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2013年百貨業績出爐，受到網購夾殺，三大指標百貨遠東百貨、太平洋SOGO百貨、新光三越去年業績最多僅年增1.7%，皆未達年初目標，年增率目標腰斬，國內百貨市場成長不易，今年營收目標僅保守訂3%。

近年平價服飾流行，衝擊百貨公司服裝業績，包括男裝、女裝皆紛紛下滑，加上整體大環境不佳，消費者更謹慎荷包。去年初百貨公司訂下營收要成長3至5%，最後都沒有達陣，業者加速布局大陸市場來因應。

遠東百貨在上周六（11）日，正式開出遠百北城店北城天街店，目前在大陸據點共11 店，今年遠百在大陸沒有新開店計畫，但陸續在成都、北京、上海、武漢、貴陽等地評估下個適合據點。

遠百昨（13）日公布，以舊制計算，遠東百貨認列全商品的銷售額，2013年營業額396.6億元，年增1.4%。太平洋SOGO百貨去年營業額415億元，年增1.7%，都有微幅成長。

受到國際會計準則（IFRS）上路，遠百最新公告的2013全年合併營收，涵蓋遠東百貨、太平洋SOGO百貨、愛買、city super及大陸百貨事業合計，並且只認抽成，為以往營業額的二至三成，2013全年合併營收467.52億元，年減2%。

根據統計，去年初遠東百貨年初訂立的年度目標約404億元，實際業績396.6億元；太平洋SOGO百貨則訂430億元，實績415億元；新光三越去年初訂立的目標760億元，實際業績與前年相近，約740餘億元，皆未達標，顯示國內百貨零售市場營運辛苦。

為迎接月底春節旺季，國內量販龍頭家樂福開始催動買氣，今（2）日率先起跑不打烊營業，不僅刷新量販業春節前的不打烊營業記錄，也替春節採購旺季鳴槍起跑。

每年春節前採購對量販業者是年度首個大型促銷檔期，占全年業績15%至20%，從家電、日用品到民生必需品的採購量都大增，是量販業兵家必爭之地。

家樂福、大潤發與愛買等三大量販業者因應春節前市場需求，三大業者合計投入約3億元行銷預算，估計元月量販店年貨相關採購商機上看200億元。

三大量販業者今年均提前發送滿額折價券，希望讓消費者提前拿到折價券，在春節前後均可回店消費，藉此抓緊消費者重複上門機會。由於今年量販業者促銷更顯積極，家樂福決定提前展開不打烊營業，企圖拉攏大宗採購客戶提前上門。

家樂福今年為期四周的年貨大街促銷活動今天起跑，規劃兩階段不打烊營業，第一階段在2日至3日連續38小時營業；第二階段是26日起至29日凌晨1時連續營業，累積不打烊營業時間超過100小時。

家樂福公關經理林夢紹指出，過去都在除夕前展開連續百小時營業不打烊，近年來消費型態轉變，年前半夜購物人潮降低，僅有兩成消費者會在夜間購物，因此今年調整策略，將不打烊營業分為兩波段實行。愛買與大潤發將採購分為年前掃除與年貨採購，昨天起針對清潔、家用、掃除相關商品推出促銷折扣，希望帶動相關業績成長二至三成。

家樂福、大潤發與愛買三大量販店今（2）日起推出折價券大戰，宣告年貨採購旺季報到，三家業者都以折價券為行銷手法，要在消費保守氣氛下，拚有感促銷。

量販業者認為，景氣春燕似乎還沒有報到跡象，今年又有選舉影響消費市場，國內民生必需品競爭相當白熱化，通路陷入顧客爭奪戰，誰能成功讓消費者上門，就能贏在起跑點。

春節前消費者集中消費的趨勢明顯，量販業者為與超市、超商競爭，狂灑折價券、不打烊營業、抽獎、刮刮卡等活動全部出動，透過多元行銷活動，希望搶到年貨商機發言權，爭取消費者目光。量販業者指出，民生必需品、生鮮蔬果價格戰白熱化，競爭商品價差都在1、2元之間，消費者對零錢式降價已無感，直接抵扣或折價券反而較受青睞。

