萊爾富國際領航三倍券浪潮，連鎖業積極布局

台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）在昨日舉辦了第十屆第二次會員大會，會中理事長賴淑芬強調了在疫情期間，許多連鎖店業主不僅沒有裁員或關店，反而逆勢展店，顯示出對經濟的堅定信心。她提到，為了迎接「三倍券」消費力度的提升，業界正準備各種回饋方案，期待能夠帶動經濟的回溫。

賴淑芬也強調，在後疫情時代，數位經濟轉型將是關鍵，她呼籲政府對受疫情影響嚴重的產業提供更多政策支持，並特別提到流通產業的重要性。經濟部商業司司長李鎂則建議業者應思考如何調整營運模式，以應對未來的挑戰。

李鎂司長還幽默地提醒大家，在經濟振興的時刻，消費也是一種美德，她鼓勵業者和員工在有能力時盡量消費，以促進整體經濟的活絡。

TCFA還邀請了尼爾森通路暨電子商務產業總監康德蘭分享疫情對消費行為的影響，他指出線上消費在疫情期間大幅增加，並預測即使疫情緩和，也有不少消費者會繼續選擇網購。康德蘭強調，實體通路未來的競爭關鍵在於購物體驗和服務品質。

此外，TCFA還舉辦了績優服務人員表揚「服務天使獎」頒獎典禮，今年共有63位服務人員獲獎，他們來自曼都、全家、萊爾富、阿瘦、新東陽、摩斯漢堡、王品集團等企業，顯示優質服務不僅受年齡限制。