昇恆昌 把候機室變好玩 |昇恒昌

打造「機場經濟學」，桃園機場免稅店經營者昇恆昌公司，近年來不斷增設各項設施，除拉抬自身業績，也讓桃園機場在旅客服務的國際排名大幅提升。桃園機場營業部副總經理潘翠宜表示，昇恆昌就是要把機場變得好好玩，讓旅客喜歡停留，甚至還想再來。

潘翠宜表示，機場是國家大門，是宣傳、行銷台灣給國際旅客最好的地方，因此，機場內的免稅店除了引進國際精品外，還結合台灣客家、原住民等各種特色，規劃設計出不同特色的商店門面和商品。

除了旅客可以逛商店外，昇恆昌還把部分營業的空間挪出來，設計許多具台灣特色的展覽館，甚至自行投資規劃各種主題候機室，讓等機旅客在候機室裡不會感到無聊。

昇恆昌結合在地藝術家的巧思與創意，已陸續打造歌仔戲候機室、台灣彩陶候機室、蝴蝶青花候機室等具台灣特色與人文藝術的候機室。另外像Hello Kitty候機室、飛閱候機室、景觀電子圖書候機室等設施，更讓桃園國際機場被票選為全球十大最佳消磨時間的機場之一。

潘翠宜表示，昇恆昌認為要讓顧客願意消費，首先就得把環境弄好，當時投資設置具台灣特色的展覽館、候機室，意外增加旅客停留時間，連帶拉抬免稅店業績。