再一個月，就是農曆新年，量販賣場已飄出濃濃的年味。家樂福「年貨大街」率先開打，同時祭出今年第一波24小時不打烊，創下十多年來首度在一開檔就推不打烊活動。

此外，愛買也啟動早鳥辦年貨優惠，大潤發年貨首波推出清潔用品應戰。預估整體年貨大檔將提升來客數2成、業績1至2成。

新曆跨年都還沒過，量販店一年一度的年貨大戰卻已經蓄勢待發，面對網購、超商等通路的夾擊，國內量販龍頭家樂福提前開打過年檔期，年貨大街1月2日正式開跑。無論是糖餅、乾貨、禮盒、年菜、掃除用品、年節吃穿娛樂用品甚至尾牙家電等年節必買商品都有，促銷品項逾上萬支，最低下殺31折起。

家樂福公關經理林夢紹表示，今年打破10多年來只在過年前夕半夜滿2千送2百的慣例，且首次在年貨大街一開檔就推24小時不打烊，而且不分日夜，全天只要是會員就可以享受滿2千送2百優惠。預計一開檔的業績會比去年同期成長2至3成，但全檔期業績則成長1成。

林夢紹指出，過去以馬拉松式地進行數百小持的不打烊活動，今年則分次進行，後續仍會再有數波不打烊服務，且此優惠活動的營業時間也提前。她表示，雖然市場競爭激烈，但今年家樂福很多商品砍得比去年還便宜，且品項齊全，加上又有現金折價券可使用，可望帶來更多來客數。

愛買在上周即啟動早鳥辦年貨優惠，祭出300萬現金回饋消費者，同時率先成立「食在安心」專區，推出近百種具產銷履歷、吉園圃認證以及有機驗證的蔬果；除了過年需要的零食、食材全面促銷外，愛買也把年關大掃除清潔用品列入銷售重點，尤其吸塵器下殺3折起，預計家電業績再成長1成。

為搶攻年貨商機，大潤發元旦起，首波推出大掃除檔期，上千商品下殺5折起，今年特別強打「大包裝百元有找」系列，折扣幅度號稱史上最深。大潤發公關張富堯指出，過年期間家事量大，因此大包裝的清潔用品銷量是平常的3倍以上，甚至佔到全年銷售的6成，賣場以百元有找的價格抗漲，至少20項清潔用品直接挑戰市場最低價。此外，開檔首2日仍有單筆滿2,000元送3,000滿額抵用券的活動。

距離農曆春節雖然還有一個月，但超商、量販預購年菜早已開打，尤其超商今年足足提前了3個月啟動，大舉搶攻20億元的年菜市場，更瞄準平日家庭聚餐的「加菜」商機，至今，預購成績較去年成長1 至2成；量販則在本月發動預購，預計年菜業績可成長2至4成。

今年受到食安事件打擊，重創消費力，但年節依舊是國人團聚的重要時刻，年菜更是少不了。不過，消費者愈來愈精打細算，加上少子化、高齡化的關係，吃的量逐漸減少，因此賣場除了有傳統功夫菜外，更添加了鍋物、配菜類的菜色供選擇，同時在份量上，也出現個人化商品。

據調查顯示，超商、量販的年菜價位帶，以落在300至500元最受歡迎，佛跳牆永遠是銷售第一名，其次雞湯、各類湯品、東坡肉、獅子頭也在榜上有名。

7-ELEVEN表示，據調查報告顯示，便利店占預購年菜的市場約25％至35％，大約5∼7億元，7-ELEVEN則約占了3至4億元，是便利店年菜預購最大的單一通路。

隨著春節的腳步越來越近，7-ELEVEN開運年菜買氣也持續加溫，其中鍋物、湯品表現突出，又以進補類食品最受到消費者歡迎，目前年菜預購推出近2個月以來已較去年同期成長2成。

OK超商指出，年菜預購通常在節慶前一個月的銷售最好，不過今年超冷，12月中下旬濕濕冷冷，鍋物銷售大爆發，年增至少2成以上。今年OK年菜品項數逾60幾支，預計業績可較去年成長2成。

愛買則在本月初推出年菜預購，愛買表示，今年價位帶約落在200 至400元，由於天氣冷，許多熱湯類都賣的很好，至今預購突破前所未有的好成績，已經售出2千道套餐、近2萬道名菜，預計今年的業績可以大幅成長2成。

量販店龍頭家樂福則在上星期加入戰局。家樂福表示，反應相當不錯，去年年菜預購較前年大幅成長5成，預計今年也將有3至4成的成長空間。家樂福指出，這幾年推出年菜，賣場已漸漸抓到消費的喜好，且平價訴求的認同感升溫，都讓年菜預購業績逐年成長；且年菜似乎也成了冬季商品的概念了，很多人從元旦就開始吃年菜。今年家樂福有上百個品項，2成是新品，而200至500元的商品則占了7、8成左右。

