星展(台灣)商業銀行公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

開放銀行風潮吹進台灣，財金公司昨（16）日宣布開放API平台正式啟動，其中第一階段「公開資料查詢」上線金融機構共有23家，第三方服務（TSP）業者共有六家，其中又以麻布記帳（MoneyBook）合作金融機構高達20家為最多。

開放API第一階段上線的金融機構包括台灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海商銀、台北富邦、國泰世華、高雄銀行、兆豐銀行、農業金庫、台中商銀、新光銀行、陽信銀行、板信銀行、聯邦銀行、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行等23家。

至於TSP業者，則有麻布記帳、實貸比較網（AlphaLoan）、CWMoney、員工福利整合平台（STAYFUN）、保單管家/保險小存摺、發票存摺等六家。

其中，麻布記帳與台銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、台北富邦、國泰世華、高雄銀、兆豐、農金、台中銀、新光、板信、元大、永豐、玉山、凱基、台新等20家銀行合作，主要提供服務為金融商品比較，包括新台幣、外幣存款利率、匯率等。

AlphaLoan則是與國泰世華攜手推出信貸模擬試算，提供最適銀行信貸方案；CWMoney與凱基銀行合作，提供金融商品比較，包括台外幣存款利率、匯率等，依資產狀況推介金融產品線上數位申辦，例如貸款、信用卡。

STAYFUN與台北富邦合作，提供即時匯率查詢與換匯操作；保單管家與元大攜手提供保單管家App，試算保險產品價格、透過保險小存摺App繳交保費，並推薦適合繳保費的信用卡等資訊。發票存摺與星展聯手，在掃描發票時，辨識店家並推介優惠信用卡。

數位化加速融入日常和工作，外商銀行提供的企業金融業務全面改為平台服務，不再限於單一金融商品，而且有許多新創事業協助，導入企業數位化簽章，手機可以處理眾多業流程。減少高成本的硬體設備購買。

花旗台灣財資暨貿易金融事業群總監程雯15日指出，數位化不僅是一項技術，還包含運作模式的轉型，銀行透過創新的整合服務、量身定制的現金管理、貿易融資服務，提供給全球跨國企業、金融機構與政府部門，可適用到全球90個國家或市場。

花旗亞太區財資暨貿易金融事業群商務信用卡團隊，現階段包括台灣在內的企金客戶引介虛擬商務信用卡（VirtualCard），能幫助企業優化應付帳款流程、提升交易安全，與節省人力成本，在當前亞洲商業模式可適用於電子支付，並能連結生態系統（ecosystem）提升數位體驗。

（ㄏㄨㄟˋ）豐（台灣）商業銀行的企金服務也已朝向平台化，包括一站式多樣化金融商品服務，以及跨國平台解決方案，發揮了身為外商銀行在國際領域的優勢，目的在於協助企業客戶提升資金管理效率，加乘銀行業專業的最大價值。

星展銀行的數位化金融服務已成為國銀學習對象，今年來多次公開並邀請國銀與客戶實境了解，包括DBSRAPID企業帳戶即時管理服務、數位企業生態圈、區塊鏈、數位動態密碼，以及全球第一個現金管理模擬平台TreasuryPrism等。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，現階段希望透過API科技，與企業客戶快速掌握帳款交易資訊，大幅提升現金管理流程效率。

為了鞏固財富管理客戶，外商銀行大推美元存款專案，渣打銀連續兩季推出美元活存，第3季推出利率最高3%，第4季加碼推出最高3.1%，成為市場最高。據悉，投資人反應熱烈，才讓銀行再次推出高利活存，星展銀也推出1個月期3%美元活存，但前提是要加入其豐盛私人客戶，門檻資產3,000萬元。

外銀業者表示，台灣市場競爭太過激烈，「不光是銀行業務、消金業務、企金業務，財富管理業務也是一樣」，如果不出招，很難留下客戶的心，且部分高端資產客戶也習慣在多家銀行開戶，如果能先留下客戶，較能容易談成後面其他業務。

渣打銀昨（8）日推出第4季最新美元存款方案，一共有兩種。

第一為美元新活利滿滿專案活動，年息最高可加碼至3.1%，只要年底活動期間完成登錄，即可自登錄當月起享3個月年息1.2％至2.8％，渣打銀行全新客戶或線上換匯達指定門檻還可再享額外加碼，最高可加碼至3.1％。

如果是渣打銀行優先理財貴賓，承作美元新活利滿滿專案，再搭配渣打銀美利超值活存帳戶最高階牌告利率0.45%，加計後加碼利率最高可達3.55%。

第二為至10月底前，另有美元定存專案5個月期年息最高2.8%，提供資金配置的多元選項。

星展銀也推出豐盛私人客戶專屬星光亮利美元活存專案內容，到下周五（18日）為止，月均額總資產達新台幣3,000萬元（含）（或等值外幣）以上的豐盛私人客戶，可以享有美元活存3％利率，客戶可以以新資金承作該專案並開立「星光亮利美元活存帳戶」，該帳戶餘額門檻為2萬美元到20萬美元，可以享有1個月美元活存利率3％專案。

另一外銀?豐銀雖然沒有推出高利美元活存專案，旦集團花費一年時間，升級財富管理系統，在台灣推出升級版卓越理財家庭服務，只要家庭成員中有一位卓越理財客戶，其配偶和子女也可以申請?豐銀行卓越理財帳戶，與主帳戶連結後可同享卓越理財的各項服務與優惠，且不受卓越理財最低帳戶餘額300萬的限制。

