APP+skm pay線上支付 購物體驗全面升級 |新光三越百貨

新光三越近3年來，以貴賓卡結合APP、skmpay，不斷透過科技優化服務，昨周年慶開打首日即反應出不同以往的購物體驗。在智慧零售建置下，消費者不必排隊換禮券、餐廳候位或折抵停車費，只需透過手機APP儲存與候位，有更多時間體驗購物。而8月首度開放的skmpay線上支付，除帶動官網流量3倍成長，會員卡綁定數與新會員均有2倍數成長，顯見顧客與卡友高度興趣，也帶動不少新年輕族群。

新光三越從2014年起推出以服務為導向的APP，循序每年增加一個新功能，包括前兩年貴賓卡會員轉成APP，並直接在手機儲存滿千送百抵用禮券，再進一步增加訂候位功能。

今年APP更擴大升級，美食訂候位服務新增外帶功能，會員點數新增折抵停車費，所有功能增加針對現有185萬貴賓卡友、145萬聯名卡友需求，提出各種顧客服務。

業者分析，百貨擁有「人、場、貨」是所謂新零售與線上購物無法觸及的一塊，透過數據化提供顧客服務的藍圖，目前APP綁定會員卡友超過75萬人次，明年首季可望突破百萬人次。至於skmpay綁卡人數，今年上看15萬人。