量販店 拚業績下猛藥 愛買→早鳥辦年貨優惠 大潤發→會員三大好康

衝業績，愛買、大潤發使出渾身解數。愛買啟動早鳥辦年貨優惠，祭出300萬現金回饋消費者，同時率先成立「食在安心」專區，推出近百種具產銷履歷、吉園圃認證以及有機驗證的蔬果；大潤發則推出會員三大優惠，預計可提升整體來客數2成。

今年受到食安議題發燒，不僅食品業受創，量販通路更是首當其衝，中元、中秋節、周年慶，業績大都沒有達到預期的成長幅度，因此持續下猛藥，希望能在年終前扳回一城。

愛買表示，雖然距離農曆春節還有一個月，但賣場已有濃濃年味，不僅年菜預購已售出2,000道套餐、近2萬道名菜，成績刷新紀錄；今 (26)日起，再加碼早鳥辦年貨優惠，首六日憑Happy Go卡200點就可換100元現金券，同時並與8大銀行合作滿2千送100元折價券。

此外，除了零食、食材全面優惠外，愛買認為，年關大掃除清潔用品也將是銷售重點，尤其吸塵器推最殺價3折起，愛買去年過年前單月熱銷5,000台，今年再引進新品蒸氣高壓洗地機，預計大掃除旺季裡家電業績再成長1成。

此外，大潤發為全力衝刺年終業績，從昨(25)日起推會員獨享3 大優惠，包括「3日驚爆」、「紅利驚爆」及「滿額回饋」，至27日推出生鮮、民生必需品下殺4.3折起。

此外，大潤發指出，為了迎接新的一年，28日起也將推出滿額贈活動，今年不但降低門檻，只要滿2000元就送3000元滿額抵用券，並將抵用券的使用期間拉長，讓顧客在買年貨的同時也省荷包。

愛買網購比快 向PChome宣戰 標榜生鮮24小時到府 強打民生品項最多 創量販業首例…不限金額 一包小白菜也能宅配

國內知名量販業者愛買昨（23）率先宣布全力開拓線上購物市場，生鮮雜貨、民生用品等5萬項商品上架，並打出全台生鮮24小時內、民生用品九小時內宅配到府，以民生用品品項最多、全台宅配速度最快，向PChome、Yahoo宣戰。

網路購物快速發展，加上先前食安危機，今年量販業者面臨內外夾擊，業績不見成長，普遍較去年持平或微幅衰退，愛買營運長莊金龍昨（23）日表示，人口、薪水沒有明顯成長，業績大幅提升不易，網路購物的趨勢讓實體店面經營愈來愈辛苦，量販店「現在不做電子商務，以後也會有別人做。」

搶攻網購商機，愛買今年投資5,000萬元，以愛買桃園店為集貨中心，與宅配業者「黑貓」合作推出線上購物服務。

莊金龍表示，6月試行以來，每月下單都成倍數成長，12月單月線上購物業績達3,000萬元，每日約2萬人瀏覽網站，客單價比實體通路高兩成以上，估計明年線上業績5億元，占營收比重達2.5%，並開始獲利。

莊金龍說，愛買發展電子商務與目前市場競爭者相比，夾量販店優勢，擁有最完整民生用品品項，讓消費者在網路像逛量販店一樣，「一次購足」，並且產品有八成維持量販價格，比競爭者更低，且網路購物一樣提供實體店面的售後服務，包括家電安裝、到府退貨等。

莊金龍指出，此次也是量販業者首創生鮮產品低溫宅配服務，網站上生鮮產品就有超過1,400個品項，可以像逛量販店一樣，買一根胡瓜、一包小白菜，價格不限，且全台一日內皆能宅配，採購滿588元還免運費。

愛買進軍線上購物市場，營運長莊金龍表示，為節省倉儲空間，超過99%的品項直接取自賣場架上，即民眾在家裡下單後，賣場20人組成的撿貨團隊，在桃園愛買店現場代顧客血拚，再透過宅配送貨到家。

莊金龍表示，現在民眾愈來愈忙碌，過去是買想辦法如何開店，能離消費者最近，現在則是直接幫客戶買東西，再送貨到家，尤其民生必須品如衛生紙、礦泉水、奶粉等，都是體積大、不方便攜帶的商品，愛買推出九小時送到家，只要上班前下訂單，回家東西就送到，把假日時間留給休閒娛樂。

