超商全店行銷 沒人敢喊卡 |萊爾富國際

便利商店的全店行銷大戰，一路從去年打到今年未曾停歇，但受到五

大便利商店系統都加入戰局，全店行銷的效益已經大打折扣，在「輸

人不輸陣」考量下，如今操作全店行銷的防禦性意義，已經比攻擊效

益來得更為明顯。即使如此，業者仍不敢擅自喊停，包括全家、萊爾

富仍推出活動應戰，業者直言：「全店行銷要停戰，最早發動的統一

超商，將扮演最重要的關鍵角色。」

去年統一超商發動Ｈｅｌｌｏ　Ｋｉｔｔｙ全店行銷活動震撼市場，

其餘四大系統業績無不受到重創，被迫群起效法操作全店行銷；然而

，全店行銷打的是規模戰，四大系統跟得很辛苦，再加上玩法大同小

異，不是收蒐性，就是隱藏版，消費者也開始反應疲弱，幾檔下來，

全店行銷已經不是帶動業績成長的萬靈丹，反而比較像是各系統用來

避免業績衰退的定心丸。

統一超商今年再次以Ｈｅｌｌｏ　Ｋｉｔｔｙ做為全店行銷的主題，

整體營收仍有二位數成長，但既有店的表現仍不願鬆口，惟各家都已

跟進操作，萊爾富發現，統一超商的威脅性大幅降低，雖單店經營仍

有壓力，但影響性已遠不若去年；而全家便利商店去年操作ＭＳＮ符

號造成市場轟動，既有店成長達一五％，但今年打出的全民拚英文活

動，既有店業績僅成長五％，這都顯示全店行銷的效益正在遞減。

眼見便利商店的旺季即將來臨，全店行銷戰的效益雖不如去年，但誰

也不敢從中缺席，還是得想盡辦法找到適合的操作主體，業者坦言，

市場已經愈來愈難操作。

全家便利商店副總經理張仁敦指出，夏季營收占全年店四○％，對便

利商店非常重要，為此全家推出神奇寶貝活動，以七十五元為門檻，

要掀起黃色旋風，預計二個月目標營收六十億元，在去年同期受統一

超商發動第一波全店行銷、比較基期偏低的情況，預計既有店營收可

成長一四％。

萊爾富在結束上一波小丸子活動後，這次調整策略，轉攻擊為防守，

打出航海王的扭彈活動，以低於客單價的五十元門檻，目的在於吸引

更多的來客數，希望能先穩住市場，準備下一波再出發。