台灣樂天市場(未)公司新聞
Yahoo奇摩購物則表示,預購開跑後業績年成長超過一倍,樂天市 場則觀察,今年採購潮較去年提早兩周,自12月下旬就陸續出現「年 菜」、「伴手禮」等關鍵字搜尋量,與去年農曆年前相比約有兩成的 成長,帶動訂單成長近1.5成。
網家PChome 24h購物表示,網購年菜熱烈買氣,今年網羅超過1,0 00款年菜商品,近兩周年菜商品銷量已較去年同期大增七倍,預期至 農曆年前,年菜銷量仍將持續成長。
農曆新年將來臨,創業家兄弟(8577)旗下生活市集表示,12月以 來年菜組銷量有五倍成長,中旬後買氣尤其顯著,顯示不少消費者提 早於春節一個半月前就開始準備年菜,其中又以「菜色豐富多樣」、 「名店主廚出品」、「海陸食材兼具」三特色最受歡迎。生活市集看 好年前預購商機,設立年菜早鳥預購專區,為12月、1月營運增添動 能。
2022年春節比2021年提早半個月時間,加上疫情影響圍爐聚餐需求 較以往加劇,樂天市場說,採購潮較去年提早兩周,自12月下旬陸續 出現「年菜」、「伴手禮」等關鍵字搜尋量,與去年農曆年前相比約 有兩成成長,訂單則是成長近1.5成,樂天市場預估,今年整體年貨 銷量將可較去年同期成長三成。
Yahoo奇摩購物則表示,進入歲末年終,電商年菜的網購大戰提前 開打,相關商品預購開跑後業績年增逾一倍,而今年又以名店口碑年 菜、養生蔬食年菜、公益年菜等為三大最受歡迎品項。此外,疫情下 也推升小家庭、單人或小份量合菜套餐組銷量漲,今年消費者平均選 購二∼三道年菜,價格帶千元以下最受青睞。
而除了年菜以外,近期衛生紙價格調整,不少消費者紛紛採買囤貨 ,帶動電商平台衛生紙業績增加。網家PChome 24h購物觀察,12/24 ∼12/26近三日對比日前,銷量成長2.5倍。創業家兄弟旗下生活市集 則指出,衛生紙單日業績成長7.5倍,其中自有品牌抽取式衛生紙業 績更大增十倍,目前已與各大配合紙廠確認供貨及出貨狀況穩定,確 保供貨無虞。
疫情改變消費樣貌,台灣網路零售銷售額以勢如破竹的態勢年年上 升,經濟部統計數據調查,疫情爆發衝擊下,台灣整體零售業與過往 同期相比年增率下降約一成,但其中電子購物產業卻成長23.4%,創 下歷年同期新高。
不過電商平台蓬勃發展,哪一家在網路上的聲量最大?根據iKala 旗下網紅數據分析平台KOL Radar進行的社群貼文數量洞察指出,KO L曾提及蝦皮購物的貼文量位居第一,較平均貼文量多出約6.6倍,可 見蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度極高。而博客來是因近年來有 許多KOL出書,再加上做書評、舉辦讀書會相關內容,因此社群貼文 量較多創高聲量,而後才是台灣常見的大型電商品牌如PChome、mom o、樂天購物等。
而針對2021年電商產業整體觀察,iKala則指出,首先,為搶攻消 費市場,社群積極開發電商功能。例如,以Facebook來說,除Marke tplace外,許多店家也會運用直播、社團、粉絲專頁等功能管道 進 行銷售;而Instagram則可透過「商品標籤」 增加消費者購物接觸點 。
台灣人最愛用的YouTube日活躍用戶高達20億,近期則是開始測試 直播購物的功能,未來特定符合條件創作者,更有機會使用「商品上 架」的功能,提高觀眾流量轉換機會。
此外,與過去幾年相比,電商近兩年開始透過創意結合消費者需求 ,創造出有趣的專屬節日,與過去一年只有一次的雙11相比起來,現 在幾乎是幾乎「月月造節」,且賣家更習慣透過直播「圈粉」,強化 消費購買力道。
最後,電商受惠疫情業績直線上升,除了既有的營收成長以外,不 少電商也積極透過聯盟行銷以及分潤機制,透過KOC(關鍵意見消費 者)打造社群口碑,來拓展站上產品銷量與營收。
iKala KOL Radar透過獨家AI爬蟲,了解各電商平台聯盟行銷機制 的社群相關數據,調查顯示,東森電商分潤資訊的相關貼文,社群成 效表現相當突出,曾提及的 KOL人數也 遠遠超過其他電商平台。另 外,蝦皮購物今年也啟動分潤計畫,推動至今已有上千人加入且每月 平均千位的消費者參與分潤計畫,成長相當快速。