莊金龍說，透過人力調度，整體用人需求並未大增，由於線上購物與實體通路消費尖峰時間不同，線上購物周一到周五生意較好，實體通路則是周六、周日最為忙碌，尖峰時刻反而有人力能互相支援。不過實體通路並非全無價值，在現場購物仍有其樂趣與不可取代性。

聖誕節前夕，花蓮遠百日前邀請30位家扶中心孩童DIY製作夢想薑餅屋，彼得公雞烘焙坊響應公益，免費教學獻出愛心，盼能讓花蓮的孩子們提前感受溫馨耶誕佳節。

主辦單位花蓮遠百公關馮茂智表示，盼能藉由製造薑餅屋，使孩子感受到社會的關懷與溫暖並發揮想像力打造屬於自己的夢想屋，進而轉換成正面的能量，樂觀且快樂的享受生活，讓愛心散布到每個角落增加更多的社會力量。家扶孩童在彼得公雞-法國藍帶廚師協會榮譽會員PETER CHENG帶領指導下，體驗親手製作薑餅屋，過程中孩子們皆認真思考如何點綴出獨一無二的幸福薑餅屋，有孩童希望能用薑餅屋蓋出豪華別墅，希望長大後能住在別墅裡。花蓮家扶中心督導陳素卿表示，感謝遠東百貨花蓮店，長期關懷家扶孩童，能讓孩子們透過薑餅屋製作活動，讓孩子們在十二月裡，提前感受到聖誕節的溫暖。

花蓮遠百配合今年聖誕節打造遠百聖誕城，豎起花蓮最高9米聖誕樹，每晚七點起皆有花蓮各大團體舉辦歡慶聖誕節特別活動，民眾可踴躍至遠百前廣場一同感受幸福快樂的耶誕佳節，詳請可洽遠百官網或【花蓮遠百】粉絲專頁。遠百官方網站：http://www.feds.com.tw/store/?store=15 ，花蓮遠百粉絲專頁：https://www.facebook.com/feds.hualien

耶誕節腳步逼近，看準民眾購物需求大增，多家銀行都陸續祭出刷卡優惠，且今年除了實體通路的百貨、量販店之外，也有虛擬通路的網購、電視購物等，都有機會享回饋，讓民眾可以來場省錢大作戰。

以永豐銀行來說，為回饋在量販超市消費的卡友，特別舉辦年終好康加碼活動，5大精選量販超市刷卡滿額最高送500元7-11抵用券、C ostco刷卡消費再享紅利5倍。

五大精選量販店包括家樂福、大潤發、愛買、松青、頂好，永豐卡友刷卡消費且完成登錄，當月每刷滿6,000元，即可獲贈7-11現金抵用券100元，而至明年3月底，到全台Costco刷永豐Prestige美國運通卡，則有紅利點數5倍回饋。永豐銀行表示，今年全台百貨周年慶時期，與攜手聯名業者共同寫下佳績，像美麗華百樂園週年慶，業績成長達5％，同時旗下美麗華卡刷卡金額更大幅成長12％，顯示雖然景氣不佳，但優惠活動設計誘人，仍有機會獲得青睞。

兆豐銀行方面，即日起也與全台14家百貨量販聯手配合，包括新光三越、誠品生活、微風、統一阪急台北店等百貨公司，以及大潤發、愛買量販店，民眾只需憑旗下信用卡或Visa金融卡，單日刷卡滿額就有限量好禮。

舉例來說，在量販店部分，因應消費民眾屬性，提供媽媽們喜歡的洗衣粉、衛生紙等家用品，最低只要刷滿2,500元，就能兌換衛生紙或洗潔精，貼近主婦們需求。若是在家透過網路或電視購物，舉凡Y ahoo!購物中心、7net、東森購物、momo購物等，刷兆豐卡滿額同樣有回饋，像PChome線上購物，單筆刷10,000元，登錄就送1,000元限量刷卡金，等於回饋率高達10％。

此外，國泰世華銀行、玉山銀行、華南銀行，也與Yahoo!奇摩合作，刷卡達指定金額萬元以上，回饋金最高可拿2,500元

中國信託則持續提供「中國信託寰遊美國運通卡」卡友優質回饋，除祭出200臺SONY 50型液晶電視抽獎活動外，至明年2月4日止，於加油站及10大百貨通路刷卡消費，有機會享1.5％現金回饋。中國信託指出，年終購物旺季，持「中國信託寰遊美國運通卡」在台北101、大葉高島屋、漢神百貨、大江購物中心、新光三越、太平洋SOGO百貨、遠東百貨、微風廣場、漢神巨蛋購物廣場、統一夢時代購物中心等，前3萬名卡友語音登錄成功，每筆回饋金可加碼至1.5％。

