南山人壽智慧防詐，保護您的資產安全

南山人壽，這家台灣知名的人壽保險公司，近日在防詐騙領域再創佳績。該公司自主研發的「黃金眼AI防詐」模型，已經正式投入使用，並在保護保戶資產方面發揮了重要作用。

「黃金眼AI防詐」模型，是南山人壽結合豐富的保戶數據資料庫和第一線客服同仁的實戰經驗，精心打造出的智能防詐工具。該模型能夠主動辨識每一位臨櫃辦理保單借款或解約的保戶，判斷其遭遇詐騙的風險等級，並提供相應的關懷和預防措施。

根據警政署165打詐儀表板資料，2025年4月份全台受理的詐騙案件高達15,961件，累積財損金額達新臺幣76.52億元。南山人壽認識到詐騙案件對於保戶的威脅，於是於2024年完成了「黃金眼AI防詐」模型的開發建置。

該模型具有三大特色：首先，它整合了多模態數據源，包括客服人員的經驗、保戶與保單資料庫以及臨櫃契變的風險因子；其次，它具有自適應演進能力，能夠通過集成學習和多模型決策模式，不斷提升預測效能；最後，它與警政署刑事警察局合作，不斷更新和優化風險等級分類，構建一個與時俱進的防詐保護網。

自2024年開發以來，「黃金眼AI防詐」模型已經在南山人壽各地客服中心實際運用，並透過持續的資料蒐集和異常案例分析，不斷提升模型的預測準確度。至今，該模型已成功阻擋了五件詐騙案件，為保戶挽回近400萬元的損失。

除了AI防詐模型外，南山人壽還啟用了專屬短碼簡訊「68800」，以提供保戶更加安心和便利的服務體驗。這一系列的措施，不僅展示了南山人壽對於保護保戶資產的堅定決心，也體現了其作為「客戶幸福的捍衛者」的責任和使命。