尤其此次行動支付綁定五倍券最多、市占逾六成,有高達60萬民眾選擇的台灣Pay,此次要搶雙11好康,竟只有兩家電商接受,有些電商依舊不收綁定行動支付,打算半夜凌晨不睡用熊貓眼搶雙11好康民眾,千萬要先搞清楚付款工具,這次別再「買到差點破產了」。
行政院10月8日推出振興五倍券刺激經濟,今年也將大型電商平台列入消費範圍,加上雙11購物節再即,十大電商如PChome、momo、yahoo、蝦皮購物、東森購物、博客來、遠傳FriDay、生活市集、樂天、露天拍賣等均已公告可使用五倍券,並結合各銀行與支付業者推出不少優惠方案。
但想用五倍券的民眾首先要留意的是,電商平台不接受紙本,只收數位券。數位五倍券綁定以信用卡最受青睞有307萬2,656人,其次為行動支付的99萬3,211人、再次為電子票證的10萬2,308人。
此外,尚有260餘萬人還沒有決定,若想要趁這波雙11搶好康的民眾,記得五倍券要選擇數位券,同時要留意支付工具的使用限制。
十大電商業者全數都可接受數位五倍券綁定各家信用卡,但接受綁定行動支付卻僅有八家。其中yahoo跟遠傳FriDay兩家完全不接受行動或電子支付。PChome接受最多綁行動支付,包括LINE Pay Money、街口支付、台灣Pay、Pi拍錢包、悠遊付、Apple Pay、Goolgle Pay、Samsung Pay、AFTEE、分期趣…等都收。
此外行動支付使用範圍最廣的是街口支付,包括PChome、momo、蝦皮(只限台灣出貨)、博客來、生活市集、東森購物六大通路都能使用。
創業家兄弟(8477)則觀察指出,今年五倍券商機強勁,近六成消 費者有購買超過2項以上商品的計畫,購買意願最高的4大消費類別包 括3C商品、旅遊享樂、居家用品、保健食品等,將有望帶動電商平台 第四季業績向上。
網家執行長蔡凱文表示,疫情下數位轉型為大趨勢,近期積極整合 內外資源推動振興,而接下來五倍券熱潮以及購物旺季來到,蔡凱文 表示,透過與在地商家的串流合作,結合電商具備的數位能力及營運 優勢,將可放大五倍券價值。
網家第三季在疫情帶動下,營收114.09億元,年增10.65%、季減 11.26%,9月營收35.59億元創歷年同期新高,年增18.56%,惟月減 8.17%,連續3個月呈現月減。法人表示,第四季在五倍券以及旺季 效應帶動下,網家業績將有望穩步向上。
Yahoo奇摩指出,五倍券啟用後首日流量激增24倍,「台灣製」相 關關鍵字熱搜周成長超過2成,亦帶動Yahoo奇摩超級商城、Yahoo奇 摩購物中心業績周成長2成,最熱搜的商品分別為3C、生活用品、服 飾穿搭
創業家兄弟則表示,旗下生活市集觀察,今年五倍券願望清單中的 消費目標金額較去年高,近六成的比例有購買超過2項以上商品的計 畫。站上購買意願最高的4大消費類別包括3C商品、旅遊享樂、居家 用品、保健食品等。
創業家兄弟表示,近期適逢iPhone 13新機開賣及3C家電旺季,用 振興券購買減輕高單價的負擔壓力,使3C家電成為成長最多的類別, 較去年增加6成比例。
此外,近期出遊潮湧現,旅遊享樂類在願望清單中年增約4.5成, 成長率第二高。第三個成長顯著的類別則為居家用品,家具、家飾、 寢具類年增近4成;價位較高的保健食品則有3成的成長,為異軍突起 的熱門選項。
創業家兄弟指出,推測消費者對於五倍券的使用較去年踴躍,振興 經濟效果值得期待。
OMO開店平台CYBERBIZ站內數據則顯示,各品牌官網的瀏覽量與平 日相較顯著提升約三成,其中又以保健食品、流行時裝、3C家電等高 單價品類商品網站的成長最為顯著。
樂天市場指出,數位五倍券啟用後陸續湧入訂單,且約70%以數位 工具支付,預估在五倍券啟用帶動下,整體訂單量有望較去年達到雙 位數成長。
