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台灣投保率高達225％，在如此競爭激烈白熱化的超飽和市場，如何輕鬆達成年薪百萬的超業一族？

年收入500萬，銷售保險20年，服務100∼200個家庭的大誠保險經紀人102年行銷與管理學院專任講師劉定勳表示，大部份台灣人都已投保了，如何讓已投保保戶再向您投保，成為所有保險業務的挑戰。他強調，在這超過30萬名業務人員激烈競爭的市場上，唯有透過系統方能達到即時、主動的精準服務，而區經理更能透過系統進行數據分析，達到有效管理。

「跟客戶直接說商品，成效都很差！」擁有18年經驗的台灣亞太理財規畫協會監事田淑薰，沒有人喜歡被推銷商品，所以要成為一個成功的理財保險規畫人員，是以服務取勝才能打動客戶的心。劉定勳說，主管如何培訓新人建立良好的自我管理是一大藝術，「VIdegree愛客戶雲端客戶關懷系統是一套可以協助主管落實管理的系統工具！」

叡揚VIdegree愛客戶如同臉書般好操作，可以做好1.客層分類；2 .系統自統提醒重要日期，例如：生日、保單繳費提醒通知等；3.發送簡訊EDM；4.客戶人脈關係圖。

保險業強調人與人關係，如何讓服務搶在客戶需要之前，就要靠詳細的資料管理了。

大旺通訊處黃正雄區經理表示，資深業務該著重於如何提升客戶滿意度進而願轉介客戶，他指出以前是電話簡訊，現在幾乎都是透過L ine跟客戶噓寒問暖，但是Line不能做資料管理分析，鑑此黃正雄試用過市面上許多軟體，但總感覺不是客服不夠貼心就是太針對junio r的活動量管理，而自從接觸叡揚資訊後他逢人便開心地說叡揚VIde gree(愛客戶)是我萬中選一，它具備了許多主動行銷的概念。

黃正雄說以往客戶量多時都只會去拜訪較熟的客戶，但因VIdegre e(愛客戶)中有「顯示附近客戶」功能，能顯示所在之處有哪些較少聯絡的客戶，順道去打個招呼、聊聊天便可以增進感情，也更容易讓客戶在需要保險時就想到自己，除此與客戶聊過的事項可即時記錄在愛客戶中並直接轉成工作提醒，所有重要事項都不會遺漏。

此外，有許多保戶都會利用信用卡扣款，而信用卡有效年月到期時便會遇到當期保費無法扣款即需改成現金或轉帳繳費，當客戶收到這種訊息時就會產生抱怨，但藉由VIdegree的預設簡訊及email通知保戶記得回覆新卡有效年月的主動提醒功能，讓許多客戶對其服務讚不絕口。黃正雄特別提醒，保險業與其他行業最大的不同是業務接觸到的客戶可能僅是代表人也就是所謂的要保人，真正有保險需求的則是其家屬，因此必須有完整的人脈圖才能找出還可開發的名單，為了讓服務更差異化，他利用「標籤」功能將所有代表人＝關鍵人標示出來，當有任何保險最新資訊、行銷訊息時這群關鍵人便是首要寄發族群，另外，對這群善於分享的關鍵族群，每個節日的關懷賀卡和簡訊都必須選擇特殊範本，讓其真正享有VIP感覺。

工作模式改變後，黃經理有更多的時間陪伴家人、進修以及投入自己喜愛的休閒運動-高爾夫球，「有時在球場上接到客戶的來電，立即登入VIdegree愛客戶查詢到其相關記錄，快速回覆客戶問題。」甚至出國旅遊時，也能指定主要代理人處理工作事項，不需提心吊膽無法真正放鬆享受難得的假期。

黃正雄強調，利用VIdegree愛客戶後，從以往只能同時照顧2、30 位客戶到現在可提升6∼7成的服務數，不再只是客戶有問題才出現，而能提前做到客戶提醒、佳節祝福、有效保險理財資訊提供，如此一來，與客戶關係更緊密，同時也更主動轉介客戶給他了。

台灣第一知識管理品牌－叡揚Vitals/KM深受各大企業採用，國內科技大廠廣達即採用此系統，廣達人資主管曾表示，如果KM沒有內容，是沒有辦法黏住大家。叡揚Vitals/KM歷經8年有成，不但率先推出 APP功能，客戶也成功跨足公部門、大型教學醫院、電子業、媒體業及大型國營企業，近年更成功推展大陸及日本，推展台灣軟體業海外能量。

