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國泰世紀產物公司新聞
近幾年颱風過門不入，農漁民因天災受損較少，也降低農漁民的投 保意願，部分農產品投保件數不減反減，截至29日止，目前立即得知 理賠損失者有：明台產險共理賠600萬元；台產的水產保單只啟動一 張，但理賠100多萬元，水梨蓮霧雨量有達標，總理賠金額為幾十萬 元。
富邦產表示，由於富邦產險承保參數型農業保險，降水量養殖水產 保險、參數型梨保險等氣象參數已達理賠啟動標準部分，理賠金額初 步統計約100多萬元，已陸續賠付中；另非參數型農業保險如香蕉保 險、實損實賠梨農作物保險等則需待後續實地查勘後，方可計算保險 理賠金額。
產險業者指出，雖然農業保險理賠尚無法得知理賠金額，因為有些 是屬於非參數型農業保險，還要等水退之後作實際的勘損才能得知， 因農漁民投保意願隨著天氣變化，因往年颱風較少農漁民投保件數整 體來說並未上升。
依保發中心統計，近五年水產加農業保險理賠金額分別是0.67億元 、1.21億元、0.95億元、0.53億元以及0.68億元。
住宅火險理賠部分，國泰產險說明，有關住宅火險理賠的部分，有 二項保險可以理賠，分別是住宅基本保險及住家綜合險泰安心，承保 颱風及洪水災害補償，依標的物所在地區不同，每件理賠7,000元∼ 9,000元。
國泰挺校園安全 警惕毒品、詐騙 為了讓校園更安全，國泰人壽和國泰產物跟教育部、台北市政府和警政署聯手舉辦「113年拒毒反詐校園安全特展」。從現在開始到7月28號，在信義香堤大道廣場，歡迎學生和民眾一起來參加。 國泰人壽打造「大樹小學堂」的拒毒館和反詐館，用體驗的方式讓大家了解毒品的危害和如何防範詐騙。國泰產物也特地設計了「零事故研究所」，闖關就有機會拿限量好禮。現場打卡、留言、完成問卷，還有大獎可以抽。週末還有啦啦隊和緝毒犬表演，指定時段還有枝仔冰可以拿。 國泰人壽很重視永續發展，這次特展特別設立「拒毒館」和「反詐館」。透過互動遊戲，提升大家對毒品和詐騙的認識。國泰人壽從106年開始，負責全台學生的團體保險，也跟教育部合作推動「永續校園計畫」。他們用「反毒電競」和「反毒桌遊」的方式，讓學生從遊戲中認識毒品的危險，主動拒絕毒品。 國泰人壽也響應行政院的「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」，加強「識詐」觀念。國泰人壽跟警政署合作，由志工和警察一起到全台各地，分享實際詐騙案例，也讓民眾體驗「詐騙防衛隊」桌遊，提升大家保全自己財產的能力。 國泰人壽長期投入反毒和反詐宣導，已經影響超過220萬人次。國泰人壽的創新反詐教育方式，還得到金管會的肯定，被選為「112年度金融教育優良案件」。他們的反毒宣導工作，也獲得行政院頒發「反毒有功人士團體」獎項，成為唯一獲獎的金融業者。
國泰人壽積極落實集團永續三主軸「氣候、健康、培力」，此次特 展中設立「大樹小學堂拒毒館」及「大樹小學堂反詐館」兩大展區， 透過互動遊戲方式，提升毒品危害認知以及防範詐騙意識。在反毒方 面，國壽自106學年度起，承接全台學生團體保險，與國教署合作推 動「永續校園計畫」，且積極推出「反毒電競」及「反毒桌遊」，由 國泰志工深入校園，以遊戲化的方式，引導學童從認識毒品的危害進 而主動拒絕毒品，雙向互動間接強化學習記憶。
在反詐騙方面，國泰人壽響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱 領1.5版」，深耕「識詐」意識。國壽與警政署合作，由國泰志工與 各地分局警察一同走進全台縣市鄉鎮，透過分享實際詐騙案例和帶領 民眾體驗「詐騙防衛隊」桌遊，提升大眾保護自身財產安全的能力。
國壽長年致力投入反毒及反詐宣導活動，累計已影響超過220萬人 次。國泰人壽的創新反詐教育方式更獲得金管會「112年度金融教育 優良案件」的肯定。此外，公司長期推動的反毒宣導工作也於今年6 月獲得行政院頒發「反毒有功人士團體」獎項，成為獲獎名單中唯一 的金融業者。