台灣樂天市場在近期本土疫情升溫的情況下,展現出強大的抗風險能力。隨著全國進入三級警報,眾多企業轉向居家辦公,民眾的購物行為也隨之轉移至線上。樂天市場成為眾多消費者購買必需品的線上據點,各種熱門商品如口罩、酒精、泡麵等銷售量暴增,甚至創下單日最高銷售量超過萬包的佳績。 面對這波疫情帶來的搶購潮,樂天市場迅速作出反應,推出「防疫大作戰」專區,提供各種食品、民生用品以及防疫商品,滿足消費者的需求。除了生活必需品外,樂天市場也發現居家休閒娛樂商品如桌遊、遊戲機等搜尋量大幅增加,銷售量也同步攀升。 此外,在這波居家抗戰中,健康意識的提升也相當明顯。小型健身器材如啞鈴、瑜珈墊、跳繩、彈力繩等,成為消費者的新選擇,銷售量也呈現明顯的漲幅。樂天市場透過消費者購物清單的觀察,發現適合三~五人參與、價格在1,000元以下的桌遊,最受歡迎,佔遊戲類銷售量的40%。 樂天市場的快速反應和多元商品提供,顯示了其在疫情下的強大應對能力,也反映了台灣消費者在面對疫情時的多元需求和購物行為的變化。
本土疫情升溫,近五天全台確診人數突破千人,全國升級到三級警戒,全台也同步停課至5月底,國人大幅減少外出頻次,帶動電商買氣。
奧丁丁市集行銷業務經理陳林楷峪表示,站上蔬菜箱自產地農場直接配好各式根莖、葉菜類等多元蔬菜組合出貨,過往平台銷量較低,多數民眾仍偏好前往實體通路購買,然而自本土疫情爆發至今,蔬菜箱一周內銷量成長近七成,各地蔬菜箱廠商「接單接到手軟」,幾乎全員出動趕出貨,而小農鮮奶箱更是銷售翻倍。
陳林楷峪觀察到在這波訂購中,多數民眾並非一次性購買,而是一口氣訂購數周,數周訂購的訂閱訂單比起單次購買訂單,多出近四倍,可以看到民眾長期抗戰的準備與決心。其中,白米及保存期較長的冷凍肉類、冷凍調理食品,如水餃、料理包等,近日各項銷量更是持續飆升。
面對搶購潮、訂單爆量情況,奧丁丁集團創辦人暨執行長王俊凱則表示,奧丁丁市集不受疫情影響,持續提供即時線上客服資源,並協助追蹤貨況,此外,更與部分合作物流施行零接觸配送,將貨物送到指定地點後,改以電話聯繫民眾與拍照,取代過往親領實簽的形式,將接觸風險降至最低。
樂天市場也表示,近期站上口罩、酒精仍是熱門搶購商品,自5月以來,銷售量已經是上個月的十倍,袋裝泡麵更是一上架就被搶購一空,還創下近半年單日最高銷售量超過萬包的佳績。而在疫情帶動的居家自煮商機之下,樂天則推出「防疫大作戰」專區,備齊食品、民生用品、防疫商品等商品。
此外,除了上述商品熱銷外,樂天市場也發現,居家休閒娛樂商品如桌遊、遊戲機等相關關鍵字,搜尋量較去年同期增加近五成,銷售量也有近三成,同時,居家輕健身的器材銷售量也有約25%的漲幅。樂天市場從消費者購物清單發現,適合三∼五人參與、價格在1,000元以下的桌遊,最受到民眾青睞,占遊戲類銷售量40%。
此外,受健身房停業,民眾選擇在家做簡單的運動,因此小型健身器材也成為民眾採購的清單之一,其中又以經典不敗基本款的啞鈴、瑜珈墊、跳繩、彈力繩等最受到青睞,約佔小型健身器材類銷售量35%,可見疫情肆虐下,健康意識也同步提升。
年節將至,台灣的網路購物平台——樂天市場,推出了一波超級實惠的優惠活動,就是要讓大家過個充實又省錢的年。從即日起到農曆初五(2月16日),消費者只要在樂天市場購物,就能享受到最高40%的點數回饋,這可是個千載難逢的機會啊! 這次活動不僅僅是讓大家過年買得開心,還有著滿滿的年味。樂天市場準備了超過千款年貨商品,從開運美食、新年穿搭、除舊布新家電到彩妝保健,一應俱全。這樣的選擇,真的是讓人挑花眼! 由於疫情影響,年貨採購的趨勢從線下轉移到了線上,這也讓電商年貨相關商品的買氣暴漲。樂天市場的數據也顯示,自1月以來,他們的「樂天最牛年貨大街」活動就非常受歡迎,尤其是「快速到貨」、「紅包天天領」這兩項服務,讓消費者愛不釋手。瀏覽人次相比去年年貨檔期成長了三成,年貨相關商品的搜尋量也增加了一倍,訂單量則是成長了近30%。 來看看熱銷商品吧!年節伴手禮類別是當之無愧的冠軍,訂單銷量成長了40%,像慢熬雞精雞湯禮盒、一之鄉蜂蜜蛋糕禮盒這些人气商品,業績都大幅提升。團圓年菜類商品訂單成長了30%,像貿吳媽家餃子、台酒官方旗艦店這些店家,都備貨齊全,讓消費者能夠指定到貨時間。而銷售排行第三的是零嘴乾貨類別,訂單相較去年同期增加了28%,養生堅果、魷魚絲、肉乾等熱門商品也創下了佳績。 樂天市場預估,這次年貨大街活動的整體業績將相較去年同檔期成長三成。真的是一個讓人興奮的消息,這麼好的活動,你還在等什麼?趕緊來樂天市場挑選你的年貨吧!
