創新思維驅動永聯物流 為顧客打造卓越體驗

**永聯物流攜手AI，打造智慧倉儲創新**

台灣連鎖暨加盟協會於第23屆「2024流通經營者高峰論壇」探討零售業創新趨勢。永聯物流開發共同創辦人暨執行長張建泰分享「翻轉物流產業 全亞洲最大智慧倉儲的創新策略」。 面對數位科技革命，永聯物流將AI運用於倉儲管理，打造全亞洲最大的智慧倉儲。該倉儲結合自動化設備、機器人等科技，提升倉儲效率和準確性，降低人力成本。 張建泰表示，智慧倉儲不僅能快速處理訂單，還能優化庫存管理和空間利用，幫助零售商提升競爭力。此外，永聯物流也導入區塊鏈技術，追蹤貨物流動，確保配送透明度和安全。 **數位化賦能零售 轉型迎新機** 台灣連鎖暨加盟協會理事長陳翔玢強調，數位化已成為零售業的新常態。企業應借助AI、大數據等科技力量，創造個性化體驗，滿足消費者的需求。 她指出，AI技術在零售業的應用廣泛，包括精準行銷、數據分析、顧客關係管理等。透過這些技術，企業能更深入了解消費者行為，提供更為個人化的服務。 此外，隨著消費者越來越重視永續議題，零售商也必須在價格考量和環境影響間取得平衡。陳翔玢建議，企業應提升數位互動和物流服務，以應對消費者透過社群媒體購買商品的趨勢。 **經濟部：AI助提升服務業效益** 經濟部商業發展署署長蘇文玲表示，流通服務業近年來結合AI應用，主要著重於提升經營效益和拓展市場。AI能協助企業減少對傳統人力的依賴，提升營運效率。 她也指出，AI輔助可協助壯世代的族群提升工作效力，並透過會員數據分析、精準行銷等方式，擴展市場商機。 台灣連鎖暨加盟協會表示，未來一年企業若要開拓消費族群，就必須在消費者的負擔能力和環境影響之間取得平衡。而永聯物流的智慧倉儲創新，以及零售業的數位轉型，都將為產業帶來新的成長機會。