星展銀行（台灣）日前宣布推出具感應式刷卡功能的金屬信用卡-「星展豐盛尊耀無限卡」鎖定財富管理頂級客層，除主打每消費5元即可累積1點，點數終身有效外，加碼提供國際奢華飯店住宿升等、台灣指定飯店住宿、用餐禮遇外，卡友累積年消費滿額即回饋貴賓專屬遊艇社交饗宴及尊榮快速通關，滿足客戶在旅遊及社交往來的尊榮需求。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，台灣高階財富管理市場具有相當大的成長潛力，因此星展銀行（台灣）在去年推出「星展豐盛私人客戶」業務，並設立「星展豐盛私人客戶」台北旗艦分行，同時陸續於台中中港和高雄四維設立服務據點，讓「星展豐盛私人客戶」服務範圍遍及北中南。

林鑫川指出，星展銀行（台灣）積極拓展信用卡業務，去年共推出3張全新信用卡，包括針對客戶旅遊需求的「星展飛行世界卡」；針對想要現金回饋的客戶，則推出「星展炫晶御璽卡」；之後再推出「星展everyday鈦金卡」，主打日常生活食衣住行育樂消費的活利積分回饋。今年則針對高端財富管理客層，推出「星展豐盛尊耀無限卡」，滿足不同客戶的多元需求。(項家麟)

近期的幾個事件具體而微地凸顯了台灣製造業的現況。一是星展銀行報告指出，在美中貿易戰下，台灣製造MIT重受全球關注，對高價值、低勞動密度產業而言，由中國製造轉為MIT是明智之舉；二是曾獲國家品質獎的瓶蓋大王宏全國際公司被發現將環保設備當應付稽查裝飾品，八年來嚴重排放廢氣；三是台中大雅的農地違章紙器工廠大火，也再度燒出了對政府寬容違章工廠的怒火。

這些事件，顯示台灣的製造業似乎正朝著M型化發展，也令人對台灣製造業的發展憂喜參半。喜的是主要提供就業機會的製造業正在擴張，憂的是以台灣有限的製造資源，如何既要因應將在全球供應鏈中扮演關鍵角色的主要廠商需求，又要滿足許多必須依賴低成本甚至高汙染才能維繫生存的廠商。更麻煩的是，政府對於所有製造業廠商似乎一概重視、不離不棄，不管是可創造高附加價值的中堅企業或是林立田間、努力規避合理成本的違章工廠。

事實上，政府對於台商回台並非無所取捨，面對有限資源，政府政策有意識地引導台商不僅投資、更應升級，因此可以預見台灣在未來新的全球供應鏈中將會有更多舉足輕重的廠商。此外，政府的5+2產業創新計畫正逐步落實，離岸風電、國艦國造、航太工業，甚至未來的循環經濟，新的高附加價值產業可預期也將一一出現。

但另一方面，良莠不齊違章工廠林立，雖然也可能出現像可成「台灣之光」的水五金聚落，但更多是像此次大火燒毀的廉價產品工廠。日前修正通過的《工廠管理輔導法》被批評為讓農地違章工廠就地合法，向眾多既有業主及從業人員妥協。儘管蘇揆強調《工輔法》就是要輔導有公安疑慮、有汙染的工廠更要加強公安檢查，但我們在《工輔法》中，並沒有看到產業發展的思維，只是補破網式地「納管」。

過去台灣投資低迷，不但影響經濟成長，也令人擔憂無法提供足夠就業機會，因此對於任何投資多少都有著寧濫勿缺的心態。但如今時勢已有所不同，不但短期經濟成長相對亮眼，政府也宣稱可提供眾多就業機會，隨著長期新的、好的產業逐漸出現，政府如今反而更要深思有限資源如何支應這種好的發展趨勢，應該逐漸轉向寧缺勿濫的心態，對於資源運用效益低落的產業應該建立轉型汰除機制，創造產業升級轉型的契機。

產業發展面對有限資源，可能的處理方式有二。一是致力擴大供給，例如解決五缺問題，但這種方式有其極限，不但容易惡化環境負擔，也容易滋養效率低落的廠商，影響升級轉型。二是致力將產業去蕪存菁，減少對資源的依賴與耗用，真正做到少投入高產出的升級轉型，這才是資源有限的台灣應該追求的。

為此，政府應該訂定製造業的發展規範，依據耗用資源多寡與附加價值高低，建立誘因機制，篩選出應取應捨的產業或企業。在政策上，應支持附加價值高、耗用資源低、能提供良好就業條件的產業。這一方面較無疑慮，政府在引導優質企業回台投資及推動5+2產業上，都已提供許多政策誘因。較困難的是如何引導高耗能、低效率、無法提供良好就業條件與高附加價值的企業退場，以便能釋出寶貴的有限資源。這些在台灣不具備比較利益的產業也許在其他如新南向國家可能仍具比較利益，因此台灣應該做的是打造製造業的營運平台，處理製造業的「騰籠換鳥」，發展高值化、高質化產業，外移低效率、高環境負擔產業，讓有限資源最有效發揮，並兼顧環境永續。