年貨採購趨勢因疫情影響,由線下消費轉移至線上,帶動電商年貨 相關商品如年菜、伴手禮、零嘴乾貨等買氣暴漲。樂天市場數據顯示 ,自1月起「樂天最牛年貨大街」起跑以來,以「快速到貨」、「紅 包天天領」等服務最受消費者青睞,站上每日瀏覽人次相較去年年貨 檔期約成長三成,年貨相關商品如「年菜」、「伴手禮」、「零嘴乾 貨」等關鍵字,搜尋量更是增加一倍,整體訂單量亦成長近30%。
從熱銷商品類別來看,年節伴手禮類別最熱銷,訂單銷量成長40% ,人氣商品如慢熬雞精雞湯禮盒、一之鄉蜂蜜蛋糕禮盒等,業績都有 大幅的提升;團圓年菜類商品訂單成長30%,位居第二名,熱門店家 如果貿吳媽家餃子、以及第一次加入年貨大街的台酒官方旗艦店也備 貨齊全,消費者可以依據需求指定到貨時間;銷售排行第三為零嘴乾 貨類別,訂單相較去年同期增加28%,熱門商品包括養生堅果、魷魚 絲、肉乾等也創下佳績。年節採購商機持續暢旺,樂天市場預估,年 貨大街活動的整體業績將相較去年同檔期成長三成。
全球第二大電子書平台樂天Kobo看準台灣市場潛力,近期推出兩大策略,一邊是與樂天國際銀行聯手搶市,另一邊則是與誠品深度合作,力圖在台灣電子書市場佔有一席之地。隨著疫情推動數位閱讀的興起,樂天Kobo積極布局,今年電子書銷售成長逾五成,閱讀器銷售也翻倍,總營收逾2億元。樂天Kobo運營本部長周立涵預計,明年閱讀器銷售將至少成長50%,電子書銷售則將成長四成。
樂天Kobo將整合集團資源,與樂天桃猿隊合作,將球迷變成書迷,並與樂天國際銀行合作,吸引更多愛書者。此外,樂天Kobo與誠品的合作也相當成功,兩者會員數量合計超過267萬人,形成強大的市場影響力。樂天Kobo電子書會員已超過40萬人,中文藏書量逾11萬本,並積極推出各種優惠和新功能,以吸引更多讀者。
為了提供更好的體驗,樂天Kobo與誠品、三創等合作,在雙北市設立了六家實體體驗店,並在台灣其他地區也設立了體驗店,閱讀器使用人數今年較去年成長九成。樂天Kobo還計劃明年與誠品中南部店點合作,進一步擴大市場佔有率。
除了台灣市場,樂天Kobo也將目光投向香港,設立華文營運中心,並與誠品書店合作銷售閱讀器,已佔全年業績近三成。樂天Kobo將繼續利用網購和疫情帶動的電子書消費趨勢,在亞洲市場發揮影響力。
今年疫情帶動數位閱讀高速增長,也升高書市戰火。博客來率先宣布今年電子書營收可望破2億元,拿下紙書、電子書雙料冠軍,也在研議推出閱讀器。
接著誠品宣布布局全通路,誠品線上12月全新開站,投入網路書店大戰,明年再推出新型態小店深耕社區。
樂天Kobo也不輸陣,營運本部長周立涵10日表示,今年電子書銷售成長逾五成,閱讀器銷售成長也翻一倍,兩者加總營收逾2億元,看好疫情培養更多人閱讀習慣,樂天Kobo明年閱讀器挑戰至少成長50%、電子書成長四成。
樂天Kobo明年行銷有兩大重頭戲,一是整合集團資源打團體戰,將數位閱讀推廣至更多場域,今年與樂天桃猿隊合作把球迷變書迷,樂天桃猿隊啦啦隊寫真書吸睛,甚至躋身百大暢銷榜;二是與明年開幕的樂天國際銀行合作,把有錢人變愛書者。
樂天Kobo電子書會員已破40萬人,中文藏書量逾11萬本,今年率先開放英漢字典軟體更新,強化讀者閱讀外文書籍的便利性,另為強化新書集客力,第三季推出72折優惠奏效,對照百大暢銷書榜有68個作品為2019、2020年出版。
由於閱讀器是拉攏會員、拉高閱讀量的利器,樂天Kobo也與誠品、三創等合作,在雙北市有六家實體體驗店,並在新竹、台中、台南、高雄新增體驗店,閱讀器使用人數今年較去年成長九成,明年將與誠品中南部店點合作。
樂天Kobo與誠品的合作,又被視為最強二哥的優勢互補,樂天Kobo會員男性居多、商管理財書較強,還有閱讀器開拓體驗商機;誠品則有267萬會員,文青客、文學閱讀為基本盤。