颱風來襲！國泰產險等業者提醒：旅不便險可補償班機取消、延誤 隨著凱米颱風侵台，國內外班機紛紛取消，不少民眾原定的旅遊行程被迫延後或取消。產險業者國泰世紀產物等業者提醒，已投保旅遊不便險的民眾，若班機因颱風而取消，不論身處國內或海外，只要符合理賠要件且取得相關證明，就能申請補償。 國泰世紀產物指出，旅遊不便險的理賠方式分為定額給付和憑單據實際金額給付兩種。本次凱米颱風導致多起航班取消，若旅客身在海外因而班機延誤或旅程更改，旅遊不便險可提供補償。其中，行程更改的費用項目包含交通和住宿費用。 而班機延誤部分，則需視實際情況而定。若航空公司提供替代班機，或旅客自行改訂機票，則不適用延誤理賠。但若沒有替代班機，且班機延誤達4小時，旅客取得證明後，產險業者便會進行理賠。 若旅客仍身處國內，因颱風造成居住地損失達25萬元以上，屬於行程取消，旅遊不便險也提供行程取消補償。若因航班取消，旅客無法如期搭機返台，則啟動行程更改補償。至於班機延誤，不論旅客身處國內或國外，只要超過4小時，取得證明後，產險業者將會理賠。 國泰世紀產物表示，除了國泰產險外，富邦、旺旺友聯、臺灣、兆豐、泰安和華南等其他產險公司的旅遊不便險保障範圍也包含行程更改、取消和班機延誤。其中，泰安產險的行程取消最高理賠金額可達10萬元，行程更改最高5萬元；兆豐保險則將行程更改和取消的最高限額設為6萬元。富邦產險除「班機延誤」最高可理賠2.8萬元外，行程取消或更改最高各可獲得10萬元補償。 產險業者提醒民眾，務必妥善保存相關證明文件，例如航班取消通知單、住宿改訂證明或交通費收據等，以利後續理賠申請。
產險業者強調，旅行不便險理賠，有一次性定額給付，也有憑費用 單據實際金額給付。這次因凱米颱風侵台造成多航班被取消，如果人 在海外發生班機延誤與旅程更改，旅行不便險有補償；行程更改的費 用項目，主要是包括交通與住宿費用；班機延誤還是看實際上有沒有 提供替代班機，或被保險人有沒有自己改訂班機，如果都沒有，且達 到延誤4小時要件，產險即會理賠。
臺產指出，若人尚在國內，因颱風造成居住地損失達25萬元以上， 稱為行程取消，在旅行不便險中有行程取消補償保戶。若因航班被取 消，保戶無法如期搭機返台，即會啟動行程更改補償；班機延誤則不 分人在國內或國外，只要逾4小時，保戶取得證明，產險公司即會理 賠。
富邦、旺旺友聯、國泰、臺灣、兆豐、泰安及華南等產險公司的旅 行不便險都包括行程更改、取消及班機延誤等都有補償。如泰安產險 旅程取消最高理賠10萬元，行程更改最高5萬元；兆豐保險旅程更改 、取消最高限額達6萬元；富邦產險表示，除「班機延誤」最高理賠 2.8萬元外，若發生行程取消或更改，最高各給付10萬元。
拒毒反詐校園特展登場 國泰打造「安全堡壘」
為強化校園安全意識，國泰金控旗下的國泰人壽與國泰產險攜手教育部、台北市政府及內政部警政署，於信義香堤大道廣場盛大舉辦「2024年拒毒反詐校園安全特展」。
展覽從即日起至7月28日，國泰人壽設立「大樹小學堂─拒毒館、反詐館」，透過互動遊戲，提升參觀者對毒品危害與詐騙手法的了解。反毒方面，國壽長期與國教署合作推動永續校園計畫，積極推廣反毒電競與桌遊，幫助學童認識毒品危害，主動拒絕誘惑。
在反詐騙方面，國壽響應政府策略，與警政署合作，由志工走入各地宣導，分享實際案例並帶領民眾體驗「詐騙防衛隊桌遊」，提升民眾識詐意識。國壽反詐騙教育成果豐碩，獲金管會評選為「2023年度金融教育優良案件」。
國泰產險則打造「零事故研究所」，透過闖關體驗，讓參與者學習交通安全知識，提升風險預防意識。此外，展場還有精彩表演、限量精美贈品及抽獎活動，讓民眾邊學邊玩，寓教於樂。
國泰金控表示，透過整合產官學資源，致力建構安全無害的校園環境。此次特展運用創新寓教於樂方式，有效提升民眾對毒品、詐騙和交通安全等重要議題的認知。
