要用新思維 攻年輕客層

新光三越信義店A11館一樓捨棄傳統坪效最高的化妝品、名品櫃位，改走貼近一般人食衣住行育樂等「Life style」潮流櫃位，拋開以高租金為思考的既有模式，希望抓住新一代的年輕客群上門，區隔過去以粉領族客群為大宗。原本一樓的化妝品、名品櫃位則是移往A8、A9兩館，讓信義店四個館拉大區隔。新光三越執行副總吳昕陽說，相較其他同業，新光三越信義店一樓占地最廣，有足夠空間將A11翻騰出來大膽嘗試，必須做出變化，才能吸引新客源前來信義商圈。舉例來說，近期興起的寶可夢風潮，信義店的互通廣場就增加許多新客源，但這些客源進到百貨時，不會直接在一樓化妝品櫃位消費，因為化妝品與這群客層關聯性低，商品屬性跟消費需求對接不上，因此新光三越將與消費者生活相關性高櫃位移至一樓門面，並以寬敞店中店型式做空間設計重點，著重與消費者有更多互動。今年微風南京開幕時，微風董事長廖鎮漢就將目標客群定調為「愛吃甜點的粉領族」，因此一樓拿掉化妝品，首度以甜點等餐飲為主打。