台灣樂天市場公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

網購通路中秋商機旺，第一波禮盒商品已傳佳績，網路家庭旗下PChome 24小時購物目前月餅禮盒較去年增加四成，商店街較去年增加二成，樂天、Yahoo購物等也有望成長。第二波聚焦在柚子、烤肉組合、大閘蟹等生鮮商品，在民眾接受度提升下，買氣也有望優於去年。

udn買東西今年中秋月餅合作店家數增多，總品項數較去年增加三成以上，除傳統月餅外，還包括日本香蕉先生和子等特色商品，同時也推出燒烤懶人包，一次買足海陸食材及烤肉器具。

業者表示，中秋節檔期商品以月餅禮盒、柚子與烤肉食品為大宗，網購送禮盒可直接填上收禮者地址，省去另一層寄送的麻煩。網購生鮮肉品因冷凍配送等配套比以往齊全，都成為民眾新選項，買氣升溫。

由於很多民眾提前購買禮盒送人，節日前一個月到一周前的禮盒銷量會先發酵，中秋節檔期開打第一周，PChome 24h購物禮盒銷量就較前一周成長七成，較去年也增加四成；商店街禮盒則年增二成；Yahoo購物與樂天月餅備貨量也較去年增加逾一成。

本周起因節日接近，生鮮、烤肉食品買氣將上升，近年在網購生鮮肉品、食品接受度打開下，包括momo購物、udn買東西、商店街等都推出烤肉組合搶客，種類均較去年增加，業者樂觀預期烤肉組合買氣將優於去年。

商店街今年中秋檔期強打實體促銷，將在台北東區地下街舉辦中秋商品展示會，展出風味糕餅及文旦、海鮮等應景商品，現場活動將送出主打的太湖大閘蟹，並提供民眾免費試吃，拓展消費群。

PChome由於主打24小時配送，常規商品中沒有生鮮，今年在第二波特賣中另闢蹊徑，加入不需要保冷的柚子，推出特賣五折的台南麻豆55年老欉文旦，六小時熱銷超過6,000顆。

「任何東西在網路上都可以賣，所有東西也都在網路上買得到」，電子商務已成為當今顯學、百家爭鳴，而台灣樂天始終是特定族群的最愛，因為相較Yahoo拍賣或PChome，樂天更講究賣家與買家有「溫度」的互動，台灣樂天市場營運長羅雅薰說：「同樣是在網路上買東西，但樂天給買家的感覺，是讓他面對的不只是電腦，而是真正的賣家，一個真的人，用心在介紹商品。」

去年6月，台灣樂天宣布結束與統一超合資，統一超持有的49％股權全數賣給日本樂天；今年4月，金管會核准日本樂天卡株式會社在台投資信用卡業務，成為近12年來唯一新獲核准的公司；今年5月，羅雅薰接任台灣樂天市場營運長一職，日本樂天來台屆滿6年，歷經股權轉移、擴大編制，羅雅薰被集團賦予「擴大生態圈(Ecosystem )」與「深化服務」兩項重點任務，台灣樂天也將自此走向更新的道路。

羅雅薰說，樂天是全球唯一運用電子商務和金融服務之間綜效的網路公司，經營生態圈有助於使用者對樂天服務黏著度的極大化，例如增進電子商務和旅遊服務的每戶平均營收貢獻，透過信用卡和電子貨幣，提高離線消費營收，以加速樂天生態系統中的交叉運用，而串聯這個生態圈的武功祕笈就是「超級點數」。

預計於年底推出的樂天信用卡，不論線上、線下消費，都能累積點數，並在樂天相關企業得到消費回饋。羅雅薰舉例說：「每個家庭買米，多數是一定的時間就要買一次，且固定品牌，在樂天市場買米並累積點數，再用點數去買保養品或衣服」，讓台灣樂天生態圈，變成人人的生活圈。

第二項任務，「『深化服務』則要讓消費者感受到你的用心」，羅雅薰表示，這是樂天持續教導店家如何在市場中脫穎而出的祕訣，俗話說「見面三分情」，但在電子商務的事業裡，這三分情要全部化在「網路上的對話」之中，她說：「我們走在雲端，沒有面對面的機會，更加不容易，但一旦能做好，就是贏別人的關鍵。」

台灣樂天市場當前追求的重點不是規模，而是要將「 ?????」(樂天的待客之道)發揮到淋漓盡致。

羅雅薰說，一般只會看見時間軸上的「確認訂單、理貨中、出貨中」，但樂天會教導店家，打通電話，譬如說：「羅小姐您好，我是樂天某店家，已收到您的訂單，因為這個商品是手工製作，我今天晚上做好，明天中午送出，大約傍晚送到，不知道您方不方便。」這是一個簡單的對話，但賣家在普通的時間軸上，加了「溫度」，客人的感受截然不同。

