬製。

Yahoo奇摩超級商城則指出，老字號品牌火鍋仍是首選，份量約4∼5人份，適合一般家庭及朋友聚餐，熱門商品選項如南門市場億長御坊酸菜白肉鍋、上海鄉村上海三鮮鍋等。

經濟部昨（24）日宣布，台灣網購節下周二（1日）登場，35家平台業者將在25天內，合力挑戰150億元營收。副閣揆張善政昨天也叮囑經濟部，一定要串聯第三方支付業者，做大商機。

同樣面對出口衰退，台、韓政府不約而同推出購物節來激勵買氣。韓國選在10月1日至14日，推出韓國版「黑色星期五」，號稱是史上最大瘋狂促銷；台灣則搶攻耶誕節檔期，政院官員表示，如果反應不俗，不排除擇期再辦。

經濟部昨天公布參與台灣網購節的35家平台業者名單，包括Yahoo購物中心、超級商城、奇摩拍賣，PayEasy、博客來書店、udn買東西、統一超商、台灣樂天等知名網購業者，就連近來因旗下產品花雕雞泡麵深獲網路鄉民追捧的台灣菸酒公司，也來參一腳。

歷經8個月籌畫，日系網購龍頭樂天市場日前以「導航電商大未來 內容社群創機先」為主軸，首次在台舉辦「全球未來論壇」，吸引數百位專業人士參與，活動聚焦於社群溝通、內容行銷與AI人工智慧三大方向，為台灣電商產業勾勒未來發展藍圖。

活動中，邀請康泰納仕時尚網數位營運總監李全興、台灣電子商務創業聯誼會理事長鄭緯筌、奧美互動行銷公司董事總經理張志浩等專業人士與談外，同步邀請獲得日經產業新聞提名為「40大年輕人才」的樂天技術研究所全球負責人森正彌、以及Sensy創辦人兼執行長渡邊佑樹專程來台，分享最新人工智慧與零售業的未來展望。

樂天集團聯合創辦人暨樂天亞洲區執行董事兼首席執行官小林正忠強調，據台灣團法人資訊工業策進會發佈「國際電子商務發展趨勢」報告，2025年未來零售虛擬通路營業額佔比預估將成長4倍以上，顯示產業將持續快速成長外，各項市場報告中指出，台灣手機行動上網的黏著度高於全球平均，電商市場的發展潛能持續看漲，這是樂天市場購物網會在台主辦「全球未來論壇」的主因。本次論壇從社群溝通、內容行銷與AI人工智慧三大方向勾勒電商發展趨勢外，全球未來論壇也將在倫敦、紐約等國際重要城市接力舉辦，為整體產業注入更多創新思維。

台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，隨著台灣電子商務環境發展逐漸成熟，樂天市場購物網持續看好在地店家的發展潛力，為協助更多夥伴拓展事業版圖，除提供樂天大學課程、設立電子商務顧問(ECC)積極輔導經營法則外，首次舉辦「全球未來論壇」，分享跨國最新電商發展趨勢與實際執行建議，期望透過此次活動提升店家電商經營知識，攜手拓展多元潛力市場。

日本電商龍頭業者樂天市場將在全球巡迴舉辦「全球未來論壇」，首站從台灣出發。樂天集團聯合創辦人暨樂天亞洲執行董事兼首席執行官小林正忠表示，社群溝通、內容行銷及AI人工智慧等三方向為未來電商發展的重點。

樂天表示，全球未來論壇除了在台灣舉辦首場活動，接下來還會在倫敦、紐約等國際重要城市接力舉辦。

小林正忠表示，樂天市場將積極布局國際市場，將以「超級點數」做為核心價值。而台灣有成熟的電子商務環境與優質產品力，是日本樂天非常重視的海外市場。

昨日出席「全球未來論壇者」，除了小林正忠之外，還有康泰納仕時尚有限公司數位營運總監李全興、奧美互動行銷公司董事總經理張志浩、台灣樂天市場營運長羅雅薰、台灣電子商務創業聯誼會理事長鄭緯筌。

李全興表示，前瞻電商經營法則，應該加深與社群和粉絲的互動，並透過社群了解粉絲感興趣的資訊，持續提升黏著度。鄭緯筌則表示，未來的行銷趨勢以「內容」為主，不論行銷手法如何轉變，唯有創造可產生共鳴的內容，才是吸引消費者的不二法門。