國泰人壽指出，國壽打造「大樹小學堂─拒毒館、反詐館」展區， 體驗對抗毒品及詐騙風險，國泰產險也特別設計「零事故研究所」， 體驗闖關即有機會獲得限量精美贈品、現場打卡拍照FB留言完成問卷 抽大獎，周末更加碼啦啦隊、緝毒犬等精彩表演，指定時段還有限量 枝仔冰贈送，邊學邊玩又解暑。
國壽積極落實集團永續三主軸的氣候、健康、培力，這次特展中設 立「大樹小學堂拒毒館」及「大樹小學堂反詐館」兩大展區，透過互 動遊戲方式，提升毒品危害認知以及防範詐騙意識。
反毒方面，國壽自2017學年度起，承接全台學生團體保險，與國教 署合作推動永續校園計畫，且積極推出反毒電競及反毒桌遊，由國泰 志工深入校園，以遊戲化的方式，引導學童從認識毒品的危害進而主 動拒絕毒品，雙向互動間接強化學習記憶。
反詐騙部分，國壽響應行政院新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版 ，深耕「識詐」意識，與警政署合作，由國泰志工與各地分局警察一 同走進全台縣市鄉鎮，透過分享實際詐騙案例和帶領民眾體驗詐騙防 衛隊桌遊，提升大眾保護自身財產安全的能力。國壽長年致力投入反 毒及反詐宣導活動，累計已影響超過220萬人次。創新反詐教育獲金 管會「2023年度金融教育優良案件」的肯定。
國泰產險長期致力推廣交通安全損害防阻議題，以追求交通零事故 與提升風險預防意識為目標，針對不同年齡層規劃多元損害防阻教育 專案。
國泰金將持續整合產官學能量，共同建構安全無害的永續校園環境 ，國壽與國泰產共同參與拒毒反詐校園安全特展，通過創新寓教於樂 的學習機會，更有效提升民眾對毒品、詐騙和交通安全等重要議題的 認知，活動預計展出至28日，如因惡劣天氣或其他不可抗力因素影響 （例如颱風、天災等），舉辦單位保留修改或取消活動的權利。
國泰人壽現場打造「大樹小學堂拒毒館」及「大樹小學堂反詐館」兩大展區，希望讓大眾體驗對抗毒品及詐騙風險，透過互動遊戲方式，提升毒品危害認知以及防範詐騙意識。
國泰金指出，國泰人壽落實集團永續三主軸「氣候、健康、培力」，長年致力投入反毒及反詐宣導活動，累計已影響超過220萬人次。推動校園反毒上，自2017年學年度起，國泰人壽承接全台學生團體保險，與國教署合作推動「永續校園計畫」，且積極推出「反毒電競」及「反毒桌遊」，引導校園反毒議題。
推動反詐騙方面，國泰人壽響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」，深耕「識詐」意識，與警政署合作，由國泰志工與各地分局警察一同走進全台縣市鄉鎮，透過分享實際詐騙案例和帶領民眾體驗「詐騙防衛隊」桌遊，提升大眾保護自身財產安全的能力。
國泰人壽的創新反詐教育方式更獲得金管會「2023年度金融教育優良案件」的肯定，反毒宣導工作更於今年6月，獲行政院頒發「反毒有功人士團體」獎項，是獲獎中唯一金融業者。
國泰金另一子公司國泰產則發揮車險業務經驗，藉由過去長期推動「交通安全損害防阻」，針對校園交通安全，以「追求交通零事故」與「提升風險預防意識」為目標，針對不同年齡層規劃多元損害防阻教育專案，此次特展以「零事故研究所」為主題，展出多項創新交通安全教育計畫。
「2024年拒毒反詐校園安全特展」預計展出至28日，如因惡劣天氣或其他不可抗力因素影響（例如颱風、天災等），舉辦單位保留修改或取消活動的權利。
**國泰產險寵物險受青睞 年輕世代投保占比逾8成**
現代年輕人養寵物風氣盛行，帶動寵物保險需求激增。根據國泰產險等業者統計，20至40歲族群投保寵物險的比例已超過50%，若再加計40至50歲，占比更高達8成。 國泰產險分析，少子化趨勢導致年輕人傾向養寵物陪伴，成為寵物險投保率高的主因。此外，寵物險屬新型保險商品，需要較高的接受度和理解度，也讓年輕世代成為主要投保族群。 然而，寵物險市場近幾年變化劇烈，從多家業者銷售到只剩下三家，理賠條件門檻也提高。旺旺友聯產險經理丁豫聖表示，歷經轉換後，目前仍投保寵物險的消費者大多具有強烈的風險轉嫁意識。 丁豫聖指出，由於銷售通路受限，部分想投保的消費者不知如何購買。此外，寵物險保障限縮、保費增加也引發消費者疑慮，導致近一年投保件數和保費略有下滑。 不過，業者預期隨著產險公會版寵物險上市屆滿一年後，若損率有所改善，將有助更多產險公司投入或調整承保條件，進而提振寵物險市場動能。**國泰產險：寵物險商機大，台灣市場仍有成長空間**