售後再打通電話：「羅小姐您好，我是樂天的店長，上次的商品您有沒有覺得哪裡可以再改進的地方」，羅雅薰說，如此一來，讓客人參與產品的經營與成長，增加對商店好感度。

其實，能做到這些，更倚賴行之多年的「樂天ECC(電子商業顧問 )」與「樂天大學」，羅雅薰表示，樂天的專業顧問對多元產業熟悉、看過眾多成功與失敗的案例，再藉由各式各樣管道，讓店家營運更好，其中，根據統計，光是上過樂天大學的店家比起沒有上過的店家，就高出9.5倍的營業額。

樂天在日本是最大規模的網路購物中心，今年集團組織重整後，目標在亞洲也要成為獨霸一方的電子商務平台。

因此，近來樂天市場也積極經營跨境業務，不僅引進日本商品到台灣市場，更帶領台灣的賣家將商品賣到新加坡、馬來西亞。

經營電子商務，除了需要科學的數字分析、探討店家經營績效表現，更需要看見其中的感情與故事，羅雅薰大學念的是美國史丹福大學經濟及生物系，卻在暢談經營理念時，透露出濃濃的人情味。

羅雅薰說，樂天市場上每一個賣古早味的美食店家，都可能是歷經第二代經營者與父母親為了將商品e化而爭執、溝通、攜手、最後成功的故事，因此樂天市場並不是網路上冷漠的商品照片與標價，而是人與人情感堆疊而成的「市集」。

羅雅薰說起「市集」概念，加上活靈活現的比喻，談論得津津有味，她總是說，自己是在做「人」的事業，有永遠解決不完的問題，唯有熱情，才能促使自己不斷向前。

其實，不論工作或生活，羅雅薰都充滿著熱情，她平日裡熱愛運動、游泳及旅遊，更曾遠征北極與埃及、挑戰自我，羅雅薰說：「我喜歡不斷給自己找麻煩，而且用熱情讓自己更精進」。

「幫自己找麻煩」顯然是相對於安逸的生活狀態，而能夠堅持羅雅薰時時追求好還要更好的關鍵，就在於「熱情」。她說，「熱情」能讓每件事情成就得更完美，而自己最喜歡的就是日本樂天企業文化訓中的「貫徹專業精神」，羅雅薰用「熱情」達成它，而且「樂於」追求它。

羅雅薰熱愛游泳，她說：「游泳帶來的專注力，能讓思緒更純粹。」當她專注在游泳這件事情上，能讓「疲於運轉的腦筋歸零」。

茫茫網海中，要如何脫穎而出呢？Yahoo奇摩電子商務總經理王志仁、台灣樂天市場營運長羅雅薰、網家集團商店街營運長魏丞慶等人異口同聲說「商品力很重要」，擁有獨特的商品再搭配行銷活動及細心的服務，是經營網路商店成功的重要方程式。

王志仁表示，如果賣的是「me too」的商品，那麼最重要的是採購能力，如果覺得同質性商品多沒有優勢，那麼應該要有區隔及自有品牌的商品。但自己代理或自創品牌，難度相當高，「因為這已經不是零售商的角度了，而是品牌商」。既然如此，品牌的來源、內涵、生產數量的管控、及產品安全等等，就成了經營者重要的議題。

王志仁表示，通常大部份網路開店失敗的原因，都是產品力不夠。

羅雅薰則表示，網購不是自動購物，不能讓網友、消費者看到冰冷的介面，背後經營者要花心思，包括網頁如何呈現產品、如何包裝、還有售後服務等，都不能忽略；以果貿吳媽家水餃為例，這是傳統、單一、單純的商品，但透過網頁，可看到水餃的剖面圖，為網友帶來新鮮感。商家還運用最新的溝通工具做售後服務，例如Facebook及手機等，與消費者互動。

魏丞慶也說，商家如果以為只要產品上了架，客人及訂單就會自動來，那就錯了，商家需要懂得行銷，讓消費者知道商品的特色，進而上門購買。另外，經營個人賣場，也需要運用技巧提高客單價，舉例來說，相機賣家，可以用折扣價促銷原廠電池；賣衣服的，可以透過模特兒的展示，讓消費者知道這款衣服可以有那些搭配方法。

樂天、商店街及Yahoo奇摩均表示，透過網路開店創業不僅吸引許多年輕族群，也有不少的老店及傳統產業靠著第二代的推動，透過網路開店擦亮老字號的招牌。例如，果貿吳媽家水餃的老闆原是經營水餃餐廳，第二代吳書成透過網路開店將營業額倍增。

周老爸餅鋪原本是傳統的糕餅店，也是由第二代規畫網路開店事宜，現在還要將產品賣到美國去；而在Yahoo奇摩超級商城業績表現突出的女鞋專賣店Grace gift，原本家中是做鞋業代工，第二代則是在網路經營品牌專賣店。而網路人氣美食「阮的肉干」，網路創業成功的原因之一，也是因為家中經營傳統肉鋪的背景。