面對競爭激烈的電子產業，廣達電腦近幾年積極轉型朝雲端發展，而「人」更是成功與否的關鍵。故以人資部門為推廣中心，以Vital s/KM為核心，藉由趣味、結合時事話題、同儕合作激勵的模式下，結合英文學習、自我發展學習、趣味小學堂、創新發想等推廣活動，帶動同仁在遊戲競賽中了解Vitals/KM功能，並熟悉接納知識管理融入工作中，成功達到平均每月有兩千人使用KM系統，此外業務更樂於在 Vitals/KM找尋國外研究報告，讓服務更容易打動客戶，更有不少部門主管主動申請架構Vitals/KM於各部門使用。

其次，國營企業的中油公司，在面對近萬名資深員工將屆齡退休的經驗傳承問題，採用叡揚Vitals/KM系統協助完成傳承問題。中油公司不諱言，內部面臨嚴重斷層問題，而中油各事業部最珍貴的資產就是第一線的實戰經驗，老師傅知道怎麼做怎麼應變，但這些書上都沒寫，叡揚Vitals/KM如同傳承線，把這些新世代跟老師傅綁在一起，透過年度競賽及各部門推廣，把無比珍貴的經驗留在知識管理系統裡。

在KM領域，叡揚資訊的顧客群擴及上市櫃公司、日本Canon集團子公司、兩岸三地跨國企業及大陸重點三甲醫院等，為因應顧客需求， 叡揚資訊今年再推出重量級新功能服務，讓企業推動知識管理更便利。

累積近10年的知識管理推動經驗，叡揚資訊今年推出兩大新功能應用，其一為貢獻度指標模組；二為Vitals Mobile APP。貢獻度指標模組就是希望激勵員工及方便管理單位了解KM使用程度，針對個人之上傳數、被評分被分享被推薦之次數及上傳哪些知識類型等方向做出評分，搭配一目暸然的圓餅圖像架構，員工自我評估更即時，同時主管單位可自動排程產出報表並匯出Excel，讓管理更具量化數據，輕鬆不費力。

而Vitals Mobile APP則是針對行動化裝置之趨勢，提供分享、創造零時差，從個人筆記、行動撰寫、整合影音多媒體、FAQ知識庫穿插配合，考量UI人性化設計及支援離線功能，對於經常奔波在外的業務單位或是駐外支援維修工程師，如同行動辦公室，找資料回報工作紀錄相當便利。

叡揚資訊處長王瑞斌強調，如果不能跟企業組織內部活動結合，將顯現不出KM效益。國家通訊傳播委員會(NCC)簡任技正吳英俊更鼓勵單位內同仁積極使用。

叡揚資訊致力開發的雲端服務軟體深受客戶喜愛，用戶突破上萬家企業，叡揚資訊一項針對客戶使用調查中，管理案件客戶、標籤及聯繫腳本功能是備受推崇的服務功能。從客戶問券中發現，叡揚資訊雲端服務軟體可以輕鬆分類客群及自動維繫客戶，增加客戶黏著度及回購率，提高客戶成交率，也因此，推升了叡揚資訊雲端服務業績倍數成長。

叡揚資訊雲端開發經理黃家揚自信地說，不論是「Vis-a-Vis愛報告」或是「VIdegree愛客戶」，叡揚資訊都希望能夠藉由優異軟體應用系統提升中小企業或是個人之服務管理能力。網路婚禮平台業者發現婚禮行銷經理魏奇銳就分享，透過叡揚雲端服務，讓7,000筆開發名單中，成交率可以提升到30％。

從2010年開始，叡揚正式推出雲端服務，3年來隨著雲端應用普及，叡揚馬不停蹄地推展雲端商務服務創新模式，去年更通過ISO 270 01的認證，在資安防護上更有公信力。資策會表示，「Vis-a-Vis愛報告」打破時間空間的限制，協助資訊集中化及好管理，加上可客製化的標籤、指標及欄位，又支援行動裝置，不用再擠出時間面對面開會及來來回回收一堆信件，因為系統可以把所有追蹤之專案一目了然，輕輕一點歷程記錄都好用，讓報告非常有效率、快速，提升績效相當事半功倍。