年終將至，量販店尾牙季本周全面開打！愛買、家樂福、大潤發陸續啟動，依舊鎖定家電、3C產品，此外，拜食安議題發燒，許多原本市場話題已退燒的小家電，包括電鍋、豆漿機、烤箱等，全部復活，也成為今年尾牙季的重要角色。

量販業者評估，今年競爭激烈，各家祭出的優惠方案超殺，預計業績可較去年同檔期成長一至二成。

愛買在上周五(6日)率先啟動尾牙季，推出千款家電促銷優惠，包含大型電視、電冰箱、洗衣機等，配合全館滿額送現金券活動，至今業績已成長了3成。愛買公關主任王佳慧表示，今年消費者偏愛47 吋以上的電視機機型，並以3D顯示器為主流趨勢，目前47吋以上電視業績成長了5成，單日熱銷80台。

她也指出，洗衣機銷售狀況也超乎預期，其中一款最低價8千元有找，單日狂銷70台，今年15公斤以上的洗衣機款型比去年銷量多了1 成。此外，愛買也推出近百款的智慧型手機、筆電、平板電腦促銷，部分手機的價格比外面便宜一半，預料隨著尾牙愈接近時，會愈熱銷。

家樂福公關經理林夢紹表示，本周五(13日)賣場尾牙季開打，不論是價格或商品上，恐怕是最殺的一年。主角仍以大型家電及相機為主，價格比資訊展便宜1成，像是50吋電視，1萬8千元有找，且贈品包括了壁掛架、電視智慧棒..等等；多款專業相機也是超低價，部分相機，買萬現折1千元，買5千則送記憶卡、腳架。此外，現場還會做驚喜現折價活動，滿足消費者當場砍價的樂趣。

林夢紹說，今年不僅有大家電促銷，由於食安議題發燒，許多小家電也為亮點，包括麵包機、電鍋、豆漿機、製麵機、烤箱...等等。當然，抽獎活動也是必備的促銷活動。她表示，去年有一波電視換機潮，因此，今年價格一定要殺的深才能吸睛，贈品也一定要多，抽獎獎品也要好才行，且針對企業大宗採購也有超高優惠條件，是競爭相當激烈的一年。

大潤發今年提前推出尾牙早鳥優惠，果然成功帶動整體家電業績成長1成，預計下周尾牙季檔期正式開打。大潤發表示，超過200款大小家電及3C產品做促銷，其中60款送贈品。電視與家庭劇院組合今年推出現省1萬。

此外，大潤發針對公司行號的大宗採購，推出四重優惠「小家電」、「3C好禮」、「平板1元購」及「相機大折扣」。食安風暴襲捲全台，小家電成為尾牙新寵。同時，尾牙季刷卡滿額門檻比去年更低，好禮輕鬆拿，最低只要5千元，就可拿到限量的手提袋。

賣場與信用卡合作愈來愈密切，包括悠遊卡、悠遊聯名卡都可在賣場刷卡，現金回饋率最高可達3.3％，對於家庭主婦而言，不無小補。

目前包括頂好超市、松青超市等，都有與銀行信用卡合作，卡友要注意，有時每天合作優惠的信用卡不同，可以挑選好信用卡再前往大 賣場選購。

玉山銀與頂好合作，推出每周五單筆刷滿888元就贈送刷卡金100元，國泰世華則是每周三，卡友持卡至頂好超市、松青超市、全聯超市，同樣單筆刷滿888元以上就可享有100元刷卡金回饋，但每卡每戶每月最高回饋上限為500元。

頂好超市額外與悠遊聯名卡、悠遊卡合作，年底前持卡消費，單筆滿300元現折抵10元，回饋率達3.3％。而與頂好超市合推聯名卡的上海銀，則是鎖定星期四，聯名卡持卡人每周四持卡至頂好超市消費，單筆金額滿555元以上現場可以扣抵消費金額50元一次。

日盛銀、渣打銀同樣與頂好超市合作，合作分別為每周一與每周二，持日盛銀信用卡卡友周一單筆滿588元現折抵50元，持渣打銀信用卡卡友周二單筆滿599元現折抵60元，大眾銀卡友則是周二持卡至頂好超市消費，單筆滿888元送100元。