高雄果貿市場的吳媽家水餃已經營餐廳20多年，第二代、75年次的吳書成(圖下)退伍後，透過網路銷售水餃，成功讓老店迎接第二春。目前，每個月在網路可銷售20萬顆水餃，實體店面也考慮要拓展到第三家。

義守大學企管系畢業的吳書成說，由於父母經營餐廳非常辛苦，他也打定主意要去幫忙及承接事業。退伍後回家幫忙，他一直希望可以從不同的角度切入或開創不同市場。如果另外再開一間店面，至少要投資上百萬，此時，他想到透過電子商務，用較低成本嚐試新通路。

雖然吳書成自認為對電腦很在行，但他在初期仍受惠於樂天市場的電子商務顧問協助。比方說網頁呈現方式、如何導入流量、商品製作、銷售流程等等。吳書成說，經營網路商店成功的祕訣就是「用心看細節」，以包裝來說，就有內包裝、外包裝等等。他想到自己收到宅配商品時都需要找剪刀來開膜，於是他就改良包裝並再附上精美小切刀，方便消費者開箱及取用。

在經營消費者關係方面，吳書成也相當用心，有一次水餃在宅配的過程中失溫，顧客的團圓飯即將無法實現，吳書成說，重新宅配則太慢，一定會錯過團圓飯的時間，他當下立刻做了決定，從高雄坐高鐵到彰化，親自送了一盒新的水餃給消費者，這趟旅程共花了5,000元，遠遠超過一盒水餃的利潤，但吳書成堅持要準備最好的水餃給客人。

吳書成說，他堅持水餃要新鮮、好吃，一定讓客人收到時有物超所值的感覺，客人才會願意回購。

日本樂天市場自從2008年開始布局全球，目前已經有包括台灣在內的26個海外據點，樂天市場正積極打造全球化的電商平台，而台灣樂天的店家商品，明年開始就可以透過該平台銷售往東南亞市場，包括印尼、泰國、馬來西亞、新加坡等地。

樂天市場積極打造全球電商平台，今年從日本商品直送海外開始試水溫，日本樂天與日本航空公司合作，推出日本美食直送台灣；台灣樂天營運長羅雅薰引用調查數據指出，台灣消費者最喜愛的日本商品前三名分別為甜點、零食及吃的保養品。

目前日本直送台灣的商品占營收比重不到5％，但透過代購或是直購日本樂天的商品，每年都有50％的成長率。

羅雅薰強調，日本商品直送是樂天為了跨境銷售所做的暖身活動，而樂天全球已有26個據點，公司正積極推動全球性的電商平台，並著手將這26個國家的樂天電商平台，以同樣的邏輯架構一個全球性的平台，預計未來2∼3年內，亞洲區的平台會架構起來，而全球性的平台大約需時3∼5年。

以亞洲區來說，樂天在台灣、印尼、泰國、馬來西亞及新加坡等地都有據點，包括台灣在內的樂天電子商務平台正移植到國際性的平台上，預計明後年時，台灣的商家就可透過樂天亞洲區的平台，將商品銷售到印尼、泰國、馬來西亞及新加坡等地區。

除了國際性的平台可期待外，台灣樂天也正協助商店積極搶攻行動商務的商機。她表示，行動平台與PC端仍有相當的差異，比方說，消費者在行動平台上更要利用「圖片搜尋」這項工具；傳統PC端與行動平台消費者的上網購物的顛峰時間不同，PC端的顛峰時間是周一至周五的上班時間，手機則是相反，雙方可以互補。另一方面，傳統的購物車也不適用於行動平台，因為行動平台的消費者多半是快進快出，單品快速結帳為主要模式。而跨境銷售方面，明年或後年台灣平台的商家可望將商品透過樂天平台銷售到東南亞。

樂天已經獲准在台灣成立信用卡公司，辦公室預計今年8月正式成立，而年底可望發行信用卡，至於電子書Kobo引進台灣的時程將延後，該項服務會提升到亞洲區的層次，最快年底或明年才會上線。

金管會日前通過日本樂天市場在台灣成立台灣樂天信用卡公司，台灣樂天市場今(9)日將舉辦台灣樂天市場六周年慶暨樂天信用卡公司成立記者會，日本樂天集團副社長暨日本樂天金融事業執行長穗( 土反)雅之也將出席。