國內近年來寵物飼養數量持續攀升，寵物險市場也備受關注。國泰世紀產物保險表示，台灣寵物保險市場仍有龐大成長空間，預估寵物險投保率將逐年提升。 根據農業部及內政部統計，2023年1月至10月，台灣登記犬貓數量約19.4萬件，超越新生兒數量，顯示台灣寵物市場規模龐大。國泰產險評估，2013年寵物險承保件數不到6萬件，相較於寵物登記數量，寵物險市場仍有極大成長空間。 其他產險業者也看好寵物險市場前景。富邦產險指出，根據農業部統計，2022年全國犬貓數已達279萬隻，較2020年成長32%，反映寵物市場持續擴大。 易安網經理李孟珍表示，由於寵物沒有健保，醫療費用高昂，因此購買寵物險已成為趨勢。目前國內寵物保險發展尚不成熟，投保率偏低，但隨著寵物保險商品的改版，未來寵物險市場預期將持續成長。 英國寵物險投保率已達25%，日本更超過8%，而台灣寵物險投保率遠低於1%。旺旺友聯經理丁豫聖預測，未來國內寵物險將朝向商品轉型發展，例如推出長年期寵物險或擴及其他寵物種類，以滿足市場需求。陸小姐養了一隻米克斯貓咪，每次看病一次都花上數千元，當她看 到寵物險問世時，原本也想投保，不過寵物險首次投保年齡要低於7 歲或8歲，然貓咪已10歲，沒有辦法投保。之後貓咪長腫瘤，看醫再 手術多次，花費數十萬元，只能自行吸收。
林先生三年前即開始投保寵物險，因他養了四隻貓，深知看診費用 的高昂，尤其寵物沒有健保，他認為，投保寵物險後即可分散風險， 不過因為推出寵物險的產險公司虧損連連，陸續退出市場，只能不斷 換產險公司投保。
林先生說，「寵物險滿實用的，因為貓狗不生病是不可能的」，以 一隻貓咪一年寵物險費用約3,000∼6,000元不等，看一次診可能就回 本了！這是他一直有投保寵物險的原因。
生率低、毛小孩成家庭要角，產險業因看好寵物險發展潛力，在三 年前紛紛推出寵物綜合險，最興盛時期，有近十家產險推出寵物險。 然而因產險業者對寵物險不熟悉、沒有過去經驗值，寵物險損率年年 高，近三年產險業平均損率都超過80％，甚至有產險公司損率逾200 ％，於是開始改版、下架，去年9月產險公會推出公版寵物險，原有 寵物險保單則全部下架。
到目前為止，市面上只剩旺旺友聯產、國泰產以及富邦產等三家的 寵物險，至於明台產險只針對部分通路需求搭配銷售。
由於寵物險主要透過網路投保，易安網經理李孟珍表示，以實際服 務客戶經驗來看，年輕人對寵物保險這種新型態商品，接受度跟理解 度都較高；反觀年長族群直覺認為寵物險比較複雜，對投保寵物險態 度比較觀望。
據旺旺友聯產、國泰產以及富邦產等統計各家實際投保寵物險案例 統計，20歲至40歲投保寵物險的占比都在50％∼60％，有的甚至高於 60％。依旺旺友聯產險資料進一步分析，若再加計40∼50歲投保件數 ，20∼50歲投保占比已逾8成；另外，男性和女性投保比例來看，女 性投保寵物險占比甚至是男性投保的2倍。
國泰產險研判新世代投保寵物險比重高原因，應為少子化問題日趨 嚴重，現代年輕人大多傾向不結婚、不生育，愈來愈多人開始養毛小 孩陪伴所致。
這幾年來寵物險市場變化大，從很多家銷售到只剩下幾家產險賣， 理賠條件門檻也提高，旺旺友聯產險經理丁豫聖認為，歷經寵物險近 幾年變革、理賠限縮後，現在還會投保寵物險的消費者，應是有強烈 風險轉嫁意識。