「VIdegree愛客戶」愛用客戶億進寢具經理柯智正分享使用經驗，他認為「VIdegree愛客戶」可以與POS系統對接的彈性服務，方便提供更精準的行銷EDM給需要客戶，用更小的成本創造更大的效益。

隨著網路普及，市場上需求大量Web應用程式，過去程式設計師只著重應用程式的「功能」開發，而很少說明如何撰寫安全的Web應用程式，進而造成明知應用程式有漏洞威脅，卻不知道如何修改的困境。

為強化安全網路應用程式，叡揚資訊首創「NET安全程式開發實務課程」，提供業界程式設計者進修，開課日期為3月25日至26日，訊息網址：www.gss.com.tw/eDM/eDM20140325_net3.htm。

該課程是由由清大資工博士，同時擁有多項資安專業認證(包括： (ISC)2 CISSP、CSSLP、ECSA、CEH)的資深專業顧問規劃教材及開班授課，授課內容包括NET、Jave等一系列課程。「NET安全程式開發實務課程」是國內目前唯一，也是特別針對客戶實用面進行設計的安全程式開發實務課程，自從該課程推出後，反應極佳，完整的課程解說各種面向的攻擊手段，值得當作專案開發維護時，重要的參考。

該課程授課內容，包括：OWASP Top10弱點、駭客可能的攻擊手法，配合code review工具，並搭配程式演練，導引學員發掘程式弱點，並撰寫「安全」的Web應用程式，避免SQL、XSS等弱點。

巨量數據爆炸性成長，人們或企業如何迎接這一挑戰？叡揚資訊將於2月25日於集思國際會議中心舉行「Next，now！Vitals／KM引領新變革」的知識管理分享會，邀請到全球第一大筆記型電腦專業代工廠專家分享知識管理在電子技術產業之應用。

叡揚資訊之Vitals／KM成功打入日本、大陸等國際市場，在新春之季，藉由「Next，now！Vitals／KM引領新變革」知識管理分享會邀請各產業在KM領域之運用成果，同時也讓與會者了解叡揚資訊Vital s／KM的發展趨勢與創新功能。

叡揚資訊表示，活動現場也將正式發表去年底推出為協助企業透過協同作業模式，讓組織即時分享、參與、互動，並發揮知識行動化的行動App-Vitals Mobile，並讓與會者即刻體驗行動知識管理的機動力與效力。對該分享會有興趣者可洽網路(www.gss.com.tw/eDM/ed m20140225_KM_Client.html)報名。

近年因市場競爭，環境快速變動，在公司擴大規模的轉型中，不得不導入新式的管理方式與作業型態，這主導著未來公司在國際化的潮流中是否擁有足夠競爭力。叡揚資訊副總經理胡瑞柔表示，公司必須加速垂直管理，整合零障礙的溝通平台，並將資訊透明化，才可能做好跨部門合作，簡化人力與時間成本，提升公司的競爭力。

胡瑞柔指出，現今為提升產能、減少勞力成本與時間支出，已逐漸從勞力工作轉為知識工作，特別是在勞力密集的產業中，如製造業、農業、畜牧業中更是顯著。因此，運用知識管理就更顯得更加重要。叡揚的Vis－a－Vis雲端報告管理系統，結合雲端與行動化設備，提供資訊分享、回饋、討論及協作機制，並將作業方式化繁為簡，讓不熟悉電子商務相關軟硬體運作的員工也能迅速上手。且讓資訊一對多共享，進而提升效率。若在專案執行過程中，遇到人力更迭，也能迅速的銜接進度，降低交接時程與資訊遺失的風險。

協助臺灣中小企業資通訊產業拓展國際業務的兩大推手單位，資策會國際事業處與行政院雲端推動辦公室也已全面導入叡揚資訊的Vis－a－Vis雲端報告管理服務，面對臺灣龐大的中小企業需求，必須導入更有效率、更E化的作業方式才能為台商爭取更多國際舞台。Vis－a－Vis除了人性化的操作介面外，還可以加入客製化，針對不同企業公司、單位與個人的需求提供更便利的操作模式。

Vis－a－Vis雲端報告管理服務免除業務報告繕打前的思考時間，直接依照欄位提示輸入報告內容。支援智慧型行動裝置，以及可用錄音、錄影、照相等功能記錄，讓報告內容更多彩多姿，團隊溝通零距離、零時間，就像真正面對面討論一般。目前更提供免費試用體驗服務，個人版一年期方案只要999元，企業業務團隊也可依造人員多寡選擇適合方案，廣受中小企業喜愛。