台灣樂天市場營運長羅雅薰上周表示，今年度將引進信用卡及旅遊等新業務。日本樂天總公司對於台灣市場的業績成長率期望甚高，今年目標為6成年成長率。

除了商家的持續成長之外，也會寄望於新興業務的帶動。樂天一向希望將整個生態圈的服務，移植到台灣來。今年度比較明確的計畫為，推動信用卡的上線及旅遊服務。

日本樂天獲金管會同意，在台灣成立日本樂天信用卡公司，據了解，初期的資本額為3億元。這也是繼美國運通、台灣大來、台灣永旺之後，第四家外資投資專營信用卡的公司。

台灣樂天表示，日本樂天將網站及信用卡結合，形成特有的「點數經濟學」，樂天超級點數已經正式引進台，未來將會進一步與信用卡服務相結合。根據台灣樂天市場的觀察，平台上的會員平均單筆結帳約800元，但使用超級點數後，金額可以提高至1,200元。而會員的購買次數單月平均為3.6次，也比一般網購平台的1.6次高出許多，尤其 樂天會員多集中在點數倍增活動時採買高單價商品，即能賺取倍增點數，再持續折抵其他商品，甚至達到免費換購。

至於旅遊方面的業務，目前僅滿足日本消費者來台灣旅遊，未來希望提供台灣在地消費者可以赴日本旅遊。日本樂天的旅遊產品不乏提供民宿、祕湯、祕境等資訊，未來希望可以引進台灣市場。

至於樂天的Kobo電子書服務，預計下半年度會有較清楚的規畫；而 樂天今年初併購的Viber，目前尚未確定引進台灣。

日本樂天信用卡公司將來台發展。金管會昨(29)日核准日本樂天 CARD株式會社在台設立台灣樂天信用卡公司，樂天是日本上市的網際網路服務企業，94年在日本併購信用卡業務，97年來台設立台灣樂天市場，經營網路購物業務，這次是看好自有信用卡搭配網路購物的商機，因此要來台投資。

樂天信用卡公司資本額將為新台幣3億元，是國內第37家信用卡發卡機構，也是繼美國運通、台灣大來、台灣永旺後，第四家外資投資專營信用卡公司。

此外，金管會29日也針對第三方支付專法進行跨部會協商，其中中央銀行對於電子商務業者若不作代收轉付業務，只純粹想作儲值、匯款態度較為「保留」，認為儲值或小額匯款業務應在經營電子商務的基礎上。

另外，金管會雖打算開放無實質交易的會員間匯款，但匯款後是否能提領出現金，銀行局副局長張國銘表示，對於「下車」管理應會採更嚴格的規定，但目前只前討論大架構，交易細節部分尚未確定，金管會預定今日及5月2日再各開一場業者的公聽會後，再確認法規條文，預計5月初第三方支付專法會送交行政院審議。

國內信用卡市場，目前有36家發卡機構，發行3,618萬多張信用卡，其中33家是由銀行兼營，三家專營信用卡公司美國運通及大來信用卡，是自有信用卡品牌又兼發卡、收單業務，永旺信用卡則無自家信用卡品牌，主要經營收單及發卡。

未來樂天信用卡同樣也是發卡機構，會與VISA、MasterCard、JCB 等信用卡品牌合作，結合其網路購物市場，尋求台灣的網購及刷卡商機，但不會經營收單業務。

台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，今年度將引進信用卡及旅遊等新業務，業績年成長率上看6成。樂天市場昨日宣布成為Google核心中小企業夥伴，台灣樂天總經江尻裕一及台灣Google總經理陳俊廷，昨日為雙方合作案共同站台。

樂天市場表示，透過與Google的合作夥伴關係，台灣中小企業可以透過樂天的樂天大學及專業的電子商務顧問資源，獲得Google的關鍵字行銷秘訣，並比以往更低門檻善用Google的電商行銷工具。

春節將至，網購業各大平台今年卯足勁搶年貨商機，目前各家業者的業績普遍優於去年，網家（8044）24小時購物年節商品區銷量年增三成；商店街的年貨年菜也較去年增逾一成。其他平台包括樂天、團購網Gomaji、Groupon等的業績平均有二成至一倍的增幅。

值得注意的是，網購通路年貨、年菜銷量大增，難免衝擊部分實體通路，不過，虛實通路間未必是零和遊戲，今年出現不少「虛實整合」，實體店家透過虛擬通路銷售等情形大為增加。

網家24小時購物歷年來都會推出年節專區，由於24小時購物不配送年菜，商品以3C家電、過年零食、禮盒為主，隨著網家集團擴大日用品布局，今年的年節商品除備貨量增加一倍，也首度在迪化街舉辦實體的年貨大街活動，接觸不上網的媽媽等族群。

網家表示，網購通路在過年零食商品的優勢是品項眾多、消費者不必到處選購與比價，今年推出22國零食；禮盒則讓購物者可以直接送貨到收禮者的家中，都是受歡迎的採買方式。

商店街的年貨則包括各商家年菜專區，今年估計業績會較去年成長一成。商店街今年熟食年菜加強與傳統老店合作，包括台北市南門市場逸湘齋、紅豆食府等都加入，推出功夫年菜。

台灣樂天市場也強打網購多選擇、方便採購的優勢，年貨相關品項較去年增加約二倍，有吉祥意味的食品如水餃，以及過年功夫菜等都受到歡迎。團購網Gomaji則估計，今年和餐廳合作的年菜、宅配商品等業績較去年成長一倍；Groupon則是估計約成長二至三成。