除了台灣,這場電子書大戰也延燒到香港,樂天Kobo在台設華文營運中心,由台灣號令在今年進軍香港,同樣攜手誠品書店開賣閱讀器搶市,已占全年業績近三成,由網購、疫情帶動的電子書消費趨勢不容小覷。
台灣的電商平台在近期振興三倍券的熱潮中,各路英雄出馬,不僅沒有放棄這波商機,反而玩出各種新花樣,吸引消費者目光。雖然振興券預購初期並未包含電商通路,但台灣樂天市場等平台仍積極推出多項優惠,讓消費者感受到滿滿的實惠。 在這波振興券的浪潮中,台灣樂天市場推出了「振興發三倍、點數回饋36倍」的活動,讓消費者購物時能夠獲得豐厚的回饋。活動內容包括全站滿額10倍點數、指定店家10倍點數,以及跨三店5倍點數,再加上樂天信用卡11倍點數,一點點數等於現金一元,讓消費者享受超值購物體驗。 除了台灣樂天市場,其他電商平台也紛紛推出各自的優惠策略。例如,網家旗下的PChome 24h購物和Pi錢包推出綁定後累計消費3,000元,即可獲得2,000元P幣回饋。蝦皮購物則自發「十倍券」,並與近40家品牌合作,推出蝦幣兌換優惠券的活動。Yahoo奇摩購物中心則是推出「ㄚ虎振興Go」,消費滿1,000元即可獲得總價值3,000元的振興折價券。 這些優惠活動不僅讓消費者在購物時得到實惠,也為電商平台帶來了新的商機。在這波振興券的推動下,台灣的電商市場將會更加活躍,消費者也能享受到更多元化的購物體驗。
網家旗下PChome 24h購物、Pi錢包都推出回饋,蝦皮則自發「十倍 券」來助攻消費,Yahoo奇摩購物中心、創業家旗下松果購物等除了 推出三倍振興方案,也搭配夏季商品優惠,衝刺業績。
振興券本月開跑,雖然電商平台一直被排除在外,但業者可不讓商 機白白溜走。網家表示,旗下Pi錢包推出綁定後累計消費3,000元, 可再獲2,000元P幣回饋。而PChome 24h購物則是將於7月15日推出「 線上振心省錢五招式」,推出300倍超級轉盤、綁定Pi拍錢包P幣消費 折抵抽100%回饋等,期望透過線上活動,搶攻振興商機。
蝦皮購物則表示,自去年啟用蝦幣兌兌樂,至今集結包括瓦城、健 身工廠、劍湖山、Agoda等近40家品牌加入,讓蝦幣串聯線上優惠券 與實體消費。
這次振興券上路,蝦皮購物升級異業合作規模,祭出「吃喝玩樂振 興券」,囊括人氣美食、旅遊出行、享樂生活三大類消費需求,讓用 戶可用蝦幣兌換合作夥伴的優惠券。此外,蝦皮也推出「千萬吃喝玩 樂振興券」,用戶在蝦皮商城購買「10倍蝦幣」的商品,即可享最高 20%蝦幣回饋。
Yahoo奇摩購物中心則是推出「ㄚ虎振興Go」,7月31日前在站上消 費單筆滿1,000元即送總價值3,000元的振興折價券大禮包,可於8月 27日∼9月3日期間折抵站上七大類別消費。松果購物也宣布「自辦電 商振興」,將從7月起至8月底祭出全面性發放3,000元振興券計畫, 且看準一站式回饋購物模式愈趨多元化,加碼攜手異業夥伴推限時回 饋。
淘寶台灣則宣布,將自辦「7.7翻倍日」活動,7至10日透過多重優 惠與平台折扣券限領現折,更提供夯品組合下殺低於市場價格和買一 送一,要讓網購消費者也能買得超有感。
台灣樂天市場則祭出「振興發三倍、點數回饋36倍」活動,包含全 站滿額10倍點數、指定店家10倍點數,加上跨三店5倍點數,還有樂 天信用卡11倍點數等,一點等於現金一元。
台灣信用卡市場再掀戰火,玉山銀行以強勁的信用卡簽帳成績,連續兩月超越中國信託商銀,成為市場新霸主。根據最新數據顯示,玉山銀行3月份信用卡簽帳金額高達352億元,而中國信託商銀則為315億元,而國泰世華銀則以416億元的簽帳金額穩坐第一把交椅。不過,玉山銀行在3月份的進攻實力不容小覷,與中國信託商銀的差距從2月的12億元拉開至37億元,展現出強大的市場競爭力。
新冠肺炎疫情對宅經濟的推動,讓玉山銀行在信用卡市場的表現更加亮眼。自2月份開始,玉山銀行信用卡簽帳金額已經超越國泰世華銀與中國信託商銀,3月份再接再厲,成功拉開與中國信託商銀的差距。此外,玉山銀行3月份的發卡數也表現強勁,單月發卡量達8.3萬張,總流通卡數緊追中信銀與國泰世華銀。