叡揚資訊Vis－a－Vis雲端報告管理系統網址：www.gsscloud.com/cloud/tw/serVices/sme-VisaVis。

台灣軟體領導產商叡揚資訊日前正式推出企業知識管理App－Vita ls Mobile，Vitals/KM在知識管理領域多年來不斷精進，無論使用者介面、搜尋技術、使用效能等皆與時俱進，受到眾多中大型及跨國企業愛用，近日順應行動應用潮流，推出支援iOS、Android 4.1以上的行動App－Vitals Mobile。

叡揚資訊Vitals/KM客戶跨足政府、醫療、製造科技等產業，例如：中油、成大醫院、三立電視、金統立及中國數家大型三甲醫院等，瞄準行動裝置趨勢及結合叡揚成熟雲端技術，持續推出以Vitals/KM 為基底打造出的Vitals Mobile App，讓使用者透過智慧型手機、平板，簡易操作即可留存、分享或查詢相關資訊、更可經由協同合作模式，發揮行動辦公室的機動力和效力。洽詢電話：(02)2586-7890。

台灣軟體領導產商叡揚資訊日前推出企業知識管理App－Vitals Mobile。Vitals／KM在知識管理領域多年來不斷精進，無論使用者介面、搜尋技術、使用效能等皆與時俱進，深受眾多中大型及跨國企業愛用。近日順應行動應用潮流，推出支援iOS、Android 4.1以上的行動App-Vitals Mobile。

叡揚資訊Vitals/KM客戶跨足政府、醫療、製造科技等產業，如中油、成大醫院、三立電視、金統立及中國數家大型三甲醫院等，深受好評。瞄準行動裝置趨勢及結合叡揚成熟雲端技術，推出以Vitals/KM為基底打造出的Vitals Mobile App，協助客戶推動知識管理，透過智慧型手機、平板，簡易操作即可留存、分享或查詢相關資訊、更可經由協同合作模式，發揮行動辦公室的機動力和效力。

有別於國內同質性知識管理App設計僅能查詢與瀏覽知識文件，Vitals Mobile強調文件透過行動裝置可即時發布分享的重要性，更開發個人筆記離線使用功能，結合拍照、影音的多媒體工具，讓使用者不管有無網路連線，皆能隨時隨地透過Vitals Mobile將自己的發現、最佳實務、靈感與創意記錄下來，做到真正零時差的即時查詢、瀏覽、新增與記錄。（沈安玨）

台灣軟體領導廠商叡揚資訊日前正式推出企業知識管理App－Vita ls Mobile，Vitals/KM在知識管理領域多年來不斷精進，無論使用者介面、搜尋技術、使用效能等皆與時俱進，受到眾多中大型及跨國企業愛用，近日順應行動應用潮流，推出支援iOS、Android 4.1以上的行動App－Vitals Mobile。

叡揚資訊Vitals/KM客戶跨足政府、醫療、製造科技等產業，瞄準行動裝置趨勢及結合叡揚成熟雲端技術，持續推出以Vitals/KM為基底打造出的Vitals Mobile App，讓使用者透過智慧型手機、平板，簡易操作即可留存、分享或查詢相關資訊、更可經由協同合作模式，發揮行動辦公室的機動力和效力。

叡揚資訊副總胡瑞柔表示，有別於國內同質性知識管理App設計僅能查詢與瀏覽知識文件，Vitals Mobile強調文件透過行動裝置可即時發布分享的重要性，更開發個人筆記離線使用功能，結合拍照、影音的多媒體工具，讓使用者不管有無網路連線，皆能隨時隨地透過V itals Mobile將自己的發現、最佳實務、靈感記錄下來，做到真正零時差的即時查詢、瀏覽、新增與記錄。

「因特力淨酵素牙膏全系列產品在今年7月獲得聯合國物資採購監管中心聯合推廣的指定品牌，是全世界眾多牙膏品牌的第一家，我希望全台灣的民眾都能接觸到這樣優質的產品。」自在生物科技董事長王惠美驕傲地說。藉由 VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務) ，讓自在生技完善銷售服務、提升工作效率、開拓酵素牙膏新商機。