淘寶網去年起積極經營台灣市場，本月開始也小試水溫，推出「賀歲購GO」線上年貨大街，大陸出到港台的部分商品還可免運費，並搭配折扣，但主要是以日用品、服飾等淘寶熱賣商品為主，較無食品，與台灣業者並未正面交鋒。

網購熱潮全球方興未艾，台灣消費者近來除了本地的電子商城，進軍台灣五年的日本樂天集團、大陸淘寶網，消費人數更是直線上升。面對外來電子商務大軍來勢洶洶，台灣信用卡業者積極應戰，從中搶商機。

日本樂天日前表示，預計今年業績相較去年，會有五成成長幅度；淘寶網數據則顯示，今年台灣淘寶註冊用戶總交易額年成長56%，總交易筆數更比去年大幅成長122%。

為掌握此一商機，花旗銀行推出在淘寶網單月刷卡消費滿新台幣8,000元，享100元刷卡金，單月限額70名；消費滿15,000元，回饋刷卡金500元，單月限額300名。活動期間可再參加一次抽1,000元刷卡金回饋機會，活動自即日起到今年底止。

台灣樂天的部分，花旗銀則推出消費滿6,000元，登錄後享7-Eleven禮券200元，滿15,000元享7-Eleven禮券500元，活動期間同樣到今年12月31日止。

玉山銀同樣在淘寶、樂天雙管齊下。持卡人電話登錄後，淘寶網單筆滿新台幣1,000元以上，即贈100元刷卡金，單月回饋上限300元。

在樂天單月單筆分期滿5,000元，可享刷卡金100元，每月單筆分期滿1萬元，贈刷卡金500元，單月最高回饋500元，活動期間自即日起到12月31日止。

台新銀行則是配合淘寶網「1111光棍節」促銷活動，活動期間至淘寶網單月累積滿3,000元以上，送100元刷卡金：滿15,000元送500元刷卡金，每人每月回饋刷卡金上限500元。

台新卡友在樂天指定賣場消費可享分期零利率，單筆達1萬元以上且分12期或24期，回饋刷卡金500元;單筆金額達2萬元且分期繳款，回饋刷卡金800元。

業者表示，網路購物共同點就是必須注意各賣場的評價和信譽，賣場經營者是否加入消費者保障協會，在淘寶網購物必須申請支付寶帳號才能進行海外刷卡付費，省下找代付的麻煩，但是如果產生匯率變動，當中的風險和損失就要由消費者自行承擔。

淘寶和樂天在台灣的業績長紅，但是付費方式和手續費各有差異，台灣樂天根基在台灣，付費相對簡單，但民眾想在淘寶網或日本樂天購物，需要注意的項目就複雜許多。

以淘寶網為例，2012年才開始接受海外信用卡，民眾若需要以台灣信用卡付費，需要再申請一個支付寶帳號。選定項目付費後，支付寶會收取約3%的手續費，之後發卡銀行會加收國際匯款手續費約1~3%，雖然已有許多淘寶店家標榜送港澳台免運費，但交易成本仍提高許多。

另外，目前大多數日本樂天店家，只接受日本當地信用卡，如果改以銀行匯款方式付帳，國際匯款手續費約新台幣400~700元不等。

潤泰集團投資、前PChome營運長謝振豊經營的閃電購物網（ASAP），今（18）日正式營運，將提供「台北市6小時到貨、未準時到貨罰款」保證；本土龍頭業者PChome本周也開始試營運、提供同樣的服務，引爆台灣網購平台新一波快速物流大戰。

業界表示，雖然僅限台北市，但網購龍頭、後起新秀先後推出6小時保證到貨服務，將對Yahoo、momo等形成壓力，加上明年日本樂天市場有意在台灣發展24小時物流服務，預期台灣網路購物市場明年將進入更快速物流時代。

由前PChome營運長謝振豊創立的閃電購物網，上月試營運，強打都會區6小時到貨的服務。Uitox台灣區總經理黃文貴表示，試營運一個月以來業績優於預期，且自家車隊約有70%商品，能在2到4小時內到貨，在確保送貨效率維持穩定下，今日正式開站，將加入「遲到給付100元購物金」罰則。

黃文貴說，閃電購物網目前有10萬件商品在庫，雖僅試營運一個月，已做到台灣購物網站有史以來最好的單月業績，預計明年中3萬坪倉庫啟用後，商品物件數將增至百萬件，規劃擴充自有車隊、提升效率，長期希望在庫商品達兩百萬件以上。

PChome在本周一在24小時購物網上，加入台北市6小時到貨試營運專區，目前站上約百萬件商品可提供此服務。外界認為，PChome迫於前營運長領軍新網站服務的威脅，才跟進快速服務。對此PChome表示，按既定規劃執行進度，正式營運時間還未定。

