不僅比回饋 更比通路生態圈 |新光三越百貨

2022年不僅是電子支付戰國時代，各大通路策略聯盟更是風起雲湧 ，趕在2021年底宣布的全聯全支付、全家全盈支付，「雙全」結盟即 震撼金融、零售業界，姑且不論是未來電支互通資源綜效如何，但可 以確定的是未來APP、或點數經濟，除了比回饋外，還要比通路生態 圈，運用愈廣與銀行談判條件愈有利。

據了解，已有零售電支業者趁勢擴大生態圈版圖，且是朝向跨業結 盟，從超商連結超市、量販、甚至百貨，而此舉也讓不少單一店百貨 業者決定在這場戰役與大型通路結盟，避免成為生態圈中的孤兒。

根據業界分析，2022對百貨業來說仍是辛苦一年，「開源」、「節 流」成了兩大營運指標，開源部分除了開新店，擴及新領域新版圖也 是新途徑，策略聯盟是極其重要一步，除了共享資源，無論是行銷面 都有機會共享，進而節省成本。

以點數經濟來說，百貨一年除了三大檔做燒錢的「滿千送百」促銷 活動，點數經濟可以透過點數累點做平日會員互動；以新光三越來說 ，2021年12月所做扣10點送1,000電子禮券，即帶動業績增長15％， 但自元旦起推出的擴大點數回饋，目前還未有業績大噴發，徜若累點 可跨領域使用，例如「雙全」結盟後全聯點數可在全家換咖啡，綜效 自然噴發，跨通路勢必成為下一個戰場。