新光三越skm pay上線 2天吸破萬人次 |新光三越百貨

新光三越8月起啟動skm pay上線，兩天突破上萬人次，新光三越執 行副總吳昕陽強調，新光三越1－7月全台營業額達標成長逾3％，在 關了新竹店與南西二館後業績未減反增，成長動能除了新改裝，近兩 年包括APP功能與時俱進也發揮功效。此外，近日推出的skm pay兼具 支付、會員與累點等三合一功能，透過綁卡掃碼，即可完成付款、會 員登入及消費累點等便利顧客服務，可望成為未來營收成長新動能。

吳昕陽進一步說明，skm pay較之其他linepay、Applepay等行動支 付，最大優勢在擁有「人、場、貨」三項線上沒有的關鍵元素，也突 破線下線上隔閡，具有無限可能性，此行動支付將逐步開放所有發卡 行綁定，更不排除即將來臨的周年慶開放APP交易。

新光三越從2014年起推出以服務為導向的APP，循序每年增加一個 新功能，包括前兩年貴賓卡會員轉成APP，並直接在手機儲存滿千送 百抵用禮券，再進一步增加訂候位功能，今年APP更擴大升級，美食 訂候位服務新增外帶功能，會員點數新增折抵停車費，所有功能增加 會針對現有185萬貴賓卡友、145萬聯名卡友需求，而提出的各種顧客 服務，吳昕陽說，打破所謂線上、線下、新零售等界定，百貨擁有「 人、場、貨」也就是櫃哥櫃姐服務人員、賣場場域與貨品，是所謂新 零售與線上購物無法觸及的一塊。這都是目前新光三越透過數據化去 提供 顧客服務的藍圖，且一塊塊拚圖拚上去。

新光三越目前APP綁定會員卡友有75萬人次，在skm pay今年綁卡人 數上看15萬衝刺下，APP會員卡友有望突破百萬人次；吳昕陽說，兩 年來從建構貴賓卡會員、會員綁定APP、至skm pay等便利會員購物的 工具，除了提升優質顧客服務，更有助業績提升。吳昕陽強調，周年 慶一定會做好，但非周年慶期間做好才是重點，以往總會太在意景氣 ，現在景氣不是重點，而是滿足顧客需求，未來更以顧客服務做無限 可能性延伸。