張志浩則指出，社群溝通和內容行銷是未來電商發展不可或缺的重要元素。而羅雅薰則表示，隨著台灣電子商務環境發展逐漸成熟，樂天市場購物網持續看好在地店家的發展潛力，為了協助更多夥伴拓展事業版圖，除了提供樂天大學課程、還設立電子商務顧問(ECC)，以協助本地商店。

中國大陸最大的電子商務促銷活動、阿里巴巴天貓舉辦的「雙11」全球狂歡節，將於本周三(11)日登場，台灣電子商務網站，至少有10家以上，均搭上雙11促銷的順風車，包括Yahoo奇摩、PChome24小時購物、MOMO購物網及91行動購物網及台灣樂天等，均趁此機會大打促銷戰。

阿里巴巴天貓的雙11購物狂歡節，一年比一比盛大，去年度單日的交易金額高達人民幣571億元(約新台幣2,740億元)，今年則有4萬多商家參與、約有3萬多個品牌及600多萬種商品。今年雙11重點為全球化，不但有來自美國、歐洲、日本、韓國等25國家，約5,000多個品牌，也希望大陸的品牌商家也能夠將產品銷售到海外市場。

正因為今年的訴求為全球化，台灣商品也成為天貓集團積極爭取的商家。以台灣電商來說，搭上天貓雙11商機的業者分成兩部分。其中一部分是將商品銷售到中國大陸市場的商家，包括進駐到天貓國際台灣館的業者，像是糖村、櫻桃爺爺、雅聞、船井生醫、阿原肥皂、Payeasy、康是美、86小鋪等等，還有進駐天貓平台的「吉室商行」。吉室商行是遊戲橘子轉投資的樂利科技所經營的網購品牌，該公司表示，今年雙11將率領台灣老字號品牌，一起搶進大陸市場，包括舊振南餅店、林三益、一福堂、中外餅鋪、松記等品牌廠商。

另一種型態的電商則是以台灣市場消費者為主，但搭上雙11購物狂歡節，也推出促銷活動，搶攻台灣消費者的荷包商機。包括Yahoo奇摩、愛買線上、台灣樂天、OB嚴選、91APP、PChome24小時購物、MOMO購物網及FriDay購物網站等。

Yahoo奇摩將於11號當天舉辦記者會，對外宣布雙11的促銷價格和內容；至於PChome24小時購物則是從11月1日到11日，單筆消費滿11,111元，即送刷卡金1,111元，指定銀行還送1,800元的刷卡金。至於MOMO購物網則是宣布在雙11當天將祭出數十萬商品下殺3.2折的優惠。

大陸網購旺季「雙11」登場在即，折扣戰延燒到台灣，台灣包括momo、台灣大旗下myfone、樂天市場等都積極祭出折扣宣傳，期望推動業績倍數成長；Yahoo也首次推出「台港連線」雙11活動，期望刺激買氣。

阿里巴巴集團領頭打造的「雙11購物狂歡節」一年比一年盛大，近三年隨國際化、跨境購物布局，更將宣傳戰線拉到台灣。許多業者表示，年終本就是折扣強打期，雙11在台灣已廣為人知，本土業者加碼宣傳，有助挹注商機。

Yahoo奇摩宣布，和Yahoo香港一起舉辦「1111台港網購節」，當天香港消費者可在Yahoo香港頁面新開設的購物旗艦店上，買到包括微熱山丘、快車肉乾等超過70種台灣特色商品。

momo購物網表示，去年雙11活動第一天的網站流量就較平日成長約一倍，業績更較平日成長約三倍，今年提前至11月初開始暖身，分時段進行500元momo折價券紅包大放送。

網購年度盛事「雙十一」購物節即將到來，網購平台PChome商店街、PChome24h購物、樂天市場、Yahoo奇摩等，紛推優惠方案，如全站下殺2折起、生鮮美食1元搶客，還有百大網路人氣賣家聯手推出當季美食免運、秋冬換季折扣等優惠，有業者樂觀估計，整體業績將成長5成以上。

