總座貝賀名 用LINE高手 |家福

台灣家樂福總經理貝賀名（Rami Baitieh）來台上任滿一年，繳出獲利高速成長的好成績。

相較過去其他法籍總經理，他更重視現場經營與在地化，除了單槍匹馬到各店突擊檢查，一到台灣更馬上就學會用LINE與團隊保持緊密溝通，就像是家樂福的「柯P」。

為了即時掌握全台87家店的一舉一動，貝賀名相當入境隨俗使用LINE，並設立店長與高階經理人的群組，除了各店長、主管隨時回報業務，看到其他通路有的新商品、新服務，也透過LINE即時溝通，讓整個家樂福動起來。

更特別的是，他歡迎朋友、消費者直接與他連絡，隨時通報賣場情況，因此他的名片上有他的手機號碼，也非常願意讓其他人加入LINE好友，只要收到哪家店的商品、生鮮不好，就立刻要求店長面對，讓店長知道消費者聲音，立即改變。

貝賀名是首次外派到亞洲市場，過去在波蘭、土耳其與羅馬尼亞擔任總經理，他非常重視客戶服務與商品整齊度，尤其看到台灣好市多人潮滿滿，下達指令要採購把好市多的熱門商品引進，並以小包裝販售，挑戰不可能。

幕僚形容，貝賀名訪店幾乎都是不定時、單槍匹馬，一來台灣就學會搭飛機、火車、高鐵跑透透，出了機場或車站搭上計程車只會說家樂福三個中文字，請司機隨便帶他去哪一家店，讓店長措手不及。