玉山銀行能夠取得如此出色的成績,主要得益於兩款信用卡產品:玉山U bear卡和玉山Only Card。玉山U bear卡主打網購、超商等消費享現金回饋,而玉山Only Card則提供紅利階梯式回饋,消費越多,回饋倍數越高,吸引了大量消費者。
面對玉山銀行的強勁進攻,國泰世華銀行也迅速作出反應。昨日,國泰世華銀行宣布,將與蝦皮購物、momo購物網、Yahoo奇摩、PChome線上購物、生活市集、東森購物、博客來及台灣樂天市場等知名網購平台合作,從即日起至4月底,推出刷卡消費滿額享最高2,500刷卡金回饋,並且刷KOKO指定卡別,還可以再額外獲得最高5%的回饋。
金融業內人士指出,上半年信用卡市場的刷卡消費動能主要來自網購市場,各大銀行都在積極布線,爭奪這塊市場的份額。
新冠肺炎疫情催動的宅經濟成為推動玉山銀信用卡簽帳金額的利器。自2月開始,玉山銀當月就以338.15億元刷贏國泰世華銀與中國信託商銀,3月玉山銀再度刷贏中國信託商銀,雙方差距也從2月的12.02億元、到3月差距拉開到37億元。
玉山銀3月發卡數依舊強勁,單月發出8.3萬張,高於中信銀的6.4萬張、國泰世華銀的6.9萬張。這催動玉山銀總流通卡數達到600萬張,緊逼中信銀的694萬張、國泰世華銀的683萬張。
玉山銀的成長主要來自兩張信用卡,主打網購、超商等消費享現金回饋的玉山U bear卡,及紅利階梯式回饋,刷越多、紅利回饋倍數越高的玉山Only Card。
面對玉山銀的步步進逼,國泰世華銀昨(15)日表示,國泰世華銀有攜手蝦皮購物、momo購物網、Yahoo奇摩、PChome線上購物、生活市集、東森購物、博客來及台灣樂天市場等知名網購平台,即日起至4月底,推出刷卡消費滿額享最高2,500刷卡金回饋,刷KOKO指定卡別,可再額外享滿額最高5%回饋。
金融業者指出,已經觀察到上半年的主要刷卡消費動能包含網購市場,都在積極布線。
王俊超昨(14)日出席家樂福公益活動,他在會後表示,今年台灣家樂福前九月業績成長2.9%,無論是量販、超市和電商等業績都成長,主要動能除來自於增加新店舖外,電商業績表現強勁,看好今年下半年買氣,將全力衝刺年底的尾牙商機。
今年家樂福原先業績目標700億元,今年4月接手營運台糖旗下八家店,因此全年業績目標上調至710億元,首家位於台中西屯的台糖店鋪將在11月中開幕。
目前家樂福電商業績占比不到5%,王俊超認為,由於基期低、未來成長空間大。目前合作的物流公司包括黑貓宅急便、台灣宅配通、新竹物流與嘉里大榮物流公司;每家店也有配合的物流,例如啦啦快送Lalamove,家電外送則有配合的家電物流,以安裝公司為主。
王俊超說,和外部物流公司合作,難免會有所局限,「有時候配送旺季,單太多就容易延遲」;而各家物流公司也有各家公司的規定,例如不見得可將貨品搬上樓、送到家,黑貓宅急便周日就不送貨。
他表示,家樂福電商業績每年成長速度快,因此每個區都應逐漸成立物流中心,就不會影響送貨速度,目前會先在桃園設立物流中心,已取得土地,至於何時正式啟用,還尚未確定時間。
另一家量販店愛買表示,透過網路購物有四個平台,包括friDay購物、蝦皮、奇摩和樂天;愛買2013年起與黑貓宅急便合作,無論烘焙、生鮮以及冷凍冷藏皆有配送。
樂天服務多元,而旗下豐富的「生態圈」,是與其他業者最大的區隔。樂天生態圈是由樂天會員、大數據、品牌三者緊密相連構成,而「超級點數」則扮演三者間的「黏著劑」。台灣消費者可把樂天點數與亞洲萬里通、OPENPOINT、HAPPYGO、HamiPoint、Ocard及日本樂天點數等雙向線上兌換。截至2018年底,樂天全球會員數已將突破13憶,相當於全世界每6個人就有一位是樂天集團服務的用戶。