日本樂天市場台灣執行長江尻裕一先前也表示，樂天已在台灣租賃倉庫，將進化到提供物流服務，不排除提供24小時物流服務。

業界指出，閃電購物網以自有車隊提高物流效率，PChome也已開始招募物流司機，不排除自建車隊。

網購旺季報到、加上市場趨勢看好，美、日電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）、樂天本周股價走強，雙雙創下歷史新高，台灣本土電子商務龍頭網家（8044）、商店街股價也維持強勢，網購類股本季不看淡。

樂天先前受日本雅虎削價競爭影響股價，近期市場疑慮逐漸消去，本周又釋出派發股利利多，激勵周三盤股價終場上漲6.4%，創下歷史新高。而亞馬遜將迎美國年底購物旺季，周二股價終場上漲1.3%，也改寫收盤歷史紀錄。

法人認為，網路、數位匯流商業應用日趨成熟，今年網路產業類股躍居美股新星，包括臉書、職涯社群網站LinkedIn、搜尋引擎龍頭Google都股價飆漲，市場看好，全球電子商務市場仍有很大成長空間，使網路購物相關概念股評價持續攀升，長線看好，國內相關應用也仍有許多發展。

網家集團對旗下事業國際競爭力也具信心，網家表示，以網站商品物件數除以當地市場人口數的「國民人均物件數」來看，旗下露天拍賣在台平均每人的拍賣件數達2.15件，密度是全球第一位，高於日本樂天的1.14件，也高於大陸淘寶物的0.66件。

不過，法人認為，網家、商店街近期因電子商務攻陸與第三方支付題材，短線已有過熱跡象，目前法人給予網家本益比約在23到28倍，雖仍不如國際同業，但由於電子商務短期仍處內需消費型市場，網家大陸市場與支付服務都需長線耕耘，短期恐不易啟動比價效應。

日本樂天看中兩岸電子商務商機，向金管會申請來台發行信用卡，這是樂天在海外設立信用卡機構的第一站，日本企業多以台灣做為未來轉進大陸市場的試點，之前內部傳弊案的日本永旺信用卡公司也不撤離。

金管會官員昨（25）日表示，日本樂天日前已向金管會送件申請來台設立信用卡發卡機構，目前還在金管會審核中，初步來看可能需要進一步補充相關資料。

據了解，日本樂天集團旗下公司有電子商務、金融等業務，在日本也是信用卡發卡機構，一年多前，曾有意來台發信用卡，並向主管機關探詢，當時主管機關曾說明會考量信用卡市場飽和等因素，樂天後來未正式送件申請。

樂天評估來台發信用卡，主要是跟電子商務結合，跟一般的信用卡市場有所區隔，日前已正式向金管會送件申請。

目前在台專營信用卡業務的公司共有三家，包括台灣美國運通國際公司、台灣大來國際信用卡及台灣永旺信用卡公司，其中最大的是美國通運，其次是永旺。其中，台灣永旺日前接受日本集團總公司進行內部查核時，發現台灣永旺涉有美化財務報表，及內部人員舞弊情事。

獲得金網獎平台獎購物商城類銀質獎肯定，台灣樂天市場強調延續日本樂天經營電子商務經驗，直接移植整套完整的營運機制與服務，積極募集具地方色彩的中、小型店家，以便為消費者創造出「購物即是娛樂」的全新網路購物經驗。

台灣樂天市場目前主要有24個商品大類別，涵蓋食、衣、住、行等全面商品，其中又以包括了服飾、配件、美妝等等的女性流行商品，為網路商場主要特色，目前總店家數超過2,000家，主力消費族群為 25∼40歲的消費者。為與其他購物網站平台區隔，台灣樂天市場訴求在平台上購物，便如同像逛大型百貨公司一樣有趣，而且會經常性推出新穎的行銷活動，例如快閃與夜貓族搶購等活動，吸引會員持續關注購物網站的最新消息。

台灣樂天市場行銷本部長羅雅薰表示，台灣樂天市場的超級點數回饋機制使用邏輯很簡單，在樂天市場購物，每消費100元就有1點的點數回饋，1點等同1元，可在下次購物時全額折抵；因超級點數無使用門檻限制，好用且方便使用，是樂天市場經濟圈樂天超級點數可以在平台任何一個店家購物時使用；加上商品種類與商家很齊全，消費者不僅能一次購足，還可以接觸到不同極具個人魅力與特色的店家，讓網購不僅更人性化也更有樂趣」截至目前為止，台灣樂天市場會員已經突破180萬人，是台灣前三大B2B2C平台的購物網站。

為增加商家與消費者之間的互動，讓消費者可在購物時擁有更多驚喜與歡樂的購物體驗，台灣樂天市場不僅提供專業開店輔導，更協助店家在網頁設計上加入溝通與分享的概念，如產品故事、使用經驗、情感張貼分享等等，以增加消費者的參與感。