王惠美回憶小時候常因為吃東西咬到、晚睡或是一小片鳳梨導致嘴破，這一破就是得去耳鼻喉科用電燒才會癒合，直到遇到特力淨酵素牙膏才脫離這老毛病，也在「家人的牙周病好了」、「我的口臭不見了」、「媽媽不再嘴破了」的消費者感謝聲浪中讓訂單越來越多、業務越來越忙，恰巧由經濟部舉辦的中小企業雲端服務推廣媒合大會上，對於VIdegree愛客戶之提升客戶服務之效能印象深刻，再加上之前創新育成協會的顧問也有推薦，因而開啟了與叡揚VIdegree的緣分。

王惠美指出，以往業務一定要進公司才能查詢客戶資料，而VIdeg ree雲端特性能讓電腦手機平板都適用，以前一天僅能拜訪5∼6家新客戶(經銷商、代理商)，但現在可增加到8∼10家，此外拜訪完畢可立即用手機平板記錄管理，隨時隨地輕鬆點選就可呈現單一客戶基本資料、行程安排、拜訪紀錄、銷售進度等。

另在新業務開發方面，王惠美也透露了另一個法寶就是「聯繫腳本」，每次拜訪完潛在經銷商的3天後，系統會自動發信提醒開始試用，7天後接著詢問試用狀況如何，針對客戶問題即時說明解答，緊接著提供近期優惠促銷方案。聯繫腳本內容可依據潛在經銷商的差異，例如：連鎖店家、藥房、個人商店…等不同類別之拜訪需求進行彈性變更，如同量身打造的VIP軟體系統，讓業務愛用、主管好用、業績直線上升。

除了業務，自在生技的內勤也全面使用VIdegree愛客戶，接到客戶反映時就直接在VIdegree上記錄並轉派給業務，在外的業務立即透過手機收到VIdegree通知並直接安排行程，即時調整拜訪路徑，提升整體工作效率，也讓內部與外部人員溝通零距離。除此，過去製作一份電子報，費時又費神，現在利用VIdegree服務提供60多種eDM範本，提升客戶關懷聯繫力更吸引許多國外客戶詢問。

王惠美強調，未來計劃讓上海子公司一起使用VIdegree雲端服務，讓「因特力淨酵素牙膏」照顧更多人的口腔健康。

應用系統大健檢，台灣資訊軟體業領導廠商叡揚資訊將於12月3日舉辦「Checkmarx免費源碼檢測體驗」活動，協助企業找出程式OWAS P TOP 10弱點，並利用叡揚長期耕耘應用系統安全檢測之多年經驗，強化應用系統安全。

全球知名源碼檢測大廠Checkmarx，其使用便利、檢測精準、採購彈性深受客戶青睞，亦是國際大廠SalesForce、美國陸軍、美國新聞集團指定愛用。

Checkmarx的客戶遍及全球財富1000大之電信、金融保險、汽車、媒體娛樂、軟體服務事等行業，在台灣已有政府、金融、軟體開發等多家客戶採用，叡揚憑藉著多年來累積的源碼檢測經驗，再次邀請業界體驗免費的應用系統健檢活動，檢視網頁以及程式安全。

12月3日舉辦的「免費源碼檢測體驗」活動，請參加者攜帶一個小型原始碼(source code)，親自操作體驗Checkmarx源碼檢測，透過原始碼上傳、執行掃描、檢視進度、並下載報表及閱讀檢測報表，實際掌握漏洞程式碼位置，並且感受操作簡單及報表精準的特色。

Checkmarx支援各種主流開發語言，可偵測出高達700種以上的安全弱點，針對嚴重等級分類，加速修補效率。並能定期更新安全規則機制，提供分析結果報表，讓開發人員可更快速的瞭解和解決問題，讓程式碼弱點的修復變得更有效率。

本次活動名額有限，意者請盡速報名以免向隅，相關資訊請洽電話：(02)2586-7890分機225；e-mail：gss_iss@mail.gss.com.tw；報名網址：www.gss.com.tw/eDM/eDM20131203_checkmarx.htm。

在Pad出現後，有了瀏覽資料的好工具，但準備好的會議資料卻仍跟會議通知主體以及Pad三國分治，沒有連結，少了這連結所帶來的直覺與順暢性就是會議無紙化推動的一個鴻溝。