永豐銀則是至年底前，推出卡友至家樂福、大潤發、愛買、松青等超市消費，並且完成消費，當月新增消費滿6,000元，就可以獲得超商100元現金抵用券一份，滿3萬元可以獲得超商100元現金抵用券共 5份。此外，中信銀與全聯合作，持卡消費有機會獲得千萬禮券酬賓回饋與百萬好禮抽獎活動，有機會抽中禮券、折價券、電子鍋等等禮品。

依據行政院消保處昨天公布的「瑕疵商品」退換貨機制，國內7大通路因「食安疑慮」接受退貨分為三種態樣，受理期間2個月，而退貨回溯購買期限至少6個月，但若是屬於有危人體健康，回溯商品購買期間為6個月至2年，以台糖期限最長。

行政院消保處日前與7大通路及台灣連鎖暨加盟協會開會討論如何辦理退貨，昨天依業者同意揭露「瑕疵商品(含食品)退貨條件彙整表」，其中退貨標準共分三種態樣。

第一種為商品單純標示不全，但標示不全未達瑕疵標準；第二種為商品標示不實，且有瑕疵；第三種商品具有重大瑕疵，並危害健康。

這次發生的大統劣質油品，暫歸屬第二種。

消保處表示，業者對辦理退貨受理期間，有很大共識，是2個月，回溯購買期限最低標為6個月，但消保處期許業者視退貨態樣再往上加碼回溯期。

全聯社、台灣連鎖協會、惠康、松青，不論第二或第三種態樣，商品回溯期均6個月，但全聯社若以會員消費紀錄來退貨，回溯期只有 2個月最嚴苛，只有憑發票才是6個月。

大潤發、家樂福、愛買、遠百等通路商，對第三種態樣的退貨標則較寬鬆，回溯皆延為1年，唯獨台糖最寬鬆，回溯商品購買期間可至 2年。

消保官說，屬第二種態樣，幾乎所有通路商，對於劣質油事件，均規定消費者必須拿發票加商品(完整或非完整均可)，可要求通路商全額退貨，僅台糖較寬只有發票也可。

至於第三種態樣，各通路商有不同規定，其中大潤發、愛買、家樂福、遠百、及台糖四大業者，只要拿著購買憑證(發票)或不論是否完整商品都能全額退費。

而超市的松青、頂好、惠康、全聯社、台灣連鎖加盟協會，都必須拿著購買憑證與商品(不論是否完整)兩種檢附資料，才同意全額退費。

大統油品造成人心惶惶，油品退貨數量龐大，但各通路賣場退貨標準不一，在立委要求下，行政院消保處與通路商會商，訂出未來食安事件的退貨SOP機制。

問題油引發退貨潮，台灣連鎖暨加盟協會昨（14）日指出，退貨機制應回歸讓製造問題商品的製造商承擔，政府若逕行發布行政命令要求通路通盤承受所有消費者退貨，會造成通路經營困難。

大統長基油品發生問題至今已快一個月，通路、盤商倉庫囤放大批退貨油，退給消費者的錢也拿不回來，國內三大量販業者僅大統長基退貨金額已接近1億元。

大型連鎖通路業者說，如果這種情況多發生幾次，沒有人有能力扛得起這麼大的退貨壓力，資金周轉都會出問題，政府不能只為了保護消費者權益，而犧牲通路業者生存權。

行政院消費者保護處日前制定通路商回收機制，僅邀家樂福、大潤發、愛買、台糖量販店，及全聯、頂好、松青超市共七家通路商，透過三次會議討論「發生商品瑕疵重大事件通路業者之退貨及消費爭議處理機制」，要求七大通路與台灣連鎖暨加盟協會在今日下班前承諾未來擴大退貨機制。

台灣連鎖暨加盟協會昨日發布聲明回應，其他通路等相關業者都未被通知與會或表達意見，意見彙整不夠充分，若貿然將新的退貨機制上路，有失公平客觀。

漲漲漲！10月電費漲、油價漲，萬物皆漲，為了避免買氣流失，超商、量販店紛紛成立抗漲專區，數千項民生商品砍價大車拚，祭出最低折扣、強調CP值、加倍回饋方案，企圖刺激消費，期望帶動業績、來客數再增一至二成。

量販周年慶，價格超殺，商品多元，獎品也是包羅萬象，無奈，天氣熱，服飾銷售不如預期，加上政治紛擾，買氣無法迅速回溫。愛買營運長莊金龍坦言，周年慶業績較去年同檔期僅成長一點點，同時他也認為，電價漲，確實會影響買氣，因此愛買今年提早在9月初就發動數波促銷行動，抑制物價飆漲的衝擊。