樂天表示,這次在台灣進一步推出「樂天點數APP」,打通點數以串起跨境和實體各類型服務的應用場景,未來消費者還可以直接串連日本的點數行動支付系統,將點數跨境於日本當地超過120萬個通路據點使用,實現台日O2O新零售生態系統。
虛實整合時代來臨,消費者使用行為愈趨多元化,未來實體和虛擬將會並存,日本樂天為打造會員忠誠度,以點數回饋機制來串聯全球超過70種服務,以一個會員帳號遊走各種服務。舉例來說,2016年在日本推出RakutenPay,讓用戶可以用條碼、QRCode掃碼進行支付,目前在日本使用率高達15.2%,會員也可透過樂天點數行動支付系統,直接將獲得的點數於線下商店折抵當現金消費。
台灣樂天調查數據則發現,旗下會員每多使用一個樂天服務,年貢獻提高2.5倍,隨著樂天在台灣拓展不同的服務,與消費者的緊密度也越來越高。樂天表示,生態圈服務活化既有會員,點數回饋機制創造了縱向循環,並深化會員黏著度,可望未來樂天點數能將購物、理財、繳費一手掌握,複製日本經驗,打造「點數錢包」消費新概念,在台打造相同的經濟生態圈。
日本樂天集團,這個以電商聞名的企業,不僅在台灣市場佔有一席之地,更將其業務範圍拓展至金融科技、電信、電子書、通訊軟體和市調等多元領域。據台灣樂天市場執行長羅雅薰所透露,樂天最大的特色在於其強大的「生態圈」,這一點與競爭對手形成明顯差異。 今年,樂天市場展開了生態系的擴大計畫,不僅與地產業結盟,更將樂天點數的使用範圍擴大至全球。羅雅薰強調,樂天的生態圈由會員、大數據和品牌三者緊密結合,而「超級點數」則是綁定這三者的關鍵。 在台灣,樂天市場的生態圈運營重點在於「點數經濟」。從去年2月起,樂天點數已經不僅能在樂天市場折抵,還可以用于電子書購買、便利商店購物金或航空里程等,成為台灣電商中唯一可跨國使用的點數。 羅雅薰指出,除了樂天市場,樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買、樂天Kobo、樂搜App、跨境直送、樂天書城,以及實體店面的「樂天Pickup」都能讓用戶累積點數。這樣的整合不僅提高了樂天會員的忠誠度和回購率,還讓樂天網購的回購率達到驚人的70%。 為了進一步擴大點數經濟的效益,樂天近期與網路家庭(8044)達成策略聯盟,雙方會員的點數可以相互兌換,共同打造更廣闊的電商生態圈。此外,樂天點數已開放至全球各區域的樂天服務,未來也將逐步整合,實現全球樂天共通的目標。 羅雅薰透露,2019年樂天市場計畫在第一季與日本樂天行動支付系統串連,消費者將可以將台灣樂天市場的點數轉換為日本樂天點數,在日本的數萬家合作商店消費。這意味著,台灣消費者在樂天市場消費積累的點數,未來將可以在日本使用,為消費者帶來更多便利和選擇。
目前樂天全球生態圈的服務已拓至約70種,全球會員達13億人。而在台灣,樂天以電商平台起家,觸角已拓展至金融科技、信用卡、電子書KOBO、數據調查等,透過服務與服務之間的串連,優化使用者體驗。
羅雅薰指出,2018年對台灣樂天來說,是相當大的成長,電商整體交易量年增4成。她表示,樂天市場是B2B2C電商平台,主要由店鋪、消費者組成,目前樂天集團在台灣的團隊超過350人,樂天市場員工數也超過200人,有約50、60名電商顧問專職輔導站上近6,000家活躍店家。「去年讓我們更滿意的是在店鋪這一塊,超過8成的店鋪業績都有達標。」
而在消費者端,羅雅薰表示,去年樂天也見到消費者較過去更為活絡,2018年,樂天金字塔頂端的「白金會員」(即最忠實的會員)貢獻超過2成的年營業額,也固定使用超過兩種以上的樂天服務。
過去兩年台灣電商打補貼戰削價競爭,但比起一次性的購買,台灣樂天市場更重視的是旗下會員的「終生價值」(LifetimeValue,LTV)。
羅雅薰表示,「數據顯示,當消費者使用1個樂天服務,跟使用3個樂天服務相比,每多使用一個服務,會員年貢獻提升了2.1倍。」她表示,消費者的使用行為隨著樂天拓展不同的服務被形塑,同時與樂天的緊密度也越來越高。