「weMoin電子化會議系統」是國內軟體領導廠商叡揚資訊推出的新產品，它彌合了鴻溝，巧妙的讓會議參與者一旦註冊與會後，平板上就自動看到會議主題與相關附件，點擊後就可在平板上瀏覽與註記資料，之後如想要跟簡報者同步，只要輕按一個鍵就可瞬間同步。weM oin將Pad與伺服器上的會議管理系統teamKube連結，不僅適用於善用資訊科技與講究執行力地民間企業，對於政府節能減紙續階方案，設定105年12月可以有30％的電子化會議指標更是一大助力。達到以平板電腦和筆記型電腦取代紙張，提高會議溝通效率，精實人力及行政資源。

weMoin還可流暢移轉簡報主控權，讓與會者擁有更高會議自主性，如同參加紙本會議，可自行隨意閱覽關心的檔案後，再透過同步功能，可輕鬆跟上簡報者畫面。為將無紙化徹底執行，weMoin提供數位手寫簽到，取代傳統紙本簽到方式。其人性化UI設計，更提供手寫及便利貼功能，於私人筆記模式可備註個人講稿與重點，於公開筆記模式則有效聚焦討論，所有資料需登入weMoin進行瀏覽，兼具資安管控與分享功能。

此外，極簡與高雅的設計，提高閱讀舒適感、一用就會，讓接觸過的人無不留下深刻印象。weMoin結合會議管理將會議所需的檔案自動轉製PDF檔，節省會前作業流程，並同時支援iOS、Android系統之平板電腦及PC。

「weMoin電子化會議系統」強調結合會前會後管理機制，縮減會議資料處理時間、提升決議執行的追蹤機制，不僅是無紙化會議的藥引，也是提升執行力的絕佳平台。洽詢電話：(02)2586-7890分機24 6，吳小姐。網址：www.teamkube.com/intro/。

對於多數IT人員來說，最大的困擾無非是應用系統上線後面對終端使用者抱怨應用系統不穩定或回應時間過慢，卻又無法即刻發掘問題根源予以修正改善。

叡揚資訊和全球前5大軟體公司Compuware日前所舉辦的「輕鬆提升 IT工作效能X快速鎖定問題根源」，提出最完整的Web應用系統效能管理解決方案，提升應用系統運行順暢的能力以創造巨大商業價值，同時透過現場功能實際Demo及客戶實戰案例，解決IT單位過往被動接到客訴卻又無重現過去問題的窘境，強調X光般迅速診斷並揪出關鍵點，尤其獨家的Purepath技術能夠真正串聯讓複雜的網路交易路徑，超低的資源消耗可以真正實現100％全交易監控收錄的目的，與一般監控工具的採樣監控完全不同。

Compuware大中華區總經理琚偉特地親臨現場研討會，顯見他對於台灣市場之重視，琚偉於會場中提及，針對全球產業環境與市場需求變化快速，Compuware已經持續創新40年，產品地圖跨越168個國家，全球財富500強近80％是Compuware用戶，他表示，在台灣與叡揚資訊 合作很開心，憑藉他們豐富的產業經驗及專業技術背景，成功服務多家金融、電信、政府、醫療單位。此外，Compuware技術總監蕭罡也親自到場分享領先市場之研究，蕭罡強調：「6年前，用戶可以忍受 4秒的頁面載入時間，現在，連一秒都嫌慢！」，他舉例說Amazon.c om頁面每延遲1秒可能導致的交易損失高達每年16億美金，故應用服務交付鏈日益複雜下，使用者的感受最珍貴。Compuware APM解決方案提供完善的監測品質、發現問題、定位診斷及優化提升4大功能，全面真實的端到端效能評估，達到持續改進並提升整體應用服務水準，故2012年Gartner把Compuware APM評為應用系統效能管理領域的領導者。

研討會最後由叡揚資訊實際展示Compuware APM dynaTrace功能及模擬操作，及3個實際案例分享及背景分析，會中講者和與會來賓熱烈互動，激盪更多企業用戶在應用系統效能管理之創新力量。

臺北市政府因應雲端趨勢積極推動便民雲端服務，宣布推出「雲端應用發展服務推動計畫」，提供「市民雲、企業雲、開放資料雲、健康雲、教育雲」共5項雲端服務。經臺北市政府審查合格的合作雲端服務夥伴為華碩電腦、宏碁、神通資訊及叡揚資訊。

值得中小企業期待的「臺北市政府雲端服務市集」，將由叡揚資訊以「一站式雲端服務」的概念規畫建置，同時號召各式商業雲端服務業者（ISVs），協助中小企業從雲端服務的選擇、付款、供裝，到帳號開通，均在5分鐘內完成。