愛買今(16)日起再度推出瘋台灣系列商品，愛買表示，與各地縣市政府合作農特產促銷已經7年，透過產地直供平台減少中間成本，每次都能帶動業績成長2成以上；此次再推嘉義的30款在地食材，不僅材料好，價格也優惠。此外，愛買還推出16大類抗漲的民生商品，水餃1粒1元、1串(120抽*20包)衛生紙原價159元，現在125元大促銷等，均列入抗漲商品。

家樂福則進入第二波周年慶，強調平價美妝PK百貨公司。家樂福表示，引進法國多款知名品牌的美妝、護髮商品，價格親民，具平價奢華的高CP值，且祭出史上最大的折扣。一般會員消費指定美妝商品滿 988元送150元滿額折價券，若使用聯名信用卡，最高1,000元可有25 0元的加倍回饋。第一波周年慶業績成長近一成，預料第二波會優於第一波。

除了量販，便利店也展開大規模的抗漲行動。統一超表示，國內物價蠢蠢欲動，為與消費大眾共度難關，7-ELEVEN推出「抗漲應援」活動，自今天起至11月12日止，集結500支商品、100個以上品牌，提供全面28折起的超值優惠。

統一超表示，除鮮食、民生必需用品、食品飲料、百貨服飾配件等類別外，此次更加入交貨便、電信…等服務性商品優惠，以7-ELEVE N虛實整合的通路優勢，分別在門市端及虛擬二樓7net集結各種熱賣明星商品。像虛擬二樓結合時下話題日劇「半澤直樹」推出「半折指數、加倍奉還」的全面5折專區，與民眾共體時艱。

OK超商表示，長期都以商品優惠直接回饋消費者，每個月都有數百支商品提供相當大的折扣，像零食、泡麵、飲料及熱食等等，最低第二件半價，此外，早餐指定鮮食任一件加精選飲料，憑OK好利卡消費可以再省3元。

遠百旗下零售整合卡HAPPY GO卡截至目前為止已超過1,100萬張，面對百貨量販等零售不景氣，HAPPY GO鼎鼎行銷積極拓點版圖，除了與富爾特所屬EZ訂合作開發民宿訂房點數3倍送；從去年起積極拓展中國集點卡整合亦達到綜效，到大陸變身為「購開心」卡，目前整合上海、重慶、成都等太百、遠百與餐飲業者，預計年底可達100萬張卡。

鼎鼎行銷總經理梁錦琳強調，百貨周年慶正如火如荼進行，HAPPY GO接續過去與EZ訂合作電影票等關係，再推出結合全台百家民宿的訂房服務，且透過集點卡點數300點即可現抵300元，訂房時點數亦加碼 3倍送，訂房後還可拿點消費。

梁錦琳說，目前行動裝置族群已有855萬人，看好行動裝置成長趨勢與全台10家遠東百貨的聚客力，串起虛實通路「逛遠百訂民宿」活動，至於民宿選擇至年底可高達700家。

目前遠東零售系統包括遠百、SOGO、遠企、遠傳、愛買量販等全台數萬家廠商，集結出1,100萬張HAPPY GO卡，去年創造出23億點數，也就是2,300億元消費商機，今年預期仍有小幅成長，主要是因為業務擴展至民宿、線上遊戲與台中100大餐廳等。

鼎鼎行銷強調，去年因台中大遠百、板橋大遠百與新竹巨城的挹注，基數最高，預期今年成長有限，可望個位數成長。

而值得關注的是，HAPPY GO去年4月起即積極西進，針對集團旗下中國遠百與太百的集點卡做整合，當年上海的太百集利卡，已全數轉為HAPPY GO的大陸版「購開心」卡，目前包括上海、重慶、成都與部分業者如鮮芋仙等均是合作夥伴，約有70萬張，預計年底衝上100萬張。

今年量販業中元檔期業績低迷，為弭補業績，三大量販家樂福、大潤發與愛買今（25）日提前展開周年慶，並延長促銷期至逾40天，估計周年慶合計業績上攻百億元，較去年成長約一成。

受景氣低迷影響，量販店下半年第一個大型促銷檔表現不如預期。

家樂福總經理康柏德說，今年中元節沒有去年表現佳，7、8月業績僅成長5%，累計前八月業績與去年持平，因此周年慶、尾牙過年要更加油。

愛買營運長莊金龍指出，10月起電價調漲，各店都有節能措施，但估計一年電費成長仍將增加1,200萬元；加上基本時新調漲，因此長期策略會調降雇用計時人員比重，但人事費用短期內還是會增加，估計今年全年營收成長幅度僅有2%。