丁豫聖說，正因新舊寵物險轉換期間，目前有銷售寵物險的產險公 司只剩下三∼四家且銷售通路受限，有些想投保寵物險的消費者甚至 不知道要找誰投保；另外，有些消費者也會對寵物險保障限縮、保費 增加等感到疑慮，使得近一年來寵物險投保件數、保費較去年同期萎 縮。不過等產險公會版寵物險上市屆滿一年後，若寵物險損率有改善 的話，相信會有更多的產險公司願意再投入或在承保條件上再作些改 良。
國內寵物險商機有多大？國泰產險以農業部及內政部統計，台灣犬 貓隻數已超越新生兒數量，2023年1∼10月毛孩登記數量約19.4萬件 ，寵物險2013年承保件數不到6萬件，故評估寵物險市場仍有成長空 間。富邦產險表示，根據112年農業部公告全國犬貓數為279萬隻，較 110年快速成長32％，而寵物與人一樣皆有可能生病或因意外事故受 傷就診，但因寵物沒有健保，寵物一就醫，飼主可能要支付高額的醫 療費用，因此看好寵物險發展。
易安網經理李孟珍分析，從是家犬貓的飼料逐年穩定地上漲，飼主 相當重視毛小孩健康，吃好、穿好，還會買保健食品、美容等，尤其 寵物沒有健保，加上醫療花費很高，購買寵物險是勢在必行，所以海 外寵物保險發展得很成熟，目前國內貓狗投保率很低，但近年的寵物 保險有多次的改版，到最後會修正到投保者和承保者都能夠接受條件 ，未來寵物險市場是樂觀的。
早在2017年時，英國寵物險投保率25％、日本逾8％，台灣寵物險 投保率遠低於1％，旺旺友聯經理丁豫聖表示，預期國內寵物險未來 還會面臨商品轉型，因為現在寵物險是一年期且非保證續保，未來是 否能推出長年期寵物險或者擴及其他寵物，是下一個階段可以思考的 發展方向。
2023上半年政策地震險保費飆漲5.1% 創近年同期新高
受0403大地震影響，民眾投保地震險意識高漲，根據產險業者統計，2023年上半年政策地震險簽單保費高達24.46億元，較去年同期大幅成長5.1%，創下近年同期新高。
近年來，政策地震險保費每年約成長1.4%～1.5%，而今年上半年已達5.1%，顯示民眾對於地震風險的重視度大幅提升。
截至7月16日止，0403住宅地震險理賠已進入尾聲，僅剩17戶待釐清，共已賠付260戶，曝險保額約4.71億元。
此外，上半年整體產險業務也表現強勁，其中工程險成長率逾70%，個人綜合險、一般責任險、船體險等成長幅度均超過15%，車險保費亦成長9%，帶動上半年總簽單保費達1,381億元，年增逾11%，創下歷史新高。
各大產險公司也繳出亮眼成績單，包括國泰產物18%、南山產險22.7%、中信產險23.6%等，均有二位數高成長率。
依產險業資料顯示，政策地震險每年年增率都約1.4％∼1.5％左右 ，如2023年全年政策地震險簽單保費46.57億元，較2022年45.89億元 年增率1.5％；去年上半年22.91億元，也較前年同期成長1.4％左右 ；今年上半年政策地震險保費成長率已來到5.1％。
住宅地震保險基金統計，上半年住宅地震險有效保單件數近359萬 件，全國平均投保率為38.49％，較去年底350.4萬件、37.85％，多 出8.6萬件，投保率增0.64百分點，雖然增加率並不算多，但已是近 年來相對增加較多。
0403地震之後，住宅地震險理賠已進入最後階段，住宅地震保險基 金資料顯示，截至7月16日只剩17戶待釐清外，已賠付260戶，0403住 宅地震險的曝險保額約4.71億元。
除政策地震險上半年保費年增5.1％外，其他類產險項目保費成長 率更高，其中工程險101億元，較去年同期59億元，成長率逾70％居 各類型保單成長率之冠。個人綜合險、一般責任險、船體險等漲幅都 逾15％，任意車險568億元也成長9％，各類產險齊成長，讓上半年總 簽單保費衝到1,381億元，年增逾11％，保費和成長率均來到同期歷 史新高水準，也讓九大產險公司簽單保費出現二位數高成長率，包括 富邦產11.5％、國泰產18％、新安東京14.5％、旺旺保13.2％、兆豐 保12.7％、南山產22.7％、美商安達12.4％、中信產23.6％、和泰產 險10.4％。