叡揚資訊副總胡瑞柔表示，作為雲端產業的領導廠商，叡揚一直思考如何提升中小企業對雲端服務的利用率，這次很榮幸有機會協助臺北市政府打造企業雲市集，提供便利、好用的中小企業雲端服務平台，期望透過操作直覺的雲端市集，降低中小企業主採用雲端服務的障礙，輕鬆擁抱雲端科技的便利與創新。

「臺北市政府雲端服務市集」讓中小企業主可輕鬆找到符合企業需求的雲端經營管理工具，如客戶關係管理、人力資源管理、網站行銷工具等，就如在App Store購買應用服務一樣，並藉由雲端服務特性，隨選即用，節省企業經營成本、強化企業競爭力。（沈安玨）

近兩年來致力於雲端服務的叡揚資訊，為提供台灣雲端服務採購人員更完善、便利的採購平台，由該公司自行整合既有平台開發的「G SSCLOUD Store」(store.gsscloud.com)於2012年9月正式上線，此平台以訂購流程簡單、全程線上自動化申請及開通以及全台唯一雲端服務採購平台為特色。

「GSSCLOUD Store」雲端服務採購平台，目前主要提供Vis-a-Vis 愛報告及VIdegree兩套雲端服務，針對業務及客戶服務為主，目前已獲數千家企業採用，為了可以服務更多客戶及經銷商，特地提供極簡易、且線上自助服務，訂購流程如同一般購物網站，可一次選購多種產品，減少使用者操作時間，付款方式提供PayPal(或信用卡)以及電匯，未來也將再增加多種付款選擇，另外此採購平台也將不定期推出E-coupon優惠券領取活動，買家僅需填入折價券序號，即可折抵當次訂購金額。詳情逕洽Vis-a-Vis愛報告服務網：visavis.cloudgss .com、VIdegree服務網：videgree.cloudgss.com、GSSCLOUD Cloud Store：store.gsscloud.com。洽詢電話：(02)2586-7890分機267 ，廖小姐。

「公司正處於新舊傳承、世代交替的時刻，不能為企業延續未來的主管是公司的禍害。」一談到KM，中油鑽探處副處長陳勁甫藏不住眼裡發出的光芒，「一開始是排斥，但透過公司及叡揚顧問的課程安排輔導下，才理解KM與我們原本正在進行的技術傳承工作正好對味。」

自詡為LKK的陳勁甫，不到10年就滿退休門檻，對於傳承經驗知識的急迫性完全寫在臉上，「這些都是日據時代老師傅留下來的珍貴鑽井工作日誌，我們目前正如火如荼地建檔在KM裡。」陳勁甫拿出一本本厚厚的書冊，用看待無價珍藏的表情細說裏頭當時老師傅鉅細靡遺的記載當時的氣溫、濕度、天氣變化、工具及結果。

100年中油知識管理競賽，就是由陳勁甫領軍的鑽井技術雲贏得冠軍。「我們是由LKK＋星光班(五年級至六年級生)＋童子軍(七年級)＋電腦達人所組成，當然帶頭的就是我這個LKK。」陳勁甫風趣地說，最早接觸KM是因為公司派種子學員去受訓，「叡揚的顧問不是只有告訴我們KM用法，更循序漸進引導我們要怎麼帶領激勵團隊打群架(團隊聯合出擊)。我很感謝叡揚顧問團隊藉由提供方法跟討論，如:如何把資料整理成知識、找出知識缺口等等，透過腦力激盪的模式擦撞出更多火花。」

正所謂「師父引進門，修行在個人」。「叡揚顧問輔導過各行各業，把可能推動KM會遇到的問題及發揮成效的知識方法，在課程中都讓種子學員受益良多。」，為傳承經驗，鑽探處從兩大方向著手：一、每一個工程結束之後的檢討會，把討論歸納出來的心得經驗整理好，上傳KM供參考。二、邀請退休前輩做分享會，錄影紀錄上傳KM。對於鑽探處來說，與其花大錢向國外請求支援，更應該把彌足珍貴的經驗保存下來，藉由KM讓老班長技術變成一本故事書，好用好閱讀。

陳勁甫表示，光是傳承的基底打得好，對於鑽探處是不滿足的，目前更同步進行找出知識缺口，進行引進或創新鑽井技術，來填補鑽井技術缺口，同時結合獎勵制度，負責知識缺口的同仁有機會外派學習該類技術。