尤其在日本樂天的經驗與技術支援下，台灣樂天市場早在2010年便推出行動版本的購物網站，能夠提供消費者購物快速、流暢的瀏覽商品圖片，以及直接下單購物的服務。目前行動購物的業績，已達台灣 樂天整體銷售額的10％，流量與訂單數每月平均有30％以上成長。此外，在社群平台成為主要訊息分享的平台後，有近50％台灣消費者喜歡在社交平台上推薦商品給朋友，遠高於美國45％及日本的8.7％。台灣樂天市場更在2012年利用Facebook、LINE等工具，強化與會員之間的互動，目前Facebook粉絲團已經有超過40萬人，LINE官方帳號更突破500萬大關。

電子商務業者「跨界」金融領域成為趨勢，日本電子商務龍頭樂天市場已向金管會遞件申請在台發行信用卡，最快年底拿到許可後上路，成為首家在台發行信用卡的網路業者。

網路及電子商務業者結合網購促銷、電子錢包、支付服務等功能，跨足傳統金融業者的地盤，已是近年產業界趨勢，除了今年台灣話題火熱的第三方支付，許多業者選擇直接經營金融、信用卡等業務，例如全球網路搜尋龍頭Google，本月就宣布將發行實體金融卡，以結合旗下的Google錢包。

樂天市場看好此趨勢，近期規劃將金融服務觸角伸到台灣。樂天市場台灣執行長江尻裕一表示，樂天規劃成立子公司，在台灣發行信用卡，已向主管機關金管會遞件申請，最快年底拿到許可後上路。

江尻裕一指出，樂天市場的商業模式是「電子商務」、「金流」、「數位內容」三足鼎立，過去在台灣與統一合作，以傳統電子商務為主，現在三面向都邁大步發展。

他說，樂天市場將加強引入電子商務的物流、金流，除金流部分將推出信用卡，也要提供自理物流的網路購物（B2C）服務，明年可能推出24小時物流服務，明年台灣快速物流的電子商務市場將更蓬勃。

樂天集團堪稱全球電子商務業者中，跨足傳統金融領域較早、也已有成就的代表，樂天在日本經營的金融業務包括證券服務、信用卡、電子錢包等，網路金融業務營收規模已與電子商務相當，信用卡持卡人超過600萬人。如今樂天要將金融服務帶入台灣，引起業界注目。

江尻裕一說，樂天市場規劃獨立發卡，向主管機關金管會申請成為發卡機構，已和金管會溝通逾一年。一旦獲准，將投入資本額3億元以上，在台灣成立發行信用卡的子公司。

江尻裕一強調，樂天在日本市場很有經驗，結合樂天擅長的網購集點服務，相信能走出不一樣的格局。業界認為，樂天除強打旗下網購集點外，也可能和實體通路結盟。

國內各大百貨公司陸續展開周年慶活動，但事實上，現在除了實體商店，網購也已是眾多人「血拼」管道，為搶搭網購的消費趨勢，包括第一銀行、花旗銀行等，都有針對指定信用卡，結合網購優惠方案，卡友只要符合規定，就有高額現金回饋享受。

銀行業者表示，以前提供購物優惠，多數是以實體商店為主，尤其是找百貨公司結合，不過網路購物逐漸崛起之後，商機不容小覷，鎖定這塊虛擬市場，對信用卡業務也有很大幫助。

以花旗銀行為例，旗下的饗樂生活卡，近年升等推出御璽卡等級，就特別結盟統一集團旗下7-net雲端超商，提供高達10％回饋額的優惠，只要卡友單筆簽帳金額滿1,000元，即可折抵100元刷卡金，每年最多可回饋1.2萬元。

另外，7net雲端超商每月7日是會員日，都會推出消費不限金額，即贈30點購物金，如果刷花旗銀行的饗樂生活卡，就可以再多送30點。

第一銀行方面，現在旗下也有「i-Fun愛玩樂卡」，是針對網購族發行，權益內容特別著重網路優惠，不限通路，只要網路購物、消費，一律可享1％刷卡金回饋。

第一銀行舉例，像是卡友需要搭乘高鐵時，即使非於專門的網購平台消費，持有這張卡不必到車站買票，出發前先上網訂票，就有回饋金可享受。

至於國際發卡組織也不斷提供網購優惠，MasterCard就配合台灣樂天市場，推出「挑戰百貨周年慶Part2加碼金」活動，10月底前持卡在平台任一店家刷卡消費，單筆購物金額滿100元以上，除享1％回饋點數，再加碼送4倍限期點數。