其中，適逢PChome商店街十周年慶活動開跑，業者推出即日起至11月15日，推出第一波周年慶促銷活動，包括全站下殺2折起，還有生鮮美食1元搶客，每逢周五、六、日還有限量滿額禮，最高獎項是香港來回機票，企圖拉高買氣！

PChome商店街公關蕭羽潔指出，目前正是螃蟹產季，站上螃蟹買氣明顯提升，為回饋消費者，該平台即日起推出限量生鮮美食銅板價1元優惠，如澳洲頂級旭蟹原價299元，活動期間特價1元。此外，PChome商店街全站消費滿5,000元，送500元現金折價券，11月11日當天刷各家信用卡還有千刷卡金贈送活動，搶攻雙十一商機。

日系網購平台樂天市場則於即日起至11月9日，推出雙十一購物季暖身活動，包括與百大網路人氣賣家聯手推出當季美食免運、秋冬換季折扣等優惠，再加碼祭出全樂天購物滿499元折80元等。台灣樂天市場品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩表示，預計整檔活動可望帶動樂天整體業績成長逾5成。

李慧瑩指出，百大人氣店家主要評選標準為網路人氣、賣場經營方針與社群經營能力等，樂天市場今年有高達60個店家獲得肯定，其中美食店家就有22家入選，包括曾創下每1.8秒銷售一顆MIX乳酪蛋糕的「搭啵s」重乳酪蛋糕，以及快車肉乾、香帥蛋糕等，為迎戰雙十一推免運促銷。

Yahoo奇摩也選擇在1111網購節前夕，宣布攜手Yahoo香港，帶領超過100個台灣品牌店家跨境香港，祭出萬件商品下殺5折起促銷活動，讓喜愛台灣商品的香港消費者，也能24小時買到原汁原味的MIT商品。

業者指出，「Yahoo奇摩1111網購節」活動自11月11日至11月21日止，集結了快車肉乾、歐可茶葉、蘭山麵、86小舖、家購網、papago等國內龍頭品牌，獨家祭出5折起的超殺優惠。

針對台灣市場，Yahoo奇摩購物中心、超級商城和奇摩拍賣，即日起至11月10日也分別推出1111暖身慶活動，包括祭出千萬折價券及百大品牌5折起、專櫃女裝滿2,000元折300元等相當於百貨周年慶的優惠，全力搶攻雙十一網購商機。

搶攻入秋美食銷售旺季，知名網購平台祭出異國美食應戰！其中，日系網購龍頭樂天市場推出「2015日本美食祭專區」，集結多款北海道人氣美食，最低半價優惠；PChome24h購物則走韓風，推出「韓國文化節」活動，逾600款韓國商品促銷最低3折起，來場日韓美食大比拚！

樂天市場指出，觀察台灣消費者網購行為發現，氣溫平均降6度，美食類業績隨即增3成，顯示氣溫降低確實會勾起民眾食慾，以當季甜點、海鮮、鍋物等最受歡迎。

為滿足消費者秋季口腹之慾，樂天市場即日起推出「2015日本美食祭專區」，集結多款北海道人氣美食，半價起優惠，包括知名80年老店六花亭的葡萄奶油夾心餅乾、ROYCE巧克力洋芋片等，讓台灣民眾在台就能享受北海道美食之旅。

PChome24h購物則看好韓流魅力持續攻台商機，本(10)月推出「韓國文化節」活動，祭出超過600種韓國商品最低3折起優惠；10月31日前於指定館別單筆消費滿599元，還有機會抽中韓國來回機票、液晶電視、手機等好禮。

PChome公關王佩琦表示，近年韓風當道，據統計，今年1∼9月該平台韓國食品銷量，較去年同期增4成，是進口類商品成長最多的類別；其中，又以韓國泡麵最受歡迎，銷量約占韓國食品高達5成，至於熱銷亞軍則是海苔類商品。

就在北美最大團購網站GROUPON及知名雲端筆記應用程式Evernote，先後宣布關閉台灣辦公室之際，這廂卻傳來振奮台灣網路產業圈的好消息。矽谷重量級創投紅杉資本(SequoiaCapital)宣布投資台灣本土網站Pinkoi，而且投資金額不少，近新台幣3億元。