現今台灣正面對發展製造業的最好契機，因此政府應該有遠見、有原則、不和稀泥地下定決心，把握打造優質製造業的最佳時機。

繼星展集團獲選為「全球最佳銀行」，星展銀行（台灣）也屢獲各 界肯定，勇奪亞洲銀行與金融雜誌（Asian Banking ＆ Finance） 2018年度「台灣最佳消費金融外商銀行」、「台灣最佳國際資訊暨營 運外商銀行」和「台灣最佳雇主獎」三項大獎，並連續兩年獲頒HRA sia「台灣最佳雇主獎」。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，身為亞洲頂尖的金融服務集 團與數位銀行領導品牌，星展不斷導入總行開發的新創技術，並運用 亞洲營運經驗，期望為台灣金融產業注入活力、讓台灣與世界接軌。 未來，星展（台灣）也將持續落實「生活隨興 星展隨行」的品牌精 神，透過不斷創新，陪伴客戶成長，帶給消費者更加美好的銀行體驗 。

評選委員會指出，在消費金融部份，星展銀行（台灣）2017年底收 購澳盛銀行在台灣之個人金融與財富管理業務，積極發揮數位優勢， 並於2018年發揮整併綜效，展現優異的財務表現。同時，星展銀行（ 台灣）於2018年推出「Card+信用卡數位服務」App，凸顯星展銀行（ 台灣）在數位銀行服務的領先地位。

在「台灣最佳國際資訊暨營運外商銀行」方面，評審認為該行持續 提供符合中小企業主期待的金融解決方案，包括「企業星利貸」線上 申貸平台，也有運用AI人工智慧技術的「星展i客服」，成為台灣第 一個提供企金AI客服的銀行，讓客戶突破時間與空間的限制，24小時 取得需要的諮詢服務。

此外，星展銀行（台灣）積極打造友善愉悅的職場環境、珍視人才 發展，也讓星展銀行（台灣）獲頒亞洲銀行與金融雜誌「台灣最佳雇 主獎」，並從186家參獎企業中脫穎而出，連續第二年被亞洲權威人 力資源刊物HR Asia評選為2019年「台灣最佳企業雇主獎」。

該獎項評選方式除了專家檢核與實地查核外，更委由第三方獨立機 構針對入選企業員工，就「組織領導、核心價值與策略」、「員工對 團體的參與感與歸屬感」及「員工在組織的發展性」三項領域進行匿 名問卷調查。星展銀行（台灣）的獲獎，代表星展對人才的投資與栽 培不僅得到專家肯定，更獲得內部員工的高度認同。

人民幣兌美元匯率在中美貿易戰火中，成為亞洲主要貨幣的參考值 ，自該值在8月初突破7迄今的二個月期間，持續呈現疲弱，但實際貶 幅僅1.13％，花旗（台灣）銀行財富策劃諮詢部資深副總裁曾慶瑞認 為，預計人民幣將進一步走軟，拖累亞洲貨幣展望在3個月內會先小 幅走弱，包括澳幣在內，但接下來6∼12個月內，可望相對平穩。

第三季的亞洲貨幣市場，日圓之外的亞洲貨幣多數呈現走軟，風暴 中心的人民幣最為疲弱。瑞銀預期，人民幣在內外壓力下還將繼續走 弱，並拖累亞洲貨幣兌美元短期內進一步下跌，其中，韓元等北亞貨 幣最為承壓，因為韓元受到外部貿易的相關度最高。東協（ASEAN） 國家及印度情況較好，然而在投資者避開新興市場相關資產之際，這 些貨幣也可能面臨賣壓。

星展銀行財富管理投資長辦公室分析，大陸銀行業面臨較低迷的放 貸意願，會使部分流動性流入債市，同時也帶來人民幣貶值的壓力， 估計中國人行（PBOC）在10月會議之前將維持人民幣匯價穩定。外匯 交易商AXITRADER亞太策略師尹恩斯（Stephen Innes），亦同意人行 會對人民幣匯率穩定，加以表態。

一旦人民幣匯率不再重挫，其他亞幣就有走跌的機會，瑞銀對此表 示，部份新興亞洲貨幣的利率仍具吸引力，投資人可以考慮加碼印度 盧比、印尼盾。此外，日圓是此波的避險貨幣，受惠於美中貿易爭端 升級下的市場不確定性，也是第三季亞太貨幣兌美元中唯一升值的貨 幣，瑞銀預期日圓還能繼續保持強勢，建議投資者持續作多日圓。

尹恩斯指出，人民幣兌美元走向目前維持平穩，還可觀察十一長假 的可能影響，尤其9月底的季底，交易量會受到影響，長假效應可能 改變原有價位的趨勢。

開放銀行首發15家 資訊共享 API平台將開放三大項目資料查詢，包括銀行據點、匯兌以及信用卡等，一站式搞定

API開放銀行，首波開放三大項目資料查詢。財金公司、金融總會 、銀行公會即將公布API開放銀行平台首波上線的成果，根據最新進 度，財金公司奉金管會之令召集的API開放銀行平台，首波將有15家 銀行上線，將開放包括銀行據點、匯兌、以及信用卡等各行在此三大 營業項目的資料，供消費者查詢。

財金公司方面統計，15家率先上線的銀行業者，包括了一銀、凱基 、兆豐、土銀、台新、合庫、元大，台銀、彰銀、中信、國泰世華、 星展、華南、板信、全國農業金庫等15家銀行已經上架，而另外還有 25至30家銀行或信合社，亦在財金公司所搭建的API平台合作之列， 正在進行連線、測試中。

