百貨會員卡 吸客新利器 |微風廣場實業

今年百貨周年慶共同點除了加碼促銷、加碼激勵櫃哥櫃姐「向錢衝」外，另一引人關注的是各家百貨業的會員卡服務功能擴大。其中，新光三越去年底才發行的貴賓卡，已累計至63萬張，新光三越執行副總吳昕陽強調，今年周年慶消費者持貴賓卡即可累計滿千送百的電子禮券，直接累、直接抵付消費，預期年底貴賓卡目標上看100萬張。

太平洋SOGO百貨日前才宣布與Edenred宜睿智慧攜手跨入電子禮券市場，逐步將SOGO禮券升級為電子化，推雲端行動「SOGO即享券」、SOGOAPP電子禮券和SOGOAPP電子抵用券等。微風也自9月起推微風會員卡，透過手機APP加入，成最便捷行動會員卡，未來會員消費即得點數，點數折抵消費等，預計年底衝20萬張；而台北101尊榮卡光周年慶，新入會員就成長40％。

吳昕陽強調，透過百貨自發貴賓卡或會員卡，可以看出消費趨勢與消費需求，過去周年慶的行銷模式是「百人買一貨」，現在透過大數據分析，針對每個人的消費再推薦可能要買的第二商品與第三商品，而形成「一人買百貨」的現況，更能精準確定每一檔期的主力消費者的消費力道。他認為，百貨業因應數位狂潮，與電商衝擊，經營會員服務的數位面向會愈來愈廣，將是新光三越新的客群來源。