這是紅杉資本在一年半的時間內，所投資的第二家台灣本土網路公司。去年度紅杉資本投資台灣本土網路公司Appier沛星互動科技600萬美元(約新台幣1.92億元)。

令產業界感到興奮的是，台灣網路新創公司不但成功募到資金，還獲得矽谷重量級創投資金的肯定，意義自然非凡。

紅杉資本，可說是科技產業界最最慧眼獨具的創投公司，其所投資的標的和公司，像是蘋果公司、Google、YouTube、PayPal、思科系統、甲骨文公司、ElectronicArt(美商藝電)、LinkedIn等，全是領一時風騷的新創型公司。

台灣的網路公司一直以來都不是矽谷創投基金熱中追逐的標的，但為什麼沛星及Pinkoi會獲得紅杉資本的青睞？

仔細分析，紅杉資本看中的是這兩家公司的技術能力及占有利基型國際市場的優勢。投資沛星，主要是因為沛星創辦人游直翰所組成團隊，都是來自於美國一流學府(如哈佛)的堅強背景，再者，團隊將「人工智慧」這樣的技術，運用在精準網路廣告，並且具備跨螢幕的優勢，全球可與之匹敵的競爭對手也僅有一、二家而已。

針對Pinkoi來說，這是一個集合眾多設計師於一起的平台、更是集合眾多設計商品的平台。從商品的獨特性來說，毫無疑問，與目前市面上的知名購物網站，不論是亞馬遜、樂天、京東、淘寶等相較，有了相當明顯的市場區隔。

雖然GROUPON和Evernote退出台灣，讓人為網路業感到憂心，但從夠麻吉(Gomaji)贏過GROUPON取得台灣網路團購龍頭位置、紅杉資本再度出手投資台灣新創網路公司，都足以令人欣慰，台灣網路業仍是臥虎藏龍的。

國內信用卡回饋機制，現在除了贈送刷卡金之外，發送紅利點數也是大宗，但多數銀行對於紅利點數的累積，都有祭出2∼3年的期限，僅有部分業者完全不設限，民眾得到的紅利點數終身有效，對卡友明顯有利。

舉例來說，像是花旗銀行，就是國內少數採此作法的業者，尤其發卡量有名列前十大，因此超過百萬以上的人都可受惠。

花旗銀行表示，給予卡友的紅利點數，採取終身有效的制度已經行之有年，民眾不必擔心「充公」疑慮，希望能提高使用意願。其他還有澳盛銀行、凱基銀行、日盛銀行、美國運通、上海商銀等，也是紅利點數終身有效。

另外，今年初才正式在台灣市場亮相的樂天信用卡，搶市方式除了終身免年費之外，紅利點數終身有效也是強調重點之一。據統計，樂天信用卡發行至今年8月底卡量累積已經逼近4萬張，且逐月的申辦量顯著提升，民眾熟悉品牌後，有機會擴大卡量。

樂天信用卡指出，現在第一階段目標是儘速讓發卡量能達到100萬張，雖然按照規定，卡友必須消費100元才能獲得一點，與業界相比標準甚高，但像是在樂天市場使用，點數即有2％回饋，且每周三更加碼達30倍，提供卡友快速累積點數。

至於部分業者的作法，則針對特別卡片，才給予紅利點數終身有效，例如台新銀行的無限卡；遠東商銀的無限卡、世界卡；玉山銀行白金卡等級以上的卡片。

看準跨境網購平台商機，及國人愛買日本商品的消費力，全家(5903)宣布導入日本轉運商tenso服務，消費者只要上日本購物網站買東西，選取tenso轉送服務，就可以選擇在台灣全家門市取貨，不用麻煩朋友託人代購或親自赴日掃貨了。

全家此舉，率先整合了日本、台灣跨境物流服務，為電商市場投下一顆震撼彈。

全家表示，隨著電商經濟時代來臨，跨境網購也愈來愈興旺。根據資策會產業情報研究所2013年的調查顯示，有高達43.5％網友曾使用海外購物、平均每位網友每年海外網購次數為6次；而海外購物國家排名前三名依序為：中國大陸、日本、北美地區。

由於日幣貶值，日本跨境購物也成為熱門趨勢，許多日本網購業者更利用轉譯版本銷售全球。有鑑於此，全家結合日本轉運商tenso，讓國人在日本網站買東西，可以輕鬆在台灣的全家門市店取貨。