**國泰產險獲利創高 六月簽單保費再創新紀錄**
產險業 2024 年 6 月獲利出爐，四大金控旗下產險公司皆獲利，累計前六月稅後純益達 47.4 億元，較去年同期轉虧為盈。 國泰產險在 6 月繳出亮眼成績，稅後純益達 3.3 億元，累計前六月稅後純益 13.3 億元，刷新同期新高。累計稅後 EPS 達 6.63 元，展現穩健成長。 國泰產險不僅獲利佳，6 月簽單保費更是創下 36.1 億元的新高紀錄。這不僅顯示國泰產險的業務成長動能強勁，也反映出產險市場的回溫。 其他金控旗下產險公司也繳出不俗成績單。富邦產險累計前六月獲利 24.4 億元，較去年同期大幅改善；華南產險年增逾 100%，累計前六月獲利達 8.8 億元；兆豐產險由虧轉盈，累計前六月獲利 0.8 億元。 產險業在疫情衝擊下逐漸復甦，國泰產險及其他產險公司持續優化產品服務，並積極拓展業務，為客戶提供最完善的保障，也為投資人創造穩健收益。富邦產險6月稅後純益3億元，累計前六月稅後純益24.4億元，相較去年同期受防疫險虧損影響，虧損32.4億元，今年獲利大幅改善，累計稅後EPS為8.14元。
國泰產險6月稅後純益3.3億元，累計稅後純益13.3億元，續創同期新高，累計稅後EPS為6.63元。國泰產險6月份簽單保費36.1億元，創單月新高。
華南產險6月稅後純益為1.2億元，累計前六月稅後純益8.8億元，相較去年同期稅後純益4.1億元，年增112.9%，累計稅後EPS為4.43元，穩定成長。
兆豐產險6月稅後純益0.7億元，累計前六月稅後純益0.8億元，較去年虧損17.4億元，由虧轉盈，累計稅後EPS為8.64元。
**台產險陸續推出升級版旅遊險 國泰主打多項保障應對旅遊風險**
繼多家產險公司推出升級版旅綜險後，國泰產險近日也針對暑假至中秋節假期推出「夏日豪華型」海外旅遊險。該險種特點在於針對多項保障項目大幅提高額度，例如班機延誤、旅程取消、行李延誤等，並新增保障食品中毒、現金竊盜損失、信用卡盜用損失等，提供旅途中更全面的保障。
國泰產險指出，暑假適逢颱風旺季，班機延誤、旅程取消等狀況較為常見，建議民眾挑選保障足夠且經濟實惠的海外旅遊險。此外，國泰產險也重視旅遊地區治安狀況，將現金竊盜損失、信用卡盜用損失等保障納入專案中，讓民眾在海外旅遊能安心無虞。
根據觀光署統計，2023年台灣民眾前往東南亞旅遊人次已達259萬，其中泰國開放免簽證旅遊後，赴泰國旅遊人次大幅成長。針對亞洲旅遊市場，國泰產險的「夏日豪華型」海外旅遊險也特別提高亞洲區域的保障額度。
此外，兆豐保險也升級其國外旅行綜合保險專案，針對海外參加演唱會意外、行李損失等情況提供保障。升級後的專案中，演唱會活動意外發生實支實付傷害醫療保險金理賠金額可達100萬元，意外身故或失能保障金最高可達1000萬元。
各家產險公司推出升級版旅遊險，不僅保障額度提高，保障範圍也更為全面，民眾在規劃出國旅遊時可根據自身需求選擇合適的險種，讓旅途更安心。
國泰旗下雙管齊下 獲金管會公平待客肯定
國泰金控旗下子公司國泰人壽和國泰產險日前獲得金管會公布的2024年公平待客原則評核結果，雙雙榮獲公平待客評核排行前25％業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化。
國泰人壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，由董事會直接督導專責單位統籌與建立管理機制，上下齊心維護消費者權益。為了貼近客戶需求，國壽針對高齡族群培育「失智友善天使」業務同仁，並成立「樂齡服務專線」，以長輩熟悉的語言提供服務。同時，也為身障者優化理賠申請文字轉語音功能，並設置「友善服務櫃檯」。
此外，國泰人壽也積極預防民眾遭詐騙，在臨櫃辦理金流相關服務時主動關心資金用途，2023年已成功攔阻64件詐騙案，金額近4,900萬元。根據最新顧客體驗調查，國壽整體滿意度達98.8％，淨推薦值高達35.1％，連續四年正成長。