台北市政府因應雲端趨勢積極推動便民雲端服務，於日前召開媒體茶敘，宣布推出『雲端應用發展服務推動計劃』，提供「市民雲」、「企業雲」、「開放資料雲」、「健康雲」、「教育雲」共5項雲端服務，經台北市政府審查合格之合作雲端服務夥伴為華碩電腦公司、宏碁公司、神通資訊科技公司，及叡揚資訊公司。

值得中小企業期待的「台北市政府雲端服務市集」，將由叡揚資訊 以「一站式雲端服務」的概念規劃建置，同時號召各式商業雲端服務業者(ISVs)，協助中小企業從雲端服務的選擇、付款、供裝，到帳號開通，均在5分鐘內完成。叡揚資訊副總胡瑞柔表示：「作為雲端產業的領導廠商，叡揚一直思考如何提升中小企業對雲端服務的利用率，這次很榮幸有機會協助台北市政府打造企業雲市集，提供便利、好用的中小企業雲端服務平台，期望透過操作直覺的雲端市集，降低中小企業主採用雲端服務的障礙，輕鬆擁抱雲端科技的便利與創新。」

「台北市政府雲端服務市集」讓中小企業主可輕鬆找到符合企業需求的雲端經營管理工具，例如：客戶關係管理、人力資源管理、網站行銷工具…等，就如於App Store購買應用服務一樣，並藉由雲端服務特性，隨選即用，節省企業經營成本、強化企業競爭力，今年年底前「台北市政府雲端服務市集」中提供的雲端服務均為免費，明(2 014)年1月1日起進入正式營運期後，除了維持基本免費的服務外，也將推出進階的付費雲端服務，讓中小企業能依照使用需求隨時調整其服務功能。

在雲端成為顯學的全球競爭市場中，企業規模大小不再是成敗關鍵，決勝點在於誰能善用雲端工具，精準掌握商業契機，且透過經營管理工具有效率地提升企業競爭力與決策力，開啟通往永續經營的捷徑。提供企業經營工具、顧客關係管理、網站營運管理、行銷工具、知識管理服務的雲端商業軟體業者，歡迎與叡揚資訊聯繫服務免費上架「台北市政府雲端服務市集」，共同為中小企業ｅ化努力。洽詢電話：(02)2586-7890。

叡揚資訊協助企業上雲端不遺餘力，在各行業已有顯著成果。

以網路行銷咖啡的「愛豆網」負責人王懋時表示，公司創立1年半，單月營收從4,300元大幅成長到43萬，雖然成長了100倍，但後面還有一大段路要去挑戰，除了期望能成為台灣最大的咖啡銷售網路平台，更準備進軍淘寶網，把3,000項產品賣到大陸去，而實現這夢想之前，以往較以土法煉鋼用留言板或電話模式接近會員，無法有更活潑更主動更貼心的智慧服務，但接觸叡揚「VIdegree愛客戶」雲端CRM 服務後有很大的轉變。

王懋時強調，走平價實惠的愛豆網是以薄利多銷為模式，大型入口網站的廣告費是很大的負擔，他表示「發EDM、簡訊這些事情，以前對我們來說是天方夜譚，因為要錢、要有技術、要有人會」，然而使用VIdegree愛客戶之後，這些事情都迎刃而解。王懋時說「第一次使用VIdegree的發送EDM及簡訊功能時，隔天我們就很驚訝訂單有很明顯的成長波動」，他舉例說，像是400多筆的VIP客戶，通常就是在節日前傳送禮盒特惠簡訊，衝刺業績，而且最重要的是，不需要會寫程式、會美編，EDM簡訊範本就直接套用，對於精簡的中小企業來說真是一大方便。此外「客戶是寶」，客戶回流率是最高指導原則，如何鞏固舊有客群，建立長久關係極為關鍵！

愛豆網目前會在VIdegree裡的每一筆客戶資料，留言加註訂出貨日期、多久沒下訂單提醒客服做電話詢問、回饋意見及購買行為，建立珍貴的客戶資料及銷售族群樣貌，讓行銷可以更有跡可循，不再亂槍打鳥白費功夫。王懋時表示，未來將藉著叡揚資訊的協助，將之前尚未建立的客戶資料儘快匯入VIdegree，把台灣根基打穩並瞄準對岸的網購咖啡市場。