全家表示，台灣買家只要先上tenso網站註冊成為會員，即可取得一組購物專用日本地址，便可以在日本各大購物網站進行購物，而日本購物網站約有9成都有使用tenso轉運，而tenso.com網頁也有推薦日本購物網站，包含：樂天市場、amazon、FASHIONWALKER…等等。從下單到取貨，只要約6天，而且商品到店還會以簡訊通知買家取貨。全家表示，年底前，運費9折，店取手續費免費。

若以最夯的國際牌吹風機NA97計算，在日本amazon網站購買，商品售價約2,2464日圓，重量約700克，透過tenso轉運及全家店取費用，總計約2,4276日圓，約台幣6,600元，反觀台灣購物網平均價格約6,800∼6,900元。

不過，若以200克的明治膠原蛋白粉罐裝，從日本樂天網站購買到全家店取，約920元台幣，比台灣的980元便宜，但台灣促銷價可能只要800多元，因此，網友討論，全家此舉不見得一定買到便宜貨，但可算是多一個方便的購物管道。

全家昨日股價下跌2元收在205元。全家積極搶攻電商經濟，已與91APP策略聯盟，開設全家館行動購物平台，同時投資3億元擴大物流倉，預計明年4月啟動；此外，架構O2O導購，即是虛實整合，內部期望2020年電商經濟的營收占比達到10％目標。

台灣樂天市場昨(15)日宣布，將該公司購物系統大改版升級為RMSg(RakutenMerchantServiceglobal)全球化平台，消費者只要使用一組樂天會員帳號，就可以在全球樂天市場購物。

台灣樂天市場行銷長羅雅薰日前表示，今年度最重要的工作之一就是將台灣本地化的平台，升級為全球化的平台。全新的樂天市場平台，不僅讓台灣消費者手握一組樂天帳號，就可以暢遊全球13個國家的樂天市場，同時也帶領超過3,300個樂天店家進軍全球，讓台灣店家特色商品進軍全世界，讓消費者看得到也買得到。

羅雅薰表示，台灣樂天市場有3,300個店家，約有1成商家提供跨境運送的服務。過去1年間，也曾經以專案的方式，推動商家將水果銷售日本及進軍新加坡市場，在平台全面升級之後，台灣的商家將可以全面投入跨境銷售。

RMSg國際平台啟用之後，樂天預期台灣的商家數量可望在年底前，成長1∼3成。

台灣樂天市場樂觀預估，今年度的營業額可望較去年呈現倍數成長。而成長動能包括國際平台的啟用，可望進一步推升台灣商家進行跨境業務；其次則是今年有多家日韓品牌業者進駐台灣樂天平台，由台灣樂天負責台灣市場的相關營運，可望帶動營業額的成長。

1995年，日本發生阪神大地震，震動了一位在銀行業工作的年輕人三木谷浩史，他有感於生命的脆弱和無常，決心全力揮灑人生，辭職投入創業，並在1997年5月成立網路公司「樂天」。18年後，樂天已成為橫跨電子商務、金融、數位內容等多種業務的大集團，更要以台灣等地的海外市場經驗為基礎，打一場新時代的全球電商之戰。

2007年，本土超商通路龍頭統一超宣布與日本電商龍頭樂天合資，成立樂天第一家海外子公司「台灣樂天市場」；隔年台灣樂天市場就廣招中小企業廠商登上平台，開設虛擬商店、販售特色商品。

樂天可說是電子商務開店平台（B2B2C）商業模式的創始者。樂天也將創辦人三木谷浩史「購物即娛樂」理念、講求細膩經營「電子商務顧問」模式、跨業發展「樂天生態系」等概念帶來台灣，發展出另一種電商文化。

三木谷浩史認為，零售、購物不只是死板的買賣，而是包含整體氣氛、民眾深層內心需求的事業，他有一段名言：「網路不是自動販賣機，網路購物是另類、細緻的面對面銷售，不是只有把型錄放在網路上而已」。

不玩割喉戰

強打體驗行銷

因此台灣樂天市場開始招商時，向商家收取包含開店、成交等費用，總計高於既有業者雅虎、PChome，因為樂天強調品質經營、購物體驗，提供給商家從開店、管理到行銷每個環節的顧問服務，不是單純以低價取勝。