日商台灣樂天加碼投資，不過台灣樂天董事長兼執行長江尻裕一表示，初期投資只有新台幣幾億元。

日商樂天昨(30)日亦與經濟部簽署投資意向書，但江尻裕一說，確實會對台灣投資，但是金額並非新台幣100億元。

江尻裕一說，台灣投資環境相對於東南亞不錯，台灣市場經濟規模也具有魅力，尤其在資訊電子與手持裝置的條件相當足夠，樂天也期待台灣有更多發展，而大陸是一個機會，投資的管道也很多，都會一併考慮。

經濟部投資處今(30)日舉辦全球招商大會，邀集19家外商簽署投資意向書(LOI)，合計投資金額將突破新台幣900億元；其中，日本電子商務龍頭樂天，規劃3年內投資新台幣逾百億元。官員透露，主要是看好兩岸服貿協議，藉此進軍大陸網購市場。

經濟部官員說，這是兩岸簽署服貿協議後，首宗吸引到的重量級外商投資案。在上海自貿區啟動後，立法院審議通過兩岸服貿協議，對投資案的落實，至為重要。

全球招商大會今天在台北國際會議中心舉行，經建會副主委陳建良將介紹我國的自由經濟示範區方案，在兩岸簽署服貿協議後，今年外商報名情形熱烈，已近1千人、8成是外商。

經濟部長張家祝並將與19家外商簽署LOI。據悉，日商共有6家、美商5家、歐商也有5家，另外有來自加拿大與亞洲其他國家，簽署金額將超過900億元，相較於去年的800億元，成長至少12.5％，其中，有超過3家是百億元投資大咖，包括批發業與機械業。

據了解，日本樂天即為重量級代表，在3年內投資逾新台幣100億元，以台灣作為區域營運總部，逐年佈建實體通路，包括物流與倉儲中心。

官員說，由於日商在大陸市場經營，相較於台商困難，所以近年來轉向尋找台商合作，或視台灣做為前進大陸的灘頭堡，雖然他們都明白國會尚未通過兩岸服貿協議，但是日商已開始佈局。

官員進一步說，依據兩岸服貿協議，電子商務可以登陸，參股比重可達55％，這就是日本樂天來台的主要原因。如此一來，樂天等於買到入場券，又可掌握在大陸市場主導權，相對其他外商有優勢。況且，在已公布的上海自貿區方案中，尚無電子商務項目。

另德國煉鋼設備大廠Kuettner，投資金額約新台幣50億元。官員表示，Kuettner為中鋼煉鋼設備的合作廠商，看好台灣鋼鐵設備市場不斷增溫，同時，對於節能需求也擴大中，主要是經濟部對於廠商節能減碳的標準逐漸升高，也催生能源服務(ESCO)商機，因此來台設工廠，不僅可以就近服務客戶之外，也將拓展台灣ESCO通路。

據了解，日本對台灣規畫設立自由經濟示範區興趣頗大，其中日商日立等業者對來台投資老人照護中心很有興趣，而樂天集團有意來台設立信用卡公司，以金流結合電子商務拓大台灣市場版圖，進而進軍東協及大陸市場。

經建會主委管中閔表示，近期內將和經濟部等相關部會研商，希望就土地，租稅、法規等問題協助日商排除投資障礙，吸引日商及早進駐示範區投資。日商一致提到，台灣地理位置作為跳板，進軍東協及大陸相當適合。

管中閔日前率團赴日本招商，大力宣傳示範區的建置，希望日商能進駐台灣示範區投資，並說明區內人流、物流、金流及投資鬆綁規範，引起日商頗大興趣。對老人照護產業，副主委陳建良表示，日本對老人照護使用什麼建築物、蓋在什麼社區，使用什麼設備，全面整合起來，未來台日有很多合作方式，設備或模式輸出來台灣，或兩岸合作進軍東協及大陸，或設備在示範區組合，部分零件用台灣的，部分用日本的，都是產業合作可行方向。

陳建良說，日本最值得台灣學習的是那一套整合型老人照護系統，包括身體健康監控、如何回應、照顧及警示等，全套設備約新台幣十多萬元。官員表示，日立集團就有一處員工宿舍廢除後，改建為老人住宅社區，且是智慧化住宅，利用手機可監控老人的生活及健康狀況。

另樂天集團事業涵蓋證券、銀行、旅遊、電子書、電子商務等，利用其旗下發行信用卡，結合折抵紅利，擴大電子商務等所有事業版圖規模。據悉，樂天與資策會簽署投資合作意向書，主要是擬突破來台設立信用卡公司障礙，以信用卡業務給合發展電子商務，希望將日本事業版圖成功模式複製移植來台，甚至以台灣為跳板，擴展至東協及大陸市場。

另日商日通國際物流已在台設立子公司，對進駐示範區擴大投資也感到興趣，但對航班恐運量不足，盼經建會解決。陳建良說，從示範區到國際連結點，航點至少三、四百航班，若是航班不足，可藉示範區推動，可以了解問題解決問題，找出供給、創造需求。日商micro nomics半導體設備商也盼示範區有地方可以投資。