展望2019年,羅雅薰指出,樂天向來以「會員」為中心,比起用行銷誘因吸引大量的新會員,將會把重點擺在如何活化既有的會員,並有效的使用樂天點數回饋機制,以及生態圈的服務,以擴大活躍會員的人數,並培養忠實的樂天粉絲,力拚今年業績可以達到兩位數的成長。
樂天服務多元,而旗下豐富的「生態圈」,是與其他業者最大的區隔。羅雅薰表示,樂天生態圈是由樂天會員、大數據、品牌三者緊密相連構成,而「超級點數」則扮演三者間的「黏著劑」。
而在台灣生態圈的經營,羅雅薰認為,關鍵在於「點數經濟」,目前樂天在台灣不只有電商平台,更有信用卡、電子書、旅遊等服務。特別的是,從去年2月起,樂天生態圈的點數,已經不再只限於回歸到樂天市場折抵,而是可進一步擴大用在電子書,也可換成便利商店購物金、航空里程等,是電商裡唯一可以跨國使用的點數。
此外,在累積點數上,也除了電商樂天市場以外,樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買、樂天Kobo、樂搜App、跨境直送、樂天書城,以及實體店面使用的「樂天Pickup」,都可以讓用戶累積點數,預期透過整合所有服務,讓生態圈更擴大。羅雅薰表示,這不僅鞏固樂天會員在平台上的忠誠度和回購率,也讓樂天網購回購率高達70%。
為擴大點數經濟效益,樂天日前也宣布攜手網路家庭(8044)組策略聯盟,雙方利用旗下會員數以及多領域的服務,讓網家的P幣、樂天的超級點數相互兌換,打造更大的電商生態圈。
此外,目前樂天點數已逐步開放至美洲、歐洲、亞洲及全球各區域的樂天服務作為串聯,未來也將逐步整合,達到全球樂天共通的目標。
羅雅薰表示,2019年樂天市場計畫在第一季串連日本樂天的行動支付系統,消費者可透過APP交換日本樂天點數後,直接在日本線下數萬家的合作商店刷條碼使用,代表會員在台灣樂天消費存到的點數,可直接在日本換麥當勞或大丸百貨消費。
兩個點數生態圈,1點都等於1元,現在又進入第4季的百貨周年慶,玉山銀卡友除享有在特定百貨公司刷卡消費,滿額送禮券優惠,如果在SOGO百貨周年慶使用行動支付消費,有機會再加送100元禮券,刷玉山Pi拍錢包信用卡還有2.5%P幣回饋。
樂天信用卡則有樂天超級點數生態圈,不限通路,一般消費都有0.5%點數回饋,在樂天市場消費還可以再獲得1%點數回饋,在樂天市場購物使用樂天點數,1點同樣等於1元。
LINE Pay今年9月攜手一卡通,藉由與一卡通的合作,成為首家同時具有第三方支付、電子支付以及電子票證服務的業者;10月又通過北富銀與聯邦銀的注資逾47億元,兩家銀行各取得近兩成與一成的股權,LINE Pay生態圈正式引進銀行戰力。
LINE Pay初期與中信銀合作發行聯名卡,主打綁定LINE Pay可給予最高LINE Point3%點數回饋,點數可換購LINE貼圖與商品,搭乘交通工具也能回饋1%點數,點燃國內點數生態圈。
LINE Pay後期與銀行合作刷卡送LINE Point的家數變多,?豐銀主打單筆消費滿999元,可以享有LINE Point2.5%點數回饋,但每個LINE Pay帳戶單月回饋上限點數88點,每月限定回饋600名,活動僅到10月底為止。中信銀的LINE Pay卡則維持最高有2%點數回饋、大眾交通享有1%點數回饋。
永豐銀與萊爾富則有推出悠遊HiCard,也有主打刷卡贈送萊爾富Hi點雙重累積點數。樂天信用卡則自成一格,推出的樂天超級點數,持續衝刺台灣卡友人數,目前卡友人數約40到50萬人。
玉山銀也曾推出LINE Point刷卡回饋活動,但第4季玉山銀將專心衝刺與PChone旗下Pi拍錢包合作推出的玉山Pi錢包信用卡,要自建自己的P幣生態圈,卡友成功推薦一名新戶申辦該卡,並符合刷卡單筆888元等條件,推薦人可以獲300元P幣。另外,卡友在全家便利商店、台灣大車隊等通路,用Pi拍錢包綁定支付,最高可以回饋4.5%P幣。