發展數年後，台灣樂天市場打造出屬於自己的平台特性，在商家數量、整體平台規模雖不如雅虎、PChome等大平台，但美食商家、女性商品、行動商務等都取得一定的成績。

在合資夥伴統一超的奧援下，樂天打造物流配送合作體系、行銷資源也獲得許多助益，站穩台灣市場第一步。樂天與統一超在2013年結束合資關係，日本樂天買回統一超全數持股，成為母集團百分百獨資子公司。

自此樂天在台灣發展邁入第二階段，過去數年樂天以開店平台為發展主軸，日本當地的旅遊、金融、電子書等事業則較低調，或沒有在台灣發展；2013年後，樂天宣布在台灣複製「樂天生態系」，在台步伐加快。

擁一組帳號搶逛遍13國商品

2013年中，樂天旗下時尚分享平台「OSHa'Re」登台；2014年宣布投資新台幣3億元在台設立樂天信用卡公司，2015年正式發卡；2014年底樂天書城登台，樂天電子書也與台灣出版社接洽；樂天也在台灣發展旅遊事業。

台灣樂天市場也開始向外連結，要讓台灣商家、消費者與樂天在亞洲甚至全球13個市場相連。

樂天在台灣發展穩定後，近年逐步在亞洲市場設點，2009年成立泰國樂天、2011年成立印尼樂天、2012年設立馬來西亞樂天市場，目前則在新加坡設立亞太地區業務中心，並成立樂天亞洲創業基金，以投資當地新創公司方式擴展影響力。

台灣樂天去年起開始連結亞洲平台，協助業者賣向東南亞市場，去年曾集結27個台灣商家、逾5,000件台灣商品登上新加坡樂天平台，啟動全球跨境銷售服務。

今年台灣樂天市場接軌全球化，台灣樂天市場將繼新加坡、馬來西亞樂天市場後，將系統與樂天全球平台串接，預計今年中達成，未來台灣消費者不需要到各地平台註冊帳號，用一個帳號就能逛足全球13國樂天市場商品；台灣商家商品一上架，就能讓13國消費者看見。

樂天將發展商家的跨境銷售流程視為未來重點任務，這家剛滿18歲、在台灣發展滿七年的網路集團，還有更多發展可能。

台灣樂天市場董事長江尻裕一受訪時，穿著風格隨性的藍色襯衫，他笑著說：「這是我最近穿最正式的一天。平常大家都穿T恤來上班，從來不會穿套裝。」江尻裕一平常的興趣是玩風帆、衝浪、騎重型機車，非常豪邁，和刻板印象中一板一眼的日本人大不相同。

台灣樂天市場是日商，但不走日本傳統企業拘謹、刻守成規的路線，反而有更多網路公司自由奔放的特質，這或許和三木谷浩史創辦樂天一路以來「打破規則」的態度有關。

三木谷浩史一句名言是：「網路世代，一切都可以改寫」。只要覺得既有規範、傳統不對勁，就可以改變。樂天成立第一天就在「打破規則」，因為網路商城讓商家自行決定許多營運模式是樂天首創，對一般商業體系來說，這是從未聽過的事情，因此三木谷浩史歸納樂天許多發展都建立在打破既有規則之上，其中更不乏驚人之舉。

例如為讓樂天成為全球化企業，三木谷浩史宣布英文是企業「官方語言」，樂天所有日本員工都要以英語溝通，在日本激起爭議，但也讓外人津津樂道。

樂天的企業文化也非天馬行空，其中有許多面向仍然帶日式文化的影子，例如各項指標、業績的追蹤就非常嚴謹、著重細節。

江尻裕一說：「我們的KPI可多了。」每天、每周、每月、每年都有各自的KPI，每天的績效指標又可分為營業額、個別項目營業額；流量包括自有流量、不同來源流量的績效標準等，壓力不小。

「快」也是樂天的營運關鍵字。為因應變化極快的網路產業，樂天會先訂出數年的發展方向，然後每隔一段時間機動調整；曾有樂天主管在論壇中分享，「speed ，speed，speed」也是樂天的經營標語，更被要求落實。

台灣樂天市場董事長江尻裕一表示，台灣是樂天集團第一個海外電子商務據點，也是最成功的海外市場之一。

江尻裕一說，樂天集團除電子商務開店平台，還有數十種業務，橫跨金融、數位內容等體系，數十種業務組成「樂天生態系」，是樂天的重要特色，串起「樂天生態系」關鍵是樂天獨到的「點數經濟學」，也就是不論在哪個事業體消費都能積點，點數都能共通。