據悉未來全部國內金融機構，都會加入財金公司搭建的這個API平 台，將分成三階段開放，從最基本的資料瀏覽，到最後交易面開放。

銀行主管指出，目前開放的第一階段，是非交易面的資訊公開部分 ，包括各家銀行的分行據點、匯兌業務上包括換匯及利率、各家銀行 所發行的各種信用卡等三種資料，都可在該開放銀行平台上，供消費 者查詢，讓消費者若有相關的需求，不用再「挨家挨戶」上各銀行網 站搜尋，而能透過該開放銀行平台「一站式」完整查詢。

例如，消費者要刷卡時，可用API的平台，對各家信用卡優惠一目 瞭然之後，選擇對自己最有利的卡別進行刷卡消費，此外，每家銀行 外匯利率、費用不同，一旦每家銀行的資訊都上到該平台，消費者也 能快速綜合比較各家的匯率及費用，來選擇有利方案進行匯兌。

國銀主管指出，第二階段則會進入開放「消費者資料查詢」，此階 段開放的內容將不僅止於銀行自身的資料，包括消費者若有房貸、信 貸等貸款需求申請時，只要該消費者同意，則被消費者同意，位於開 放銀行平台之上的銀行，即可跨銀行取得該消費者本身的個別資料， 諸如貸款需求、所得能力等等，原本需個別向銀行申請，並且各別完 成填寫的個人資料，只要消費者同意，多家銀行即能同步取得該消費 者的資料，消費者也不用再對各銀行逐一填寫。

到了第三階段，開放銀行所能開放的範疇延伸到交易面，更為廣泛 ；對此國銀主管說明，包括轉帳申請、信用卡的點數兌換、貸款清償 、繳費等四種主要業務，透過TSP（創新科技業者）的APP都可完成； 銀行主管亦說明，在第三個階段，TSP業者和銀行串聯、合作的密切 度也將更高。

鎖定財富管理頂級客層，星展銀行（台灣）宣布推出市場首張具感 應式刷卡功能的金屬信用卡－「星展豐盛尊耀無限卡」，每消費5元 即可累積1點，點數終身有效。此外除了國際奢華飯店住宿升等、台 灣指定飯店住宿、用餐禮遇外，卡友累積年消費滿額即回饋貴賓專屬 遊艇社交饗宴及尊榮快速通關，滿足客戶在旅遊及社交往來的尊榮需 求。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川指出，台灣高階財富管理市場具有 相當大的成長潛力，因此星展銀行（台灣）在去年推出「星展豐盛私 人客戶」業務，同時設立「星展豐盛私人客戶」台北旗艦分行。

根據今年6月針對「星展豐盛私人客戶」所進行的調查結果顯示， 高淨值人士理財規劃首重銀行客戶經理服務，仰賴銀行客戶經理針對 經濟趨勢和展望提出具體的見解，尤其當市場發生變化時，94％的受 訪客戶希望銀行客戶經理即時提供可靠的解決方案，有效協助客戶守 護財富與實現資產增值。其次，高資產客群重視專業的市場分析，舉 凡透過訂閱電子報告或參加實體論壇，88％的受訪客戶希望藉此項銀 行加值服務，瞭解並獲取完整、深入的最新投資資訊。

林鑫川指出，星展銀行（台灣）積極拓展信用卡業務，去年共推出 三張全新信用卡，包括針對客戶旅遊需求的「星展飛行世界卡」，消 費即可累積哩程，輕鬆規劃旅遊行程；此外針對想要現金回饋的客戶 ，則推出「星展炫晶御璽卡」；之後再推出「星展everyday鈦金卡」 ，主打日常生活食衣住行育樂消費的活利積分回饋。今年則針對高端 財富管理客層，推出「星展豐盛尊耀無限卡」，讓星展銀行（台灣） 的信用卡版圖更加完整，滿足不同客戶的多元需求。

星展（台灣）總經理林鑫川談話清晰，邏輯清楚。他熱愛孫子兵法，曾在便利商店看到某本雜誌在談孫子兵法，買了數十本發給經理人閱讀；他同時也熱愛自家新加坡文化，也是最積極引進新加坡傳統文化到台灣的外銀總座，希望台灣與新加坡能互相更加認識。

林鑫川喜愛閱讀孫子兵法，對他來說，將「道天地將法」用在台灣業務上，包括釐清為何而戰、掌握時間點、培養領導階層建立總部橋梁、執行力等。

他說，台灣人才多，數理強，中文沒問題，要思考如何發揮台灣人的專長，如果英文能力可以增強，將會更棒，他希望將新加坡推動英文能力經驗帶到台灣，例如星展銀明年1月將會設立模範雙語分行，也希望能協助台灣年輕人與人才接軌國際觀。

林鑫川積極深入了解台灣文化。受訪當天，他就戴著星展銀出品的客家桐花領帶，相當接地氣，也走訪不少台灣夜市，品嘗小吃。

林鑫川也希望台灣能認識新加坡傳統文化，包括在今年開春記者會上，他帶來新加坡過農曆新年特有的「撈魚生」料理，共有七種佐料包括新加坡特製的香油（風生水起）、酸梅醬（甜甜蜜蜜）、金桔（大吉大利）、魚生（年年有餘）、胡椒粉與五香粉（五福臨門）、花生與芝麻（金銀滿屋）。