家樂福今年周年慶提前起跑，搭上法國家樂福50周年慶活動，首次在周年慶推出三本促銷目錄，促銷品項較往年增加三成，並降低折扣降價的複雜度，主要是買一送一、買二送一、第二件五折等行銷手法。

繼百貨公司之後，量販店也全面加入周年慶戰場！家樂福、愛買、大潤發今年下重本，殺低折扣不手軟，大方送現金、送福袋、抽機票，愛買更大手筆砸了5千萬行銷預算，企圖拉抬農曆年前最後一個重要檔期。各量販店預估，周年慶的來客數及業績可望成長1至2成。

今年受到消費景氣不見明顯起色，加上勁敵便利店強力促銷，使得量販業績不如預期地好，成長幅度縮小，為了刺激消費，各大量販店在周年慶加足馬力，今(25)日起進入周年慶大戰。

愛買營運長莊金龍表示，中秋節檔期受到連假4天的關係，業績較去年同檔期成長5％至6％左右，而累計1至8月的業績也較去年同期持平，預估全年頂多成長2％。

莊金龍表示，10月電價漲難免衝擊市場，為突破重圍，愛買周年慶以抗漲為主軸，民生必需品下殺3折起，同時推出最高回饋率，首5日滿1,200送700元，是愛買有史以來最下重本的周年慶活動，也是目前台灣各大百貨、量販零售通路門檻最低，回饋率最高的促銷。期望拉抬整體業績成長1至2成，這個檔期起碼做到10億的業績。

家樂福則與法國同步歡慶50周年，推出3波周年慶，每波為期2周，同時，首次推出3本DM，促銷品比往年多3成，不僅折扣殺低、買一送一，還送巴黎來回機票。

家樂福公關經理林夢紹表示，今年周年慶殺價程度可比中元節，且貼心主打小包裝，即使購買數量多也不怕吃不完用不完。

林夢紹表示，過去約10月份做周年慶，且每波主打的促銷方案不一樣，今年提早至9月底起跑，第1波就把所有可以促銷的方案全部端出來，展現誠意，接下來還有二波，暫時先賣個關子，絕對會讓民眾促銷有感。預計整個檔期至少可較去年同檔期成長1成以上。

大潤發今年則計劃要讓客人「滿載而歸」，首次推出價值4萬元的推車大福袋，只要單筆消費滿888元，憑周年慶DM封底抽獎聯即有機會參加好禮多重抽。此外，其他獎項包括平板及耳機...等等，抽獎價值超過百萬元。

大潤發表示，今年也推出環保活動，響應節能減碳，此外，也針對菜籃族，祭出史上最殺的鍋具大展，期望能拉抬來客數及業績成長2 成。

打著喜愛韓國美食或是日本用品民眾不用出國的訴求，台南大遠百 即日起至22日，舉辦韓國及日本物產展，日產有築地水產、愛美得、統一雅瑪珂等日本美食、家庭用品及零食；韓國物產展有多款糖果、餅乾、飲品、海苔、烤辣醬等，除有下殺4.2折起折扣品，還有高麗人蔘雞、葵花子巧克力、巧克力餅乾、榛果餅乾棉花糖夾心蛋糕、樂天vc檸檬糖等買一送一。

為搶下中秋酒禮商機，愛買即日起率先推出320款中西好酒全面5折起。為炒熱買氣，愛買更首度破天荒即日起至9月10日推出酒類商品 (含葡萄酒、白蘭地、威士忌以及各種酒禮盒)單筆滿3千送3百的超殺折扣優惠，單筆最高可送1,500元，等於促銷價外再打9折。

愛買量販行銷經理楊冬寧表示，今年推出的中秋酒禮系列共計有3 20款，較去年多出50％，主要是今年光是單瓶酒就推出了248支，愛買觀察，單瓶酒推量屢創新高，主要還是其銷量近年在送禮市場有明顯的成長。

愛買推出數十款威士忌酒禮盒中，近半數主打單一麥芽，促銷價從 5百元有找起跳，詩貝1856炭燒珍藏單一麥芽威士忌禮盒700ml/盒，特價469元、格蘭傑經典單一麥芽威士忌禮盒700ml/盒，特價788元等。

此外，今年也不乏比去年更便宜的降價促銷酒款，其中以頂級軒尼詩XO干邑白蘭地禮盒(700ML/盒On隨身酒壺乙瓶)最吸睛，部份超商通路賣到5,800元，愛買促銷價只要5,100元。