樂天今年在台灣首度發行信用卡，將是在台灣發展「點數經濟學」、「樂天生態系」的重要關鍵，未來將持續整合各種資源，讓台灣成為樂天在亞洲發展的重要據點。以下為專訪紀要：

問：台灣樂天市場在母集團的角色及階段性發展策略？

答：台灣市場規模適中、對日本文化接受度高，是日本樂天進軍海外的重要第一站，第一階段與統一集團合資期間，重點是日本業務在地化，現在這部分任務初步達成。台灣樂天市場2008年只有18位員工，其中11人為日本外派，由日本員工親授日本經營know-how；現在台灣樂天市場有超過230名員工，一級主管全是台灣人。

現在是第二階段，任務是在台灣複製日本樂天的「生態系」，包括樂天的各式服務。樂天要打造一個消費的生態系，重點是「點數」和「ID」（帳號）的打通，樂天集團有幾十種服務，除網上零售各種商品，在日本還包括銀行、證券、電子錢包、信用卡、旅遊、電子書等，無所不包。

問：樂天生態系的重點是甚麼？

答：就是「點數經濟學」。消費者在樂天使用生態系的服務，都是「一個帳號走天下」，只要登入帳號，所有消費紀錄都存在同一個帳號，對應的消費紅利、積點效果就比個別零散通路好。今年樂天正式在台灣發行信用卡，也會連結樂天會員帳號，每筆刷卡消費都能持續積點，信用卡將是串起這些的關鍵之一。

許多信用卡和通路都做積點、紅利等活動，但很難做到像樂天如此的徹底。一方面是適用性不廣，這個通路消費的成果，另一個通路不能用；另一方面是規則很難，消費多少錢、換多少紅利，很難清楚。

樂天在這兩部分都能做到更好，適用性上，旗下有愈來愈多的服務，如在樂天旅遊訂房累積的點數、刷卡累積的點數，都可用在網購商品，非常方便；規則也很簡單，一塊錢就等於一點，只要有幾個因素加成，就會有很好效果。樂天信用卡與電子商務是同一集團，能讓服務更便利，加深消費者黏度。

問：樂天在台灣發展，有哪些與日本的策略不同？

答：第一是市場地位影響的策略方向，樂天在日本市占第一，但在台灣沒有這種市場地位，因此市場推廣要更努力；二是民情不同，例如主流付款模式不同，日本以信用卡為主，台灣主流是超商取貨。

「跨境網購」有望成為更普遍的生活經驗，日本第一大電商業者樂天打造橫跨多國市場的「全球平台」，台灣樂天市場營運長羅雅薰昨（21）日透露，台灣市場計畫6月完成與樂天全球平台的系統串接，屆時商家跨境推廣、使用者跨境購物將更便利。

羅雅薰說，樂天在全球13個國家發展，往後台灣商家將商品上架樂天市場，可一舉呈現在13國使用者眼前，台灣消費者也能一個帳號走透透，逛遍全球相關商品。

業者認為，跨境電子商務是近年熱門趨勢，潤泰集團投資的本土業者優達斯已提供可賣往多國的平台營運模式，台灣第一大外商電子商務集團Yahoo先前也釋出訊息，將協助Yaho旗下商家跨境賣往香港；樂天讓台灣連接全球平台，有望炒熱本地跨境網購商機與話題。

羅雅薰說，過去樂天市場拓展到全球13個國家，但這13個國家都互不相通，近年集團計畫建立全球單一平台，打通所有資訊，新加坡、泰國將是亞洲第一波串接全球平台的市場，台灣今年中將緊追在後。

台灣樂天市場先前協助台灣業者將商品賣往海外，主要是挑選特定商家、商品，一次性行銷，未來資訊直接放上全球平台，商品描述直接由電腦翻成英文，全球消費者都能看到，有助行銷。

對消費者而言，使用全球平台可一次在平台上挑選全球賣家商品。

平台業者積極打造更便利的「跨境網購」服務，要讓它成為更普遍的日常生活經驗，日本樂天集團是積極發展的重要案例，樂天期望結合自家跨越各業種服務的「點數經濟學」，讓跨境購物有更多新玩法。