另外，他很用心要引進新加坡料理給自家客戶享用，特別請來君悅飯店中來自新加坡的執行總主廚陳萬欽規劃餐點，包含叻沙、羅渣等。林鑫川說，其中羅渣料理象徵新加坡各種族大融合，羅渣料理有黑色蝦醬、甜醬、糖、花生粉，攪拌後再放入鳳梨、黃瓜、莎葛、蓮霧、蘋果等攪拌，還可再放入鳳梨花，可做前菜沙拉、也能當主食。他認為，這道料理是最代表新加坡多元文化融合的一道菜。

星展（台灣）商業銀行總經理林鑫川指出，數位金融、中小企業與財富管理是星展銀在台灣重視的三塊市場，星展銀將提供更多元化商品，讓投資者有更多選擇性，使台灣財富管理業務走向更專業化、多元分眾、提升產品回報率。以下是專訪紀要：

問：台灣下一步是否有併購擴大版圖的計劃？

答：目前還言之過早，但如果有任何提升客戶回報率與服務機會，都會考慮。現在主要進行紮實打底、走完數位化這一哩路。

過去併購澳盛在台信用卡與財富管理業務，在重新包裝後，提供優惠，2018年星展銀在台灣就推出三張信用卡，今年將再推出一張尊榮頂級卡，將採取邀請制度，這張卡非常尊榮，將通過信用卡平台推出。

近半年星展銀信用卡簽帳金額走升，其中飛行卡人氣高，未來希望利用信用卡客戶進一步接觸到財富管理業務，利用大數據分析，可篩選出財管需求客戶。

而既有澳盛銀的高質財管客戶群，則會朝更精緻化方向走，例如去年推出《星展豐盛私人客戶》（DBS Treasures Private Client）就是一個例子。

問：如何看待台灣財富管理市場前景？

答：星展非常重視台灣的數位金融、中小企業與財富管理等三塊市場。台灣有錢人仍偏好將財富放在台灣財管銀行，就是看中財富管理商品多元化，星展銀持續與不同單位溝通，以提供更多元化商品，讓投資者有更多選擇，使財富管理業務走向更專業化、多元分眾、提升產品回報率。例如《星展豐盛私人客戶》就提供私人銀行產品線服務、機場免費接送、使用網路銀行交易等。

未來希望法規鬆綁下，台灣財富管理不僅服務台灣民眾，更吸引鄰近市場有錢人來台灣，新加坡、香港可以承作海外財管客戶，台灣也可以，但台灣要有定位，先確立是專心服務台灣客戶，還是要成為亞洲財管中心的長遠目標。

問：台灣金融業數位金融的發展空間？

答：台灣可以認真思考貿易金融如何串聯。坦白說，目前貿易金融仍是繁瑣金融型態，物流要從台灣運到香港應該一天就能解決，但貿易金融流程必須耗費七天，中間牽涉提報海外、向保險公司購買保單、銀行貸款、物流公司等。

新加坡已經推出互聯貿易平台（Networked Trade Platform），提供企業數位化與簡化貿易流程，提高生產力與競爭力，為物流與數位貿易服務業者創造商機，加強新加坡貿易中心地位。該平台讓新加坡貿易商在進出口商品時，可以一站式完成，免繁瑣文書工作。

星展銀做為貿易融資主導性銀行，台灣若是可以通過新加坡方式，透過資訊串聯連結貿易生態體系，協助出口商，那麼未來僅需提供一次性的資料，不需要重複提供，就可大幅節省作業流程時間。

貿易是跨界服務，新加坡與香港已經相當成熟，台灣如果加入，將可在區域中串聯起來，透過區塊鏈大幅提升國際貿易效率。

問：今年是否會再徵才？

答：為增強數位化、科技化、數據化，內部將朝幫助同仁改變思維、技巧與能力，應對新世界方向前進。今年招募的MA，是尋找有二、三年工作經驗人才，但有些非金融產業背景更有新的想像空間。

今年面試時遇到一位有工廠工作經驗的面試者，他懂得從客戶角度出發，而非賣商品角度出發，例如想要銷售一項商品，必須從思考三個面向，包括功能性、感情、社會關聯。

這位面試者也習慣利用數據分析，與星展銀未來要走的路線相似。金融業習慣因應市場變化推出新商品，但有時候適得其反，客戶歷程必須用4D方式進行：探索（Discover）、定義（Define）、發展（Develop）、執行（Deliver），懂得用數據探索、遇到問題有不同解決方案。

新加坡星展集團今年宣布透過發行普通股方式，增資新台幣22.5億元於星展（台灣）商業銀行，使星展（台灣）總資本額達到新台幣322.5億元，資金結構更穩健，有助拓展在台業務版圖，星展銀在台團隊已經定調，將用來發展完整虛實數位金融系統，完整提供台灣客戶更貼心細心服務，朝3.0發展邁進。

星展集團在1983年進入台灣市場，2008年收購寶華銀行，擴大營運規模，落實大中華市場發展策略，強化集團在亞洲金融市場及財富管理業務領導地位，2012年集團在台子行星展銀（台灣）正式營運，2017年星展銀完成併購澳盛銀在台個人金融及財富管理業務移轉，強化在台灣消費金融市場領導優勢。

星展銀（台灣）總經理林鑫川認為，1983年到2008年是在台發展的1.0；2008年至2018年是2.0，完成服務線完整，未來將朝向3.0邁進，希望系統、人力布置能有更好的平台與基礎，不能緩步走，而是要飛越台灣。