國泰產險同樣由董事會層級建立公平待客思維，推出針對年輕族群、身心障礙者和高齡者的公平待客服務機制。針對年輕人，提供各種保險懶人包，協助他們快速上手保險資訊。而針對身心障礙者，則有「視訊手語直譯服務」、「圖型驗證碼語音報讀」和「無障礙網頁」等服務。
此外，國泰產險也針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明」計畫等，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」。為了推廣損害防阻專業知識，國泰產險更走入長照機構舉辦「微心計畫」。
國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念，致力於建立「充分保障消費者權益」的服務文化，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發，根據最新顧客體驗調查，2023年整體滿意度達96.6％。
其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守 護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元 創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公 平待客服務，獲得主管機關肯定。
國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25％業者，為壽 險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。國壽落實「全員服 務、公平待客」的核心價值，更由董事會直接督導專責單位統籌與建 立管理機制，上下齊心維護消費者權益。
針對高齡族群，國泰人壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友 善天使」認證，舉辦樂齡生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能 力；並結合國泰人壽App大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防 失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，以最熟悉的語言為長者服 務，滿意度達91.8％，更首創高齡客戶「保單查閱人制度」，國泰人 壽觀察到，當保戶年紀愈大，常會忘記曾經投保哪些保險，因此高齡 長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧客權益。
國泰人壽亦積極從客戶角度出發設計各項服務，特別邀請「混障綜 藝團」（混合許多障別朋友的表演藝術團體）實際體驗友善服務措施 ，透過身障者第一視角回饋，優化理賠申請文字轉語音功能，並完成 設置「友善服務櫃檯」。為友善服務新住民，除延續先前提供「9國 語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書 ，滿足世界各地民眾來台工作、求學及居住時的保險申辦與理賠需求 ，以其最熟悉的語言提供保險服務。
為預防民眾遭詐騙，當保戶臨櫃辦理「金流」相關服務時，客服人 員主動關心民眾資金用途，2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額 近新台幣4,900萬元。根據國泰人壽最新顧客體驗調查結果顯示，20 23年整體滿意度達98.8％，NPS（淨推薦值）高達35.1％，連續四年 正成長，顯見國壽各項服務皆深獲客戶肯定。
國泰產險亦由董事會層級由上而下建立公平待客思維，獨立董事及 117位經理級以上主管均完成評議中心「公平待客相關議題探討」課 程，掌握高齡者金融剝削個案、高齡及身心障礙者數位落差改善與維 護等，進而推出一系列公平待客服務機制。
國泰產險針對年輕族群，推出保險新鮮人三大懶人包（車禍處理流 程懶人包、旅遊險熱門問題懶人包及快速上手保險流程及觀念－入門 指南），幫助年輕人對保險資訊更快上手；針對身心障礙者，提供「 視訊手語直譯服務」供聽語障客戶線上手語翻譯、推出「圖型驗證碼 語音報讀」服務，協助視障客戶完成會員登入以及提供無障礙網頁。
針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝－ 友善網頁操作說明」計畫、老花眼鏡及簽名板等服務，並推出高齡專 屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人最常發生之置換人工髖關節 、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目 ；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。
其中「跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明 」計畫，於服務試行階 段受到客戶許多正面回饋，預計於今年擴大運用在更多網路投保險種 ，如微型電動二輪車強制險、旅遊國內外旅遊險等，以服務更多有網 投需求的數位弱勢族群，弭平數位落差。
國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Cultu re原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education 教育訓練），推動公平待客，致力於建立「充分保障消費者權益」的 服務文化，提升客戶服務的溫度與速度，從商品設計到末端理賠或客 戶服務，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近客戶的創新 服務。根據國泰產險最新顧客體驗調查結果，2023年整體滿意度達9 6.6％，顯示了國泰產險深獲客戶肯定。
根據觀光署統計2023年民眾前往東南亞旅遊，已高達259萬人次， 尤其11月泰國開放國人赴泰旅遊免簽證，2024年1月至3月出發前往泰 國旅遊人次，相較同期成長82.1％且赴泰免簽措施也持續適用至202 4年11月11日。因此，旺旺友聯、安達等數家產險升級特別提高至亞 洲旅綜險保障。
旺旺友聯表示，自7月10日推出「亞洲萬里行」專案，保戶旅遊這 些國家如日、韓、泰、越、馬、新6國之保額達500萬元並投保「亞洲 萬里行」旅綜險者提供海外救援服務，換言之，投保「亞洲萬里行」 無需自費購買「緊急救援保險」都免費內含。
因應旅遊旺季，兆豐保險則全面升級國外旅行綜合保險專案。兆豐 保險指出，若在海外參加演唱會活動遇意外事件發生，抑或因人為因 素出現行程延誤取消、行李損失等情況皆有保障。升級後的國外旅行 綜合保險專案中對於演唱會有活動意外發生，實支實付傷害醫療保險 金理賠金額可達100萬元；意外身故或失能保障金最高可達1000萬元 。
國泰產險認為，暑假至中秋節假期，該公司特別量身訂做海外旅遊 險「夏日豪華型」，針對班機延誤、旅程取消、旅程更改、行李延誤 、行李損失、旅行文件損失等保障項目都大幅提高保障額度，對夏日 旅程中，若不慎食用變質食材，或挑選到衛生習慣不佳的餐廳或攤販 ，引發的食品中毒風險，也提供相關保障；另外，考量旅遊地區治安 狀況不易掌握，也將現金竊盜損失、信用卡盜用損失等保障納入專案 之中，讓海外旅程中的風險，都可輕鬆轉嫁。
國泰產險強調，尤其暑假期間適逢颱風旺季，萬一遇到颱風來襲， 可能影響班機、旅遊行程，故挑選保障足夠、經濟實惠的海外旅遊險 ，是行前最重要課題。