網路購物向來能跨越國界線，已成為國際外貿新主力，只是在跨境通關、物流、資訊與行銷資源等因素下，各國電子商務服務仍多以本土業者為主，

對樂天集團而言，打通各國市場商家的資訊，除了協助商家拓展宣傳管道，也有助於樂天發展自己的「點數經濟學」，因為商品選擇更多、類型更廣，樂天旗下各服務生態系更完整、選擇更多，累積紅利點數也將更有誘因，將讓消費者更願意使用樂天服務。

羅雅薰說，樂天的紅利積點活動，是推動樂天平台的重要因素，去年台灣樂天市場業績年增六成，舉辦點數折扣活動「Super Sale」是主因之一，每次「Super Sale」業績都較平時數倍成長。

樂天認為，積點、紅利等活動雖然許多信用卡和通路都在做，但很難做得像樂天一樣徹底，因為很多通路點數通病是「不好用」，適用性不廣，同時規則太複雜。

日本最大電子商務公司樂天市場正在積極擴建全球平台，台灣樂天市場預計今年6月將系統升級至國際平台，屆時，台灣的商家將可以藉由此平台，將商品銷往其他國家。

目前樂天市場在全球有28個據點，亞洲地區率先使用國際平台者是為新加坡，接下來則是馬來西亞市場，後續則是有德國及泰國市場。

台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，台灣有3,300個店家，約有1成商家提供跨境運送的服務。過去1年間，也曾經以專案的方式，推動商家將水果銷售日本及進軍新加坡市場，今年6月平台全面升級之後，台灣的商家將可以全面投入跨境銷售。

羅雅薰表示，今年度升級國際平台之後，台灣的商家數量可望在年底前，成長1∼3成。

整體而言，今年度台灣樂天市場平台的營業額可望較去年有倍數成長。而去年則是較前年有5成的成長率。談到今年的倍數成長動能，台灣樂天則是認為有多項業務帶動，其一是國際平台的升級，推升台灣商家進行跨境業務；其次則是今年有多家日韓品牌業者進駐台灣樂天平台，由台灣樂天負責台灣市場的相關營運。近期即將入駐者為日本國民品牌Nissen，至於另一家韓國品牌也正在洽談中。台灣樂天市場仍在積極的招商當中，新加入的店家也會帶來業績成長的動能。

羅雅薰表示，Nissen是日本的國民品牌，其產品的特色在於大尺碼女裝、親子用品，還有居家收納等等。對於Nissen的進駐，台灣樂天寄予厚望。目前由台灣樂天所代營運的品牌約有100多項。

為吸引更多日本客來台旅遊度假，進而助台灣在今年底前達到「千萬客遊台」目標，日本最大線上訂房網「樂天旅遊」已與交通部觀光局策略結盟，在樂天旅遊網路上全力推廣台灣觀光魅力，號召更多日本客來台觀光。除將使日本來台旅遊市場胃納更大，對台灣觀光產業與周邊產業亦都有正面助益。

會員數為日本旅遊電子商務之最的「樂天旅遊」，為日本最大線上購物商城「樂天市場」轉投資企業。看好觀光產業後市，樂天株式會社於2001年3月成立「樂天旅遊網站」，並於2002年8月成立子公司「樂天旅遊」。透過集團資源整合，樂天旅遊自2002年進入國際市場後，在海外市占率快速成長，目前在12個國家與19個城市設有海外辦事處。

為加速全球布局，樂天旅遊於2009年在台灣設立立分公司並做為「東亞區行銷中心」，成立第一年內便透過增加在樂天旅遊預約平台註冊的飯店業者數量，讓到台灣旅遊的使用者增加59.9％。隨著日本來台觀光旅遊市場胃納持續擴大，樂天旅遊台灣分公司業績亦不斷打破記錄，去(2014)年樂天旅遊台灣分公司業績更成長了323.8％，打破紀錄成為所有海外據點中最亮眼者。

日本赴海外旅遊市場近年持續成長，東亞地區商務旅遊市場熱絡、加上東京羽田機場直飛台北的航班增加，且廉價航空開闢台日航線推波助瀾，去年來台旅遊的日客人數已超過160萬人次。