此次星展集團對台灣的增資，是星展銀成立台灣子行以來首次增資，星展集團控股主席佘林發（Peter Seah）為此特地來台，顯示出星展銀在台灣發展，深受新加坡母集團重視。

強化系統流程

完成最後一哩路

林鑫川指出，此次增資原因其來有自。2017年星展銀完成併購澳盛銀在台個人金融及財富管理業務移轉，讓星展銀在台產品線布局更加完整，集團希望透過增資，可以簡化台灣客戶端等業務系統流程，強化系統化與數位化，將最後一哩路走完。

林鑫川舉例，許多銀行App背後服務等流程，還是涉及人工，數位化與系統化將可補齊這塊。

第二，星展銀持續深耕台灣中小企業客戶。根據金管會最新資料統計至今年5月，星展銀在台對中小企業放款餘額達317億元，為四家外銀子行中最高。

星展銀期許以中長期規劃方式，協助中小企業與金融往來更加方便數位化，提升對中小企業客戶服務。

林鑫川指出，以台灣為例，如果能透過API方式串接政府單位等數據資料庫，將可協助客戶儘速完成線上開戶、交易、信貸審批等。

近期金管會通過的企業線上開戶，就是參考星展銀於新加坡的經驗，這是台灣企業線上開戶踏出的重要第一步。

林鑫川表示，台灣正積極推廣開放銀行，星展銀也受邀參加財金公司開放銀行API研究暨發展委員會，國發會也在創建MyData機制，他認為，MyData機制有點類似新加坡MyInfo，銀行、保險業提供銀行資料，並透過API串聯。

其次，金管會也鬆綁銀行可以提供企業客戶運用增強防護機制的手機App，產生一次性密碼，便可以用電子銀行進行交易授權，取代過去實體動態密碼器，星展銀成為台灣首家推出數位動態密碼器（Digital Token）服務，未來客戶使用IDEAL? 3.0企業網路銀行及IDEAL Mobile企業行動網路銀行，只需透過綁定於行動裝置的數位動態密碼器，就可登入使用者及交易授權流程，帳戶管理更簡便流暢，這項服務已陸續在新加坡、香港、中國大陸等市場推出。

推動態密碼器

帳戶管理更簡便

林鑫川認為，星展銀行成為全台首家應用數位動態密碼器於企業網路銀行及企業行動網路銀行，這讓星展銀（台灣）數位布局更全面，也協助台灣企業客戶貼近國際趨勢。

林鑫川分析，雖然台灣這一塊發展較其他市場晚了幾年，但金管會往數位金融科技靠攏態度，是目前鼓勵台灣金融業創新數位化最好時間點，此時星展銀啟動增資，就是天時地利人和完整。

林鑫川強調，星展銀在台灣業務是從零開始，從承接寶華銀行、再到接棒澳盛銀的信用卡與財富管理業務，許多銀行很難在這條路上成功，但星展銀不但做到了，還「協助趴在地上的人復健，再站起來繼續走路」，現在是希望「這個人未來可以跑起來、甚至飛起來」。

「永續金融」正由銀行業導引為主流的業務，永續議題相關的授信融資部位，今年以來突破千億美元，星展集團最新宣布，融資1.8億美元予房地產集團CityDevelopmentsLimited（CDL），為期三年，而借款利率會依據該公司的永續發展業績來進行折扣。

這筆融資與星展銀行台北分行和友達光電今年稍早簽署的3年期新臺幣20億元「永續指數連結貸款」十分相似，都屬於星展銀行兩年在永續融資投入50億美元的部位。

星展集團表示，CDL將會把永續貸款投入綠色房地產開發計畫，以及可再生能源開發等綠色產業，一旦雙方設定的永續發展績效目標達到，貸款利率就能進行折扣，CDL融借此筆資金屬於綠色融資計劃，目的在於開發環保建築和基礎設施，以減輕氣候變化的影響。

針對這類連結永續指數的企業貸款商品（Sustainability-LinkedLoan），標準普爾全球評級指出，確切落實的關鍵在於透明度和最佳實踐（BestPractice），借款企業在交易中需要透明、有效披露永續作為，因為相關因素會直接影響貸款定價。

此外，需要有可信的機制來持續追蹤綠色標籤，確認綠色貸款的收益如何轉向特定的綠色項目，意即降低假借綠色標籤「洗」去實際破壞永續的風險。

全球融資市場協會、亞太融資市場協會今年3月也共同發布永續掛鉤貸款原則，核心要素包括永續發展相關貸款產品如何適應借款人更廣泛的企業社會責任戰略、為每筆交易設定適當的高目標、成立防範小組委員會並報告進展和使用第三方審查和驗證借款人表現的價值。

海外台商帶著自有資金返台，讓家族企業指派代表管理自家財富、股權及稅務的「家族辦公室」（familyoffice）業務今年意外在台灣興起，在台經營私人銀行（privatebanking）業務的外商銀行如UBS瑞銀、BNP法巴銀、花旗、渣打、?豐、星展等，都積極進攻相關商機。

銀行主管表示，在政府鼓勵下，台商帶回海外資金在台開設專戶，大型銀行和外商銀行規劃與這些客戶建立五年以上的長期關係，導引高資產客戶在台進行家族傳承與接班等理財需要。

作法上，外銀指出，鼓勵高資產客戶成立「家族辦公室」，統籌銀行與專戶間的財富管理、稅務規劃、信託等。

星展銀行私人銀行和安永會計師事務所最新報告指出，「家族辦公室」自2010年在亞洲地區浮現，關鍵在於亞洲的財富持續成長，尤其是集中在有企業經營的家族，同時，這些財富如同企業經營，正面臨世代承傳的挑戰，因為學術研究證明，不當或不順利的世代傳接，是家族財富重大損失的主因。

財富傳承向來是家族企業傳承焦點，調查顯示，台灣家族企業在金融方面的需求大，家族企業成員在事業經營與傳承上，最希望銀行提供的服務，前三名分別為「家族傳承議題交流」「家族成員境內外資產配置服務」及「集團跨國金流服務」。

不同於一般資產管理公司或投資代操團隊，家族辦公室經手的理財投資、稅務安排都是為了保護或加值家族資產，最終受益要回到家族。安永亞太區金融服務增長市場負責人DesmondTeo認為，家族企業傳承過程，也是家族辦公室制度化的最好時機。

金融機構扮演專業顧問是家族辦公室走向制度化的幫手之一，和會計師參與協助賦稅規劃一樣重要。星展私人銀行表示，服務家族辦公室客戶需要銀行強大的內部金融服務和外部顧問系統，許多跨領域的專業知識和整合協調，才能確保客戶在生命周期的每個階段都能獲得所需的所有支持和資源，從而有效管理、保護和發展家族資產。

星展銀行也提醒，應把數位金融法律需求、金融監理風險管理等一併考量。

多家產險有在提供服務的手機保險，原本都是針對全新手機，星展銀行（台灣）聯手安達產險，最新推出星展信用卡卡友專屬的「復機者聯盟」手機保險專案，星展銀行強調，可以接受卡友已使用、正在使用的非全新手機投保，是目前市面上唯一同類型的手機保險專案。

星展舉例，以iPhoneXS256G的手機為例，每月保費約358元，是一般民眾可接受的價格，最高可投保24個月；至於保障範圍，在保障期間舉凡因意外而造成的手機毀損，不論是原機維修、或是嚴重到需置換整新機，都由保險公司負責，消費者支付自負額，一年最高可享三次理賠。

外商銀行有提供類似的服務，富邦產險花旗專案「3C手機保」是針對全新手機，且持花旗PChomePrime聯名信用卡的卡友，到指定網頁刷花旗PChomePrime聯名卡，今年底前完成保險費扣繳交易，保費更低到用一年75元計算。

不同於星展使用過手機加保，花旗「3C手機保」強調三大特點，一是若手機、錢包等隨身攜帶物品意外遭竊，最高理賠3萬元；二是證件、卡片及SIM卡辦理掛失並重新申請費用，最高理賠3千元；三是備齊理賠文件，核准後最快15個工作日內可獲得理賠，卡友可用極低價買個安心。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基指出，由於「復機者聯盟」手機保險專案是和產險業合作，投保流程得到產險業者的支援，星展銀行表示，流程相當簡便，不必出門透過安達網路投保服務即可完成投保，而且，安達產險核保完成後，會以簡訊方式發送電子保單，讓民眾輕鬆享有完整的手機保險保障。

來自新加坡的星展銀行持續深耕台灣在地市場，非常有心想讓台灣民眾更加了解新加坡文化、新加坡品牌，今年首度在台灣盛大舉辦「星展新加坡歡樂城。星展銀行（台灣）總經理林鑫川說，新加坡特色就是多元文化，包括東南亞文化，含華人、馬來、印度和歐亞等文化，能各自保留核心、又相互融合。

「星展新加坡歡樂城」8月28日至9月1日於台北信義新天地（香堤廣場）熱鬧登場，現場準備各式新加坡美食，傳統娘惹服飾，Henna紋身等活動，晚上9點30分以前有巨型魚尾獅光雕秀以及魚尾獅噴泉，模特兒舞台走秀呈現娘惹風情，以及傳統娘惹刺繡示範，精彩不斷，現場滿滿都是網美不會錯過的新加坡地標，新加坡濱海灣、擎天大樹等拍照熱門景點。

林鑫川表示，星展銀行是全球首家在一年內，獲得三大國際權威刊物一致譽為「全球最佳銀行」的銀行，台灣是星展銀行策略重點市場，持續將新加坡領先經驗和創新金融科技引進台灣，提供客戶便捷金融服務，落實星展品牌承諾「生活隨興，星展隨行」。

搭配此次活動，即日起至9月底，星展信用卡與旅遊業者推出優惠活動，包括刷星展信用卡購買雄獅旅遊指定新馬行程享折價優惠等。

星展銀行（台灣）此次攜手合作新加坡旅遊局、新加坡航空，參加業者都是台灣民眾熟悉的新加坡品牌。而每年把整個新加坡城市化成賽車場的世界知名F1賽車，與新加坡航空合作，在新航攤位推出F1賽車模擬體驗，還提供新加坡F1賽事入場券、新加坡來回機票等豐富抽獎。

林鑫川指出，新加坡是個大海港，非常注意環境發展，此次活動也鼓勵大眾一同關注永續發展的議題，像是塑膠污染、資源回收再利用等問題，搭配「回收空瓶換小禮」的活動，鼓勵民眾一起參與。

持續推出創新金融服務的星展銀行（台灣），日前宣布與EZTABLE獨家合作，推出銀行APP與網路餐飲平台串接，在星展Card+ APP推出找餐廳的功能，結合EZTABLE平台，輕鬆找到所需餐廳，同時可直接使用星展信用卡預付訂金，一站式輕鬆完成餐廳預訂。

針對此次獨家合作，即日起至9月底止，透過EZTABLE eDM網址連結於星展專屬網頁成功申辦星展everyday鈦金卡，即可獲得888元的專屬刷卡金；即日起至10月底止，透過星展Card+訂餐廳，最高可享10% EZCASH回饋。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基指出，做為全球最佳數位銀行，星展銀行致力發展數位創新服務，以提供客戶愉悅的銀行體驗。

自2017年底推出星展Card+數位服務以來，客戶好評不斷，從去年6月至今年6月更以平均4.15分，成為橫跨Android與iOS兩大平台使用者滿意度最高的信用卡行動服務平台。

孫可基表示，星展Card+不僅能提供信用卡相關銀行功能，也讓數位服務更貼近卡友的日常生活，實踐星展對客戶的品牌承諾「生活隨興，星展隨行」。

迎接數位金融時代，下半年多家銀行提出數位調查報告，星展銀針對台灣企業數位化提供首次調查報告，國泰世華銀則是針對支付調查，足見國內銀行重視台灣數位金融發展趨勢。

星展銀提供的首次「數位財務指標」調查，調查結果顯示亞太地區中，十家公司就有七家因為缺乏數位策略和落實執行，未來可能區居後位。

其中台灣企業的數位準備程度在亞太地區名列第三名，39％公司有明確的數位轉型策略，僅次於日本（44％）和新加坡（41％）。最差則是澳洲，僅10%的企業有明確的數位策略。

星展銀行環球金融交易服務處負責人John Laurens認為，數位轉型涉及組織全面轉型，會從前端銷售到後台營運，企業部門都要有投入心理準備，且看到愈來愈多企業財務長與財務主管被要求負責數位轉型，主因來自他們對企業主要業務推動與公司面臨挑戰了解夠深。

國泰世華銀也提供行內支付相關調查，發現超過五成數位用戶偏愛行動化服務，最常使用的是轉帳、繳卡費及換匯，使用電腦交易的用戶以女性居多、年齡多落在31歲到45歲之間，平均資產較高也擁有較多元金融商品，使用行動交易用戶男女平均、年齡多在35歲以下。

外銀主管指出，國外陸續導入數位金融系統、台灣也同步進行數位轉型下，現在各銀行都面臨新增的數位相關職務「一直補不齊人」的窘境。星展銀行7、8月開出的徵才項目，數位業務相關的經理級DigitalBusinessManager，數位金融服務投資暨保險專員、數位銀行服務的資管人員等，占總徵才人數的一成以上。

?豐銀行則一次開出三名資訊科技部經理級職缺，徵才條件是工作經驗六年，期盼新人報到就立即上線，龐大工作等著接手完成，來不及給轉職的蜜月期。

花旗銀行第三季台灣和全球90個場同步上線的花旗匯款智能偵測服務（CitiRPaymentOutlierDetection），是透過花旗企金電子銀行平台及CitiDirectBER，這都需要有具經驗、外文能力的系統管理專案人才，花旗自6月中旬在台灣開出職缺迄今「還沒找到適當對象」，急煞高獲利的財資暨貿易金融事業群。

外銀的另一項徵才也十分特別：「客戶體驗分析專員」，包括星展、花旗都開出類似新職缺，如星展徵才的「消費金融客戶體驗設計經理」，花旗需才「資深客戶體驗分析專員」，工作內容看似與市場調查相近，因外銀的國際連結關係，想要拿下此職務的應徵人員還需要能詮釋總部的數位政策，看起來就不是簡單工作。

找尋數位金融人才的困難，外銀和本國銀行站在同一起點，除非銀行本身能做出不同的準備。花旗人資部門為提高徵才的成功率，開始讓求職者使用科技設備，像採用虛擬實境（VR）最新科技應用於面試過程中，第一波以電銷部門為主題，花旗（台灣）人資長劉愛璇表示，希望透過更有創意與效率的應徵模式，吸引更多人才加入。

台灣金融國際化不如香港，金管會主委顧立雄20日坦言，最根本原 因就是台灣雙語程度及人才不足，因此年底金管會將選出一家銀行作 雙語示範分行，同時也會逐步推動上市櫃公司以雙語公告重訊。

銀行局副局長黃光熙指出，上半年已有16家銀行報名，要設置雙語 分行，包括台銀、土銀、合庫、兆豐、華銀、一銀、彰銀、台企銀等 公股八大行庫，及中信銀、國泰世華銀、台北富邦銀、玉山銀、上海 銀行、星展銀、凱基銀及台中銀行，各家依規模、業務屬性各自規劃 自家有特色的雙語分行，有些是在總行、有些是同時規劃數家分行， 北中南都有。

不限英文 也可能是多種語言

黃光熙指出，金管會將會選出一到三家雙語示範分行，2020年起讓 所有銀行參觀、學習，而雙語示範分行不僅是人員會說雙語，包括文 件、軟硬體設備等，目前還未確定選擇標準，同時不僅現在16家自願 報名的銀行，也許會有更多銀行加入，設置雙語分行，且不限英語， 也可能有多種語言的服務。

另外在公開資訊觀測站、上市櫃公司重大訊息公布上，也會逐步推 動雙語，目前已要求上市櫃公司要有英文年報，顧立雄說，未來會逐 步要求如重訊也要有英文模式，即要讓使用外語的投資人